Política de protección de datos personales: normas sobre protección de datos personales y uso de cookies

El propósito de esta Política de Protección de Datos Personales (en adelante la «Política») es expresar las normas de protección de datos personales que seguimos, en relación con el marco legal – Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, en adelante «RGPD», la Ley n.º 110/2019 Coll., sobre el tratamiento de datos personales, y la normativa relacionada.

Esta Política le ayudará a comprender, por ejemplo, qué datos sobre usted recopila nuestra empresa BrandsofHemp s.r.o., N.º de identificación: 190 87 608, con domicilio social en Žižkova 708, Příbram II, 261 01, inscrita en el Registro Mercantil administrado por el Tribunal Municipal de Praga bajo el número C 374196 (en adelante el «Responsable del tratamiento»), cómo se utilizan, con quién pueden ser compartidos o cómo puede ejercer sus derechos de protección de datos frente al Responsable del tratamiento.

1. Registro del usuario

Si se registra, comparte su dirección de correo electrónico como dato personal con el Responsable del tratamiento, así como el nombre de usuario y la contraseña que haya elegido. Su correo electrónico, como dato personal, se procesa únicamente en nuestra base de datos interna con el fin de gestionar su cuenta de usuario. Esta gestión también es realizada por una entidad externa – el administrador de nuestro sitio web. Por lo tanto, los datos son transferidos a dicha entidad externa. Sin embargo, hemos garantizado que esta entidad externa cumplirá todas las normas legales en relación con sus datos personales, por lo que no puede producirse ningún uso indebido.

La facilitación de estos datos es voluntaria, pero necesaria para el registro/conclusión del contrato. La base jurídica del tratamiento es la ejecución del contrato en el sentido del art. 6(1)(b) RGPD, dado que el registro y la gestión de la cuenta es un servicio que le proporcionamos a su solicitud. Si se registra únicamente con el fin de utilizar nuestros servicios, no se requiere su consentimiento explícito para el tratamiento de sus datos personales. Este tratamiento de su correo electrónico constituye una parte esencial de la gestión de su perfil.

Conservamos los datos asociados a su cuenta de usuario durante el periodo de uso activo del servicio. Si en el futuro decide dejar de utilizar nuestros servicios y eliminar su perfil en nuestro sitio web, posteriormente eliminaremos sus datos de todas nuestras bases sin demora injustificada (a más tardar dentro de 30 días tras la cancelación del registro), salvo que existan otros motivos legales que lo impidan.

2. Newsletter

Si solicita nuestra newsletter, comparte su correo electrónico con nosotros como dato personal. Su correo electrónico como dato personal se procesa para el envío de nuestras comunicaciones comerciales. Estas comunicaciones estarán siempre relacionadas con el contenido de nuestra tienda online www.canntropy.com. Podrán referirse a ofertas promocionales de bancos de semillas colaboradores, ferias de cannabis u otras comunicaciones comerciales relacionadas. Su correo electrónico también podrá ser utilizado para enviar una oferta de un concurso de marketing organizado por nosotros o una encuesta organizada por nosotros. No obstante, nunca se tratará de comunicaciones no relacionadas con el contenido de nuestro sitio web. El tratamiento de su correo electrónico con este fin se lleva a cabo sobre la base de su consentimiento (art. 6(1)(a) RGPD), que otorgó al solicitar la newsletter. El consentimiento es completamente voluntario y la facilitación de su correo electrónico para la newsletter no constituye obligación legal ni contractual.

Le informamos que la administración de la newsletter se realiza mediante una aplicación de marketing externa. Por ello, su correo electrónico es transferido a esta entidad externa. Sin embargo, no debe preocuparse por sus datos personales. Como ya se ha indicado, hemos garantizado que este socio contractual cumplirá todas las normas exigidas legalmente en el tratamiento de su correo electrónico, evitando así cualquier uso indebido.

Procesamos su correo electrónico sobre la base de su consentimiento claro para recibir tales comunicaciones. Si en el futuro desea retirar este consentimiento, cada correo electrónico contendrá en su encabezado un enlace para retirar dicho consentimiento. El consentimiento también puede ser retirado en cualquier momento enviando un correo electrónico a [email protected]. Si retira el consentimiento, lo eliminaremos de todas nuestras bases y dejaremos de enviarle cualquier comunicación comercial. Si cambia de opinión en el futuro, podrá suscribirse nuevamente en nuestro sitio web. La facilitación del correo electrónico para la newsletter es voluntaria, pero sin proporcionarlo no podremos enviarle comunicaciones comerciales.

Procesaremos su correo electrónico para el envío de la newsletter durante el tiempo que desee recibirla – es decir, hasta la retirada del consentimiento o la cancelación de la suscripción. Los datos serán eliminados posteriormente, como máximo dentro de los 14 días siguientes a la baja.

3. Concursos de marketing

De vez en cuando organizamos concursos de marketing con premios atractivos. Si decide participar en nuestros concursos, necesitamos su nombre y apellidos, su correo electrónico para poder contactarle en caso de resultar ganador y, posiblemente, su edad para verificar que cumple las condiciones de participación.

Si resulta ganador, le contactaremos para solicitarle datos de contacto para el envío del premio. Durante el envío del premio, sus datos personales se transfieren al transportista. También en este caso hemos garantizado que se cumplan las normas legales relativas a la protección de sus datos personales, evitando cualquier uso indebido. El propósito del tratamiento es la realización del concurso, el anuncio público del ganador en caso de ganar y el contacto del ganador. Sus datos se procesan sobre la base de la ejecución del contrato (art. 6(1)(b) RGPD), que se concluye mediante su participación en el concurso según sus reglas.

Al completar el formulario del concurso, siempre tiene la opción de otorgarnos su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales descritas en la sección anterior «Newsletter».

Los datos de los participantes que no resulten ganadores serán eliminados o anonimizados sin demora injustificada tras el final del concurso y la evaluación de los ganadores. Los datos de los ganadores serán almacenados durante el tiempo necesario para la entrega del premio y posteriormente únicamente en la medida y durante el período necesario para cumplir nuestras obligaciones legales.

4. Cookies y tecnologías similares

Cuando navega por nuestro sitio web, utilizamos tecnologías que ayudan a que la navegación le resulte lo más sencilla posible. Se trata principalmente de cookies: pequeños archivos de texto que el servidor coloca en su ordenador (u otro dispositivo) al cargar el sitio. Técnicamente, son una serie de códigos mediante los cuales el navegador recopila y posteriormente envía información sobre su comportamiento de vuelta a nuestro servidor. Las cookies no están directamente vinculadas a su nombre o correo electrónico, pero a menudo contienen sus datos de inicio de sesión. Puede encontrar una descripción detallada de todas las cookies recopiladas aquí. El enlace también indica el tiempo de almacenamiento de cada cookie.

En nuestro sitio web utilizamos principalmente cookies con el único propósito de transmitir una comunicación o cuando son necesarias para prestar servicios que usted como usuario de nuestro sitio o cliente de nuestra tienda online solicita expresamente. En tales casos, la legislación no exige su consentimiento. Estas cookies se clasifican como «Necesarias».

Para todos los demás tipos de cookies, necesitamos su consentimiento. El consentimiento para la recopilación de tipos específicos de cookies puede retirarse en cualquier momento modificando los ajustes del navegador correspondiente. El sitio web puede utilizarse también en un modo que no permita la recopilación de datos sobre su comportamiento en nuestro sitio.

Se trata principalmente de cookies que permiten que nuestro sitio recuerde información que modifica su comportamiento o apariencia. Esto incluye, por ejemplo, el idioma preferido o la región en la que se encuentra. Estas cookies se clasifican como «Preferencias».

También recopilamos cookies utilizadas para la medición del tráfico del sitio web, para la identificación dentro de la red publicitaria y para el retargeting. Estas cookies se clasifican como «Estadísticas».

También recopilamos cookies con fines de segmentación publicitaria. La intención es mostrar principalmente publicidad que sea relevante e interesante para el usuario individual y por tanto más valiosa para editores y anunciantes terceros. Estas cookies se clasifican como «Marketing».

La última categoría corresponde a las llamadas cookies «No clasificadas». Se trata de cookies que estamos en proceso de clasificar junto con los proveedores correspondientes. Una vez clasificadas, se incluirán en una de las categorías mencionadas anteriormente.

En el tratamiento de cookies observamos los principios generales derivados del Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE), particularmente los principios contenidos en los artículos 25 y 5.

Podemos compartir información sobre cómo utiliza nuestro sitio web con nuestros socios publicitarios y analíticos. Los socios pueden combinar estos datos con otra información que usted les haya proporcionado o que hayan obtenido mediante su uso de sus servicios (siempre que usted haya dado su consentimiento mediante la configuración de cookies).

La configuración del uso de cookies forma parte de su navegador. Las cookies pueden rechazarse completamente o limitarse mediante el navegador. Sin embargo, hacerlo puede limitar el funcionamiento de nuestro sitio y es posible que no pueda utilizar plenamente las funciones que ofrecemos.

5. Pedido en la tienda online

Si realiza una compra en nuestra tienda online www.canntropy.com, procesamos los siguientes datos que usted proporciona: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, sus datos de facturación (incluyendo eventualmente número de identificación empresarial y número de IVA) y sus datos de envío si no coinciden con los de facturación. Procesamos sus datos personales en nuestra base interna con el fin de cumplir nuestras obligaciones contractuales – especialmente el envío de los bienes que haya pedido. El tratamiento de datos relacionado con la compra es necesario para la ejecución del contrato (art. 6(1)(b) RGPD), por lo que la facilitación de dichos datos personales constituye un requisito contractual.

En relación con su compra en nuestra tienda online, sus datos personales se transfieren a diversas entidades externas:

1. La administración de nuestro sitio web es realizada por una empresa externa. En el marco de la administración del sitio, también tiene acceso a estos datos.

2. Sus datos se transfieren a una empresa externa de contabilidad con el fin de cumplir nuestras obligaciones legales.

3. Transferencia de sus datos al transportista (como alternativa, recogida en el domicilio del Responsable del tratamiento).

4. Transferencia de sus datos al proveedor del servicio de pago que haya elegido (como alternativa, pago en efectivo al recoger en el domicilio del Responsable del tratamiento o contra reembolso).

5. Medimos la satisfacción del cliente mediante encuestas por correo electrónico dentro del programa Clientes Certificados en el que participa nuestra tienda online. Las enviamos cada vez que compra con nosotros, salvo que conforme al artículo 7(3) de la Ley n.º 480/2004 Coll. sobre servicios de la sociedad de la información usted rechace el envío de nuestras comunicaciones comerciales o retire un consentimiento previamente otorgado (ver la sección 2 «Newsletter» para más información). Para el envío de encuestas, evaluación de sus respuestas y análisis de nuestra posición en el mercado, utilizamos un encargado del tratamiento que es el operador de la plataforma Heureka.cz; para estos fines podemos transferir información sobre los bienes adquiridos y su correo electrónico.

Sin embargo, no debe preocuparse. Hemos garantizado que todas estas entidades externas cumplirán todas las normas legales relativas a sus datos personales, eliminando así cualquier uso indebido.

Si ha realizado un pedido en nuestra tienda online, podemos posteriormente enviarle más ofertas de nuestros bienes o servicios incluso sin su consentimiento explícito. Si no desea recibir tales ofertas, cada correo electrónico incluirá un enlace en su encabezado para cancelar la suscripción.

Procesamos los datos relativos a su pedido durante el tiempo necesario para gestionar la compra y durante los plazos legales (por ejemplo, para el ejercicio de derechos derivados de rendimiento defectuoso). Posteriormente, conservamos los datos de facturación de forma limitada durante el periodo en que estamos obligados a almacenar los documentos contables y fiscales conforme a la normativa legal. Tras la expiración de estos plazos, los datos son eliminados o anonimizados de forma segura. La dirección de correo utilizada en el programa Clientes Certificados se usa una sola vez para la encuesta y no es retenida por Heureka – nosotros conservamos la información de que la encuesta fue enviada durante un máximo de 6 meses.

6. Cómo protegemos los datos personales

Al recopilar y almacenar sus datos personales, aplicamos medidas físicas, electrónicas y de procedimiento. Para mantener seguros sus datos personales:

• usamos seguridad informática como protección por contraseña y cortafuegos;

• aplicamos controles de acceso físico en nuestros edificios y archivos;

• concedemos acceso a sus datos personales únicamente a empleados que lo necesiten para desempeñar sus funciones laborales;

• durante la transmisión de sus datos al comprar en www.canntropy.com, protegemos la seguridad de su información mediante cifrado con Secure Sockets Layer («SSL»).

En los casos en que sus datos personales se transfieren a otro encargado del tratamiento (por ejemplo, el administrador de nuestro sitio web), hemos garantizado que cada encargado cumplirá todas las normas legales en relación con sus datos personales y que no puede producirse un uso indebido.

7. Durante cuánto tiempo utilizamos los datos personales

Tratamos sus datos personales principalmente durante la duración de nuestra relación contractual. Los datos personales necesarios para cumplir nuestras obligaciones (obligaciones derivadas de un contrato o de regulaciones legales generales) deben ser tratados durante el periodo previsto por dichas regulaciones o conforme a ellas. Conservamos sus datos personales únicamente durante el periodo estrictamente necesario. Siempre se debe tener en cuenta el propósito para el cual se recopilaron los datos.

Si desaparecen las bases legales que permiten su almacenamiento, estamos obligados a eliminar sus datos personales de todas nuestras bases. Tenga en cuenta que a veces la eliminación de sus datos de una de nuestras bases puede verse impedida por obligaciones legales – por ejemplo, la conservación de los datos de facturación de clientes de la tienda online.

8. Otros derechos de los interesados

Entre los derechos a los que tiene derecho se incluyen:

    - Derecho de acceso a los datos personales (art. 15 RGPD),

    - Derecho de rectificación de datos inexactos (art. 16 RGPD),

    - Derecho de supresión (art. 17 RGPD),

    - Derecho a la limitación del tratamiento (art. 18 RGPD),

    - Derecho a la portabilidad de los datos (art. 20 RGPD),

    - Derecho de oposición al tratamiento (art. 21 RGPD).

Si considera que tratamos sus datos personales de manera ilegal o en conflicto con las regulaciones legales generales, también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Oficina para la Protección de Datos Personales, N.º de identificación: 70837627, con domicilio en Pplk. Sochora 27, 170 00 Praga 7.

Si está interesado en obtener más información sobre sus derechos en materia de protección de datos personales, le recomendamos visitar el sitio web https://www.gdpr.cz o contactar directamente con la Oficina para la Protección de Datos Personales.

9. Cómo contactarnos

Si está interesado en acceder a sus datos personales o si tiene otras solicitudes, preguntas o comentarios respecto a cómo recopilamos, almacenamos y utilizamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected] o escríbanos a nuestro domicilio social. Su solicitud será tratada sin demora injustificada, pero no más tarde de un mes. En casos excepcionales, especialmente debido a la complejidad de su solicitud, tenemos derecho a ampliar este plazo por dos meses adicionales. En tales casos, se le informará de la ampliación, incluida su justificación.

La presente Política de Protección de Datos Personales y de Uso de Cookies es válida y efectiva a partir del 24 de septiembre de 2025.