Ehdot ja Edellytykset

Yleiset myyntiehdot koskevat yhtiötä Canna b2b, s.r.o., jonka rekisteröity toimipaikka on Žižkova 708, Příbram II, 261 01, Tšekki, yritystunnus: 02023024, ALV-tunnus: CZ02023024, rekisteröity Prahan kaupunginoikeuden kaupparekisteriin tunnuksella C 214621 (jäljempänä "Myyjä"), ja koskevat tavaroiden myyntiä ja palvelujen tarjoamista verkkokaupan kautta, joka sijaitsee osoitteessa www.canntropy.com, yksityishenkilöille – kuluttajille (jäljempänä "Ostaja") (jäljempänä "YSE").

I. Alkuperäiset määräykset

1. Nämä YSE (yleiset sopimusehdot) säätelevät osapuolten välisiä oikeuksia ja velvollisuuksia, jotka syntyvät osto- tai palvelusopimuksen (jäljempänä "Sopimus") perusteella tai yhteydessä siihen, kun Sopimus solmitaan Myyjän ja yksityishenkilön – kuluttajan – välillä Myyjän verkkokaupan kautta. Verkkokauppaa ylläpitää Myyjä osoitteessa www.canntropy.com verkkorajapinnan (jäljempänä "Verkkokaupan käyttöliittymä") kautta.

2. YSE sääntelevät lisäksi osapuolten oikeuksia ja velvollisuuksia Myyjän verkkosivuston, joka sijaitsee osoitteessa www.canntropy.com (jäljempänä "Verkkosivusto"), käytön yhteydessä sekä muita asiaan liittyviä oikeussuhteita.

3. YSE ei sovelleta tilanteisiin, joissa henkilö, joka aikoo ostaa tavaroita tai tilata palveluita Myyjältä, toimii tilauksen yhteydessä liiketoiminnassaan tai on oikeushenkilö. Tällaisissa tapauksissa solmittuun Sopimukseen sovelletaan yleisiä sopimusehtoja, jotka koskevat liiketoimintaa harjoittavien luonnollisten henkilöiden tai oikeushenkilöiden kanssa tehtävää kaupankäyntiä. Nämä ehdot löytyvät täältä.

4. Poikkeavia määräyksiä YSE:stä voidaan sopia Sopimuksessa. Sopimuksen poikkeavat ehdot ovat etusijalla suhteessa YSE:n määräyksiin.

5. YSE muodostavat erottamattoman osan Sopimusta. Sopimus ja YSE laaditaan tšekin kielellä. Sopimus voidaan solmia tšekin kielellä. Mikäli Ostajan tarpeisiin laaditaan sopimustekstin käännös, sovelletaan käännöksestä aiheutuvissa tulkintaerimielisyyksissä tšekinkielistä versiota.

6. Solmimalla Sopimuksen Ostaja vahvistaa hyväksyvänsä nämä YSE:t, jotka sisältävät myös Reklamaatiokäytännön, joka on saatavilla [täällä], sekä Tietosuojakäytännön, joka on saatavilla [täällä]. Ostaja vahvistaa lisäksi, että hänellä on ollut riittävä mahdollisuus tutustua näihin ehtoihin ennen Sopimuksen solmimista ja että hän hyväksyy niiden sisällön.

7. Myyjällä on oikeus muuttaa tai täydentää YSE:n sisältöä. Tämä määräys ei vaikuta niihin oikeuksiin ja velvollisuuksiin, jotka ovat syntyneet aiemman YSE-version voimassaoloaikana. Ostajalle toimitetaan voimassa olevat YSE:t, mukaan lukien Reklamaatiokäytäntö, tekstimuodossa sähköpostiosoitteeseen, jonka Ostaja on ilmoittanut Myyjälle tilauksen yhteydessä. Nämä toimitetaan sähköpostiviestillä liitetiedostona osana tilausvahvistusta, jonka lähettää Myyjä.

II. Käyttäjätili

1. Ostaja voi rekisteröitymällä Verkkosivustolla saada pääsyn omaan käyttäjäkäyttöliittymäänsä. Käyttäjätilin kautta Ostaja voi tehdä tilauksia tavaroista ja palveluista (jäljempänä "Käyttäjätili"). Mikäli Verkkokaupan käyttöliittymä sen mahdollistaa, Ostaja voi tehdä tilauksia myös ilman rekisteröitymistä suoraan Verkkokaupan käyttöliittymästä.

2. Rekisteröityessään Verkkosivustolla ja tilatessaan tavaroita tai palveluita Ostajan on annettava oikeat ja totuudenmukaiset tiedot. Ostajan on päivitettävä Käyttäjätililleen tallennetut tiedot aina, kun ne muuttuvat. Myyjä pitää Käyttäjätilille ja tilauksen yhteydessä annettuja tietoja oikeina.

3. Mikäli Ostaja syöttää tietoja oikeushenkilöstä (esim. yrityksen nimi, yritystunnus ja ALV-tunnus), Myyjä katsoo Ostajan toimivan kyseisen oikeushenkilön nimissä ja tilauksen käsittely tapahtuu kohdassa I.3. kuvattujen ehtojen mukaisesti.

4. Käyttäjätilille pääsy on suojattu käyttäjänimellä ja salasanalla. Ostaja on velvollinen säilyttämään luottamuksellisesti kaikki tiedot, joita tarvitaan Käyttäjätilille pääsyyn, ja tiedostaa, että Myyjä ei vastaa tämän velvollisuuden rikkomisesta aiheutuvista seurauksista.

5. Ostajalla ei ole oikeutta antaa kolmansille osapuolille lupaa käyttää Käyttäjätiliään.

6. Myyjä voi peruuttaa Käyttäjätilin, erityisesti jos Ostaja ei ole käyttänyt sitä yli yhteen (1) vuoteen tai jos Ostaja rikkoo Sopimuksesta (mukaan lukien YSE) johtuvia velvollisuuksiaan.

7. Ostaja tiedostaa, että Käyttäjätili ei välttämättä ole käytettävissä jatkuvasti, erityisesti Myyjän tai kolmansien osapuolten laitteistojen ja ohjelmistojen tarpeellisten huoltotoimenpiteiden aikana.

III. Sopimuksen tekeminen

1. Verkkokaupan käyttöliittymässä on luettelo Myyjän tarjoamista tuotteista ja palveluista sekä niiden yksittäisistä hinnoista. Tarjous tuotteista ja palveluista sekä niiden hinnat ovat voimassa niin kauan kuin ne ovat näkyvillä Verkkokaupan käyttöliittymässä. Tämä määräys ei rajoita Myyjän mahdollisuutta tehdä Sopimus yksilöllisesti sovituin ehdoin.

2. Kaikki Verkkokaupan käyttöliittymässä esitetyt tarjoukset tuotteiden myynnistä ja palveluiden tarjoamisesta ovat ei-sitovia, eikä Myyjä ole velvollinen tekemään Sopimusta näistä tuotteista tai palveluista.

3. Verkkokaupan käyttöliittymässä on lisäksi tietoa tuotteiden ja palveluiden pakkaus- ja toimituskustannuksista. Verkkokaupan käyttöliittymässä esitetyt pakkaus- ja toimituskustannukset ovat voimassa vain silloin, kun tuotteet ja palvelut toimitetaan Tšekin tasavallan, Slovakian tai muiden valittujen maiden alueelle.

4. Tilatakseen tuotteita ja palveluita Ostaja täyttää tilauslomakkeen Verkkokaupan käyttöliittymässä. Tilauslomake sisältää erityisesti seuraavat tiedot:

   • tilattavat tuotteet ja palvelut (Ostaja "lisää" ne Verkkokaupan käyttöliittymän sähköiseen ostoskoriin);

   • tuotteen ja palveluiden maksutapa, valittu toimitustapa ja palveluiden tarjoamistapa;

   • toimitukseen ja palvelujen tarjoamiseen liittyvät kustannukset

   • (jäljempänä yhdessä "Tilaus").

5. Ennen Tilauksen lähettämistä Myyjälle Ostajalla on mahdollisuus tarkistaa ja muuttaa Tilaukseen syöttämiään tietoja, myös siltä osin kuin se koskee mahdollisuutta havaita ja korjata syöttötiedoissa mahdollisesti esiintyviä virheitä. Ostaja lähettää Tilauksen Myyjälle napsauttamalla painiketta "Lähetä". Myyjä pitää Tilauksessa annettuja tietoja oikeina. Myyjä vahvistaa Tilauksen vastaanottamisen Ostajalle viipymättä sähköpostitse siihen sähköpostiosoitteeseen, jonka Ostaja on ilmoittanut Käyttäjätilillään tai Tilauksessa (jäljempänä "Ostajan sähköpostiosoite").

6. Myyjällä on aina oikeus Tilauksen luonteen (tuotteiden ja palveluiden määrä, hinta, arvioidut toimituskustannukset) perusteella pyytää Ostajalta Tilauksen lisävahvistusta (esimerkiksi kirjallisesti tai puhelimitse).

7. Sopimussuhde Myyjän ja Ostajan välillä syntyy, kun Myyjä toimittaa Tilauksen vastaanottamisen vahvistuksen (hyväksynnän) Ostajalle sähköpostitse Ostajan sähköpostiosoitteeseen.

8. Katsotaan, että tarjousta tuotteesta tai palvelusta kiinteään hintaan kaupallisen toiminnan yhteydessä (esimerkiksi mainoksessa, luettelossa tai tuotenäyttelyssä) pidetään tarjouksena, joka on ehdollinen tuotteen saatavuudelle tai myyjän kyvylle täyttää annettu lupaus. Myyjän antamat tiedot tuotteista ja hinnoista ovat sitovia, lukuun ottamatta ilmeisiä virheitä (esimerkiksi hinta, joka ei objektiivisesti voi olla oikea huomioiden kaikki olennaiset olosuhteet, erityisesti tuotteen tavanomaisen markkinahinnan – esimerkiksi hinta, joka ei kata edes valmistuskustannuksia).

9. Ostaja tiedostaa, että Myyjä ei ole velvollinen tekemään Sopimusta, erityisesti: a. henkilöiden kanssa, jotka ovat aiemmin olennaisesti rikkoneet velvollisuuksiaan Myyjää kohtaan;
   b. jos Ostajan tilaamaa tuotetta ei ole enää myynnissä;
   c. jos on perusteltu epäilys siitä, että Ostajan henkilöllisyys on väärennetty tai anastettu;
   d. jos tuotteen tai palvelun hinta Verkkosivustolla poikkeaa selvästi vastaavan tuotteen tai palvelun tavanomaisesta markkinahinnasta.

10. Ostaja suostuu käyttämään sähköisiä viestintävälineitä Sopimuksen tekemisessä. Ostaja vastaa itse niistä kustannuksista (esim. internetyhteys, puhelut), joita hänelle syntyy etäviestintävälineiden käytöstä Sopimuksen solmimisen yhteydessä.

11. Ellei tietyn palvelun kohdalla ole erikseen mainittu toisin, Myyjällä on oikeus aloittaa tilatun palvelun tarjoaminen ennen Sopimuksesta vetäytymisen määräajan päättymistä.

12. Myyjän on annettava kuluttajalle kirjallinen vahvistus Sopimuksen tekemisestä kohtuullisessa ajassa sen jälkeen, kun Sopimus on tehty, mutta viimeistään toimitettaessa tuotteet.

IV. Tuotteiden ja palveluiden hinta sekä maksuehdot

1. Ostaja voi maksaa tuotteen ja palveluiden hinnan sekä mahdolliset toimituksesta aiheutuvat kulut Myyjälle seuraavilla tavoilla:

   • käteisellä postiennakolla Ostajan tilauksessa määrittämään toimitusosoitteeseen;

   • käteisettömästi tilisiirrolla Myyjän tilille nro 2901035381/2010 (CZK-maksut), Fio Banka -pankissa (jäljempänä "Myyjän tili");

   • käteisettömästi tilisiirrolla Myyjän tilille nro 2801035384/2010 (EUR-maksut), Fio Banka -pankissa (jäljempänä "Myyjän tili");

   • käteisettömästi GoPay-maksujärjestelmän kautta;

   • käteisellä tai kortilla Canaturan myymälässä, osoitteessa Pražská 145, Příbram II, 261 01, Tšekin tasavalta.

2. Tuotteen hinta ei sisällä toimituspalvelun hintaa siihen osoitteeseen, jonka Ostaja määrittää tilauksessaan. Toimitustavan ja -ajankohdan valitsee Ostaja ennen tilauksen lähettämistä, jolloin tilaus muuttuu Ostajaa maksamaan velvoittavaksi. Yhdessä tuotteen tai palvelun hinnan kanssa Ostaja on siten velvollinen maksamaan myös sovitun määrän pakkaus- ja toimituskuluja. Ellei nimenomaisesti toisin mainita, katsotaan hinnan sisältävän myös toimituskulut ja mahdolliset lisenssimaksut. Käteismaksuissa ja postiennakkomaksuissa hinta erääntyy maksettavaksi tuotteen tai palvelun vastaanoton yhteydessä. Käteisettömissä maksuissa hinta on maksettava 7 (seitsemän) päivän kuluessa Sopimuksen tekemisestä.

3. Käteisettömissä maksuissa Ostajan on ilmoitettava maksun viitenumero. Ostajan maksuvelvollisuus katsotaan täytetyksi, kun maksusuoritus on kirjattu Myyjän tilille.

4. Myyjällä on oikeus vaatia koko hinnan maksamista ennen tuotteen lähettämistä tai palvelun tarjoamista Ostajalle.

5. Sopimuksen tekemisen ehtona on, että Ostaja vahvistaa tilausprosessin viimeisessä vaiheessa olevansa yli 18-vuotias. Tämä vahvistus tehdään Adulto-palvelun kautta. Tarkoituksena on yksiselitteisesti varmistaa loppuasiakkaan täysi-ikäisyys. Ostajalla ei ole oikeutta jakaa käyttäjätiliään kolmansille osapuolille. Ostaja tiedostaa lisäksi, että ikätodennus suoritetaan myös tuotteen toimituksen yhteydessä.

6. Myyjän Ostajalle tarjoamat mahdolliset alennukset voidaan yhdistää keskenään.

7. Mikäli se on liiketoiminnassa tavanomaista tai yleisesti sitovien lakisääteisten määräysten nojalla vaadittua, Myyjä laatii Ostajalle maksujen perusteella verodokumentin – laskun. Myyjä on arvonlisäverovelvollinen. Lasku laaditaan Ostajalle hinnan maksamisen jälkeen ja se toimitetaan Ostajalle sähköisessä muodossa hänen sähköpostiosoitteeseensa tai liitetään toimitetun tilauksen mukaan.

V. Sopimuksesta vetäytyminen

1. Ostaja tiedostaa, että Tšekin tasavallan siviililain nro 89/2012 Sb. (jäljempänä "Siviililaki"), sellaisena kuin se on myöhemmin muutettuna, § 1837 mukaisesti ei ole mahdollista vetäytyä Sopimuksesta seuraavissa tapauksissa:

a) palveluiden tarjoaminen, jos palvelu on suoritettu kokonaisuudessaan; maksullisen suorittamisen tapauksessa vain, jos suoritus on aloitettu kuluttajan nimenomaisella ennakkosuostumuksella ennen vetäytymisajan päättymistä ja elinkeinonharjoittaja on ennen sopimuksen solmimista ilmoittanut kuluttajalle, että palvelun suorittamisella menetetään vetäytymisoikeus,
b) tuotteiden tai palveluiden toimitus, joiden hinta riippuu rahoitusmarkkinoiden vaihteluista, joihin elinkeinonharjoittajalla ei ole vaikutusvaltaa ja joita voi tapahtua vetäytymisajan kuluessa,
c) alkoholijuomien toimitus, joiden hinta sovittiin sopimusta tehtäessä, mutta toimitus tapahtuu vasta 30 päivän jälkeen ja joiden todellinen arvo riippuu markkinoista, joihin elinkeinonharjoittaja ei voi vaikuttaa,
d) tuotteiden toimitus, jotka on valmistettu kuluttajan toiveiden mukaan tai räätälöity hänen henkilökohtaisiin tarpeisiinsa,
e) helposti pilaantuvien tuotteiden tai lyhytaikaisten tuotteiden toimitus, sekä tuotteiden, jotka ovat toimituksen jälkeen sekoittuneet peruuttamattomasti muihin tuotteisiin,
f) kiireellinen korjaus tai huolto, joka suoritetaan kuluttajan nimenomaisesta pyynnöstä hänen osoittamassaan paikassa; tämä ei koske muita kuin pyydettyjä korjauksia tai muiden kuin välttämättömien varaosien toimituksia,
g) sinetöityjen tuotteiden toimitus, joita ei terveydellisistä tai hygieniasyistä voida palauttaa, jos kuluttaja on rikkonut sinetin,
h) äänitallenteiden, videotallenteiden tai ohjelmistojen toimitus sinetöidyssä pakkauksessa, jos kuluttaja on rikkonut sinetin,
i) sanomalehtien, aikakauslehtien tai lehtien toimitus, lukuun ottamatta tilauspalveluja,
j) majoitus, tavarakuljetus, ajoneuvon vuokraus, ateriapalvelut tai vapaa-ajanpalvelut, jos suoritus on määrätty tiettyyn päivään tai ajanjaksoon,
k) sopimukset, jotka on tehty julkisen huutokaupan kautta, johon kuluttaja voi osallistua fyysisesti,
l) digitaalisen sisällön toimitus, joka ei ole toimitettu fyysisellä tallennusvälineellä, kun toimitus on aloitettu; maksullisen toimituksen tapauksessa vain, jos suoritus on aloitettu kuluttajan ennakkosuostumuksella ennen vetäytymisajan päättymistä, kuluttajalle on ilmoitettu, että hän menettää vetäytymisoikeutensa, ja elinkeinonharjoittaja on toimittanut vahvistuksen siviililain § 1824a kohtien 1 ja 2 tai § 1828 kohtien 3 ja 4 mukaisesti.

2. Mikäli kyse ei ole kohdassa V.1 mainitusta tilanteesta tai muusta tapauksesta, jossa Sopimuksesta ei voida vetäytyä, on Ostajalla oikeus vetäytyä etäsopimuksesta tai Sopimuksesta, joka on solmittu muualla kuin elinkeinonharjoittajan liiketiloissa, neljäntoista (14) päivän kuluessa. Ellei toisin ole säädetty, määräaika päättyy neljäntoista päivän kuluttua Sopimuksen solmimisesta. Jos Sopimus koskee tavaran ostamista, määräaika päättyy neljäntoista päivän kuluttua siitä, kun Ostaja tai hänen nimeämänsä kolmas osapuoli, joka ei ole kuljetusliike, on vastaanottanut tavaran, tai

a. viimeisen tavaran vastaanottamisesta, jos Ostaja on tilannut yhdellä kertaa useita tavaroita, jotka toimitetaan erikseen,
b. viimeisen osan tai erän vastaanottamisesta, jos toimitus koostuu useista osista tai eristä,
c. ensimmäisen toimituksen vastaanottamisesta, jos Sopimuksessa on sovittu säännöllisestä tavarantoimituksesta tietyn ajan kuluessa.

3. Ostajalla on oikeus vetäytyä Sopimuksesta ilman perustelua. Tämän oikeuden käyttämiseen ei voida liittää mitään seuraamuksia Ostajalle. Vetäytymisajan noudattamiseksi riittää, että ilmoitus Sopimuksesta vetäytymisestä lähetetään ennen kyseisen määräajan päättymistä. Vetäytymisilmoituksen voi Ostaja lähettää muun muassa Myyjän toimipisteen osoitteeseen tai sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Ostaja voi vetäytymistä varten käyttää myös näiden YSE:n liitteenä olevaa mallilomaketta Sopimuksesta vetäytymistä varten.

4. Mikäli Ostaja vetäytyy Sopimuksesta kohdassa V.2 kuvatulla tavalla, Sopimus katsotaan alkuperäisestä alkaen mitättömäksi. Tavara on palautettava Myyjälle neljäntoista (14) päivän kuluessa siitä, kun Ostaja on lähettänyt vetäytymisilmoituksen Myyjälle. Ostaja on vastuussa tavaran arvon alentumisesta vain, jos tavaraa on käsitelty muulla tavoin kuin mikä on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi. Tämä ei kuitenkaan päde, mikäli Myyjä ei ole toimittanut Ostajalle tietoja siviililain § 1820 momentin 1 kohdan i) mukaisesti. Palauttamisen kustannuksista vastaa Ostaja. Jos tavaraa ei ole sen luonteen vuoksi mahdollista palauttaa tavallisella postilla, arvioidaan palauttamisen enimmäiskustannuksiksi 10 000 CZK (kirjaimin: kymmenentuhatta Tšekin korunaa).

5. Mikäli Ostaja vetäytyy Sopimuksesta kohdan V.2 mukaisesti, Myyjä palauttaa Ostajalle kaikki vastaanottamansa maksut, mukaan lukien toimituskulut, neljäntoista (14) päivän kuluessa vetäytymisilmoituksen vastaanottamisesta. Mikäli kyseessä on ostosopimus, palautus tapahtuu kuitenkin aikaisintaan, kun Myyjä on vastaanottanut palautetun tavaran tai kun Ostaja osoittaa lähettäneensä tavaran takaisin – sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin. Maksujen palautus suoritetaan käteisettömästi Ostajan ilmoittamalle pankkitilille, ellei Ostaja ole nimenomaisesti valinnut muuta palautustapaa, joka ei aiheuta Myyjälle lisäkustannuksia. Mikäli Ostaja on valinnut toimitustavan, joka on kalliimpi kuin Myyjän tarjoama edullisin toimitusvaihtoehto, palautetaan toimituskulut vain halvimman toimitustavan mukaisesti. Myyjällä on myös oikeus suorittaa palautus jo silloin, kun Ostaja palauttaa tavaran.

6. Ostaja tiedostaa, että jos palautettu tavara on vaurioitunut, kulunut, osittain käytetty tai sen arvo on muulla tavoin alentunut sen vuoksi, että tavaraa on käsitelty muulla tavalla kuin mitä sen ominaisuuksien, luonteen ja toimivuuden toteamiseksi olisi ollut tarpeen, Myyjällä on oikeus vaatia vahingonkorvausta aiheutuneesta arvon alenemisesta. Myyjällä on oikeus vähentää vaadittavan vahingonkorvauksen määrä suoraan Ostajalle palautettavasta hinnasta tai sen osasta. Mikäli Ostaja vetäytyy palvelusopimuksesta, jonka suorittaminen on jo aloitettu mutta ei ole vielä kokonaan suoritettu, Ostaja on velvollinen maksamaan suhteellisen osuuden hinnasta jo suoritetusta palvelusta ja on oikeutettu saamaan palautuksena ainoastaan hinnan jäljellä olevan osan.

7. Myyjällä on oikeus vetäytyä Sopimuksesta milloin tahansa ennen kuin Ostaja vastaanottaa tavaran tai palvelun. Tällaisessa tapauksessa Myyjä palauttaa Ostajalle hinnan viipymättä, käteisettömästi Ostajan ilmoittamalle tilille.

8. Mikäli Ostajalle on toimitettu lahja yhdessä tuotteen tai palvelun kanssa, katsotaan lahjoitussopimus Myyjän ja Ostajan välillä tehdyksi purkuehdolla, jonka mukaan Sopimuksesta vetäytymisen yhteydessä lakkaa myös lahjoitussopimus olemasta voimassa. Ostajan velvollisuutena on tällöin palauttaa Myyjälle sekä tilattu tuote että lahja. Myyjällä on oikeus pidättyä hinnan tai sen osan palauttamisesta, kunnes lahja on palautettu.

VI. Tavaran kuljetus, toimitus ja palvelujen tarjoaminen

1. Ellei Sopimuksessa ole sovittu toisin, toimitustavan tavaroille ja palveluille määrittää Myyjä. Mikäli toimitustapa sovitaan Ostajan vaatimuksesta, vastaa Ostaja kaikesta kyseiseen toimitustapaan liittyvästä riskistä ja mahdollisista lisäkustannuksista.

2. Mikäli Myyjä on Sopimuksen mukaan velvollinen toimittamaan tavarat Ostajan tilauksessa ilmoittamaan osoitteeseen tai tarjoamaan sovitut palvelut tässä paikassa, on Ostajan velvollisuutena vastaanottaa tavarat tai sallia palvelujen tarjoaminen toimituksen yhteydessä. Mikäli Ostaja ei vastaanota tavaroita toimitettaessa, on Myyjällä oikeus periä varastointimaksu 100 CZK (kirjaimin: sata Tšekin korunaa) tai vaihtoehtoisesti vetäytyä Sopimuksesta.

3. Mikäli tavara on Ostajasta johtuvista syistä toimitettava uudelleen tai muulla tavalla kuin mitä tilauksessa on sovittu, Ostaja on velvollinen maksamaan kulut, jotka aiheutuvat uudelleentoimituksesta tai vaihtoehtoisesta toimitustavasta.

4. Ostajan on tavaraa vastaanottaessaan tarkastettava pakkauksen eheys ja ilmoitettava kuljettajalle viipymättä kaikista vaurioista. Jos pakkauksessa ilmenee vaurioita, jotka viittaavat asiattomaan avaamiseen, Ostajan ei tarvitse vastaanottaa lähetystä. Allekirjoittamalla lähetysluettelon Ostaja vahvistaa, että lähetyksen pakkaus oli ehjä toimitushetkellä.

5. Myyjä huolehtii viennin tulliselvityksestä Euroopan unionista ja luovuttaa kuljetusyhtiölle määrämaan lainsäädännön edellyttämät asiakirjat. Ostaja on velvollinen toimittamaan 24 tunnin (kirjaimin: kahdenkymmenenneljän tunnin) kuluessa Myyjän tai muun (erityisesti hallinnollisen) viranomaisen kehotuksesta kaikki tulliselvitykseen tai toimitukseen liittyvät tiedot – erityisesti viranomaisyhteydenpitoa varten tarvittavat yhteystiedot. Tämän määräajan laiminlyönti antaa Myyjälle oikeuden purkaa Sopimus.

6. Osapuolten muita oikeuksia ja velvollisuuksia tavaroiden kuljetuksen yhteydessä voidaan määritellä Myyjän erityisissä toimitusehdoissa, mikäli ne on Myyjän toimesta asetettu.

7. Myyjällä on oikeus aloittaa tilatun palvelun suorittaminen vasta sen jälkeen, kun Ostaja on maksanut palvelun hinnan.

VII. Virhevastuu ja takuu

1. Myyjän vastuu virheistä, mukaan lukien takuuvelvollisuus, määräytyy osapuolten välillä sovellettavien yleisesti sitovien oikeussäännösten mukaan, erityisesti Tšekin siviililain (Občanský zákoník) asiaankuuluvien säännösten mukaisesti. Myyjä myöntää kulutustavaroille 24 kuukauden (kirjaimin: kahdenkymmenenneljän kuukauden) takuun. Mikäli virhe ilmenee yhden vuoden kuluessa tavaran vastaanottamisesta, oletetaan, että tavara oli virheellinen jo vastaanottohetkellä, jollei tavaran luonteesta tai virheen laadusta muuta johdu.

2. Kohdassa 1 mainittu aika ei kulu sinä aikana, kun Ostaja ei voi käyttää tavaraa, mikäli virhe on reklamoitu asianmukaisesti.

3. Myyjä vastaa Ostajalle siitä, että myyty tavara tai tarjottu palvelu vastaa Sopimusta, erityisesti että se on virheetön. Sopimuksen mukaisuudella tarkoitetaan, että myyty tavara vastaa sovittua laatua ja käyttöominaisuuksia, ja ellei niitä ole sovittu, että se vastaa Myyjän, valmistajan tai heidän edustajansa kuvausta; että se täyttää lain edellyttämät vaatimukset; että se on toimitettu sovitussa määrässä, mitassa tai painossa. Myyjä vastaa myös siitä, että tavaran mukana toimitetaan sovitut lisävarusteet ja käyttöohjeet, mukaan lukien asennus- tai kokoamisohjeet.

4. Myyjä vastaa Ostajalle myös siitä, että tavara ei ainoastaan täytä sovittuja ominaisuuksia, vaan on sopiva myös sellaiseen käyttötarkoitukseen, johon tämän tyyppistä tavaraa tavallisesti käytetään. Tämä koskee myös kolmansien osapuolten oikeuksia, sovellettavia oikeussääntöjä, teknisiä standardeja tai toimialan käytännesääntöjä, jos teknisiä standardeja ei ole. Tavaran määrä, laatu ja muut ominaisuudet – mukaan lukien käyttöikä, toimivuus, yhteensopivuus ja turvallisuus – vastaavat yleisesti hyväksyttyjä ominaisuuksia vastaavantyyppisissä tuotteissa, joita Ostaja voi kohtuudella odottaa, ottaen huomioon myös Myyjän tai muun saman sopimusketjun osapuolen julkiset lausumat, erityisesti mainonnassa tai tuotemerkinnöissä. Tavaran mukana toimitetaan odotettavissa olevat lisävarusteet, mukaan lukien pakkaus, kokoamisohjeet ja muut käyttöohjeet. Tavaran laatu tai viimeistely vastaa näytettä tai mallia, jonka Myyjä on Ostajalle ennen Sopimuksen tekemistä toimittanut. Tätä kohtaa ei sovelleta, jos Myyjä on erikseen ennen sopimuksen solmimista ilmoittanut Ostajalle, että jokin tavaran ominaisuus poikkeaa tavanomaisesta, ja Ostaja on tähän poikkeamaan nimenomaisesti suostunut.

5. Myyjä vastaa myös virheestä, joka on seurausta väärästä kokoamisesta tai asennuksesta, jos kokoaminen tai asennus on Sopimuksen mukaan suoritettu Myyjän toimesta tai hänen vastuullaan. Tämä pätee myös silloin, kun kokoamisen tai asennuksen on suorittanut Ostaja, mutta virhe on syntynyt Myyjän tai digitaalisen sisällön tuottajan antaman ohjeen puutteellisuuden vuoksi, jos kyseessä on digitaalisia ominaisuuksia sisältävä tavara.

6. Mikäli tuote tai palvelu ei vastaa Sopimusta sen vastaanottohetkellä Ostajan toimesta (jäljempänä "Sopimusrikkomus"), voi Ostaja vaatia virheen korjaamista. Ostajalla on oikeus valintansa mukaan vaatia virheettömän tuotteen toimittamista tai tuotteen korjaamista, paitsi jos valittu vaihtoehto on mahdoton tai aiheuttaisi suhteettomia kustannuksia verrattuna toiseen vaihtoehtoon. Tätä arvioidaan erityisesti virheen merkityksen, tuotteen arvon ilman virhettä sekä sen perusteella, voidaanko virhe korjata toisella tavalla ilman huomattavaa haittaa Ostajalle. Ostaja voi myös vaatia kohtuullista hinnanalennusta tai peruuttaa Sopimuksen. Tarkemmat ehdot on esitetty Myyjän Reklamaatio-ohjeistuksessa (jäljempänä "Valitusmenettely"), joka on nähtävillä [tässä]. Ostajan tulee ilmoittaa Myyjälle, mitä oikeutta hän käyttää virheestä ilmoittamisen yhteydessä tai viipymättä virheen ilmoittamisen jälkeen. Ostaja ei voi vaihtaa valintaansa ilman Myyjän suostumusta; tämä ei koske tilannetta, jossa Ostaja on pyytänyt korjausta ja tämä osoittautuu mahdottomaksi. Mikäli Ostaja ei ilmoita vaatimustaan ajoissa, noudatetaan voimassa olevan lainsäädännön asiaankuuluvia säännöksiä.

7. Ellei ole kyse helposti pilaantuvista tai käytetyistä tavaroista, Myyjä vastaa virheistä, jotka ilmenevät Sopimuksen vastaisuutena tavaran vastaanottamisen jälkeen takuuaikana (takuu).

8. Myyjä vastaa myös palvelujen virheistä, jotka ilmenevät Sopimuksen vastaisuutena Ostajalle palvelun toimittamisen jälkeen takuuaikana, soveltuvin osin kohdan VII.1 mukaisesti.

9. Tavaraa tai palvelua ei katsota Sopimuksen vastaiseksi, mikäli se ei sisällä ominaisuuksia, standardeja tai laatutasoa, joita ei ole nimenomaisesti ilmoitettu.

10. Myyjä ei vastaa muun muassa siitä, että sen toimittamat tiedot ovat yhteensopivia Ostajan tai kolmansien osapuolten laitteiston tai ohjelmiston kanssa, ellei tällaisia vaatimuksia ole nimenomaisesti ilmoitettu kyseisen palvelun yhteydessä. Mikäli Ostajan tai kolmannen osapuolen tiedot tai tietueet katoavat tai vahingoittuvat virheellisen, sopimattoman tai luvattoman käytön seurauksena, mukaan lukien käänteinen suunnittelu (reverzní inženýrství), Myyjä ei vastaa tällaisista vahingoista eikä niiden mahdollisista seurannaisvahingoista.

11. Kaikki Ostajan oikeudet, jotka liittyvät Myyjän vastuuseen virheistä, mukaan lukien takuuvelvollisuus, tulee Ostajan esittää Myyjälle osoitteeseen Pražská 145, 261 01 Příbram II. Valituksen esittämishetkeksi katsotaan se hetki, jolloin Myyjä vastaanottaa reklamoidun tuotteen tai saa tiedon virheellisestä palvelusta Ostajalta.

12. Myyjän virhevastuuseen liittyvät muut oikeudet ja velvollisuudet on tarkemmin määritelty Reklamaatio-ohjeistuksessa, joka on saatavilla [tässä].

VIII. Osapuolten muut oikeudet ja velvollisuudet

1. Ostaja saa omistusoikeuden tuotteeseen ja oikeuden käyttää palvelua vasta maksettuaan koko hinnan tuotteesta tai palvelusta. Ellei sovellettava lainsäädäntö tai Sopimus toisin määrää, Ostajalla on asianmukaisesti maksetun ja toimitetun palvelun osalta oikeus ei-yksinomaiseen, alueellisesti rajoittamattomaan ja siirtokelvottomaan käyttöoikeuteen, mikäli palvelun osa on tekijänoikeudella suojattu teos. Käyttöoikeus on myönnetty ainoastaan Ostajan sisäiseen (henkilökohtaiseen) käyttöön ja ainoastaan Sopimuksen tarkoituksen mukaisessa laajuudessa ja ajassa. Ellei sovellettava právní úprava (lainsäädäntö) toisin salli, Ostajalla ei ole oikeutta muun muassa kopioida, kääntää, muokata, sovittaa, levittää, lainata, vuokrata, esittää tai saattaa teosta julkisesti saataville, kiertää teknisiä suojaustoimenpiteitä tai tehdä teokseen käänteistä suunnittelua (reverzní inženýrství). Oikeudet teoksen lainaamiseen, vuokraamiseen, esittämiseen tai julkiseen käyttöön voidaan myöntää erillisellä palvelusopimuksella.

2. Ostaja tiedostaa, että verkkokaupan käyttöliittymän ohjelmistot ja muut osat (mukaan lukien myytävien tuotteiden kuvat ja palveluihin liittyvät kuvituskuvat) ovat tekijänoikeuden alaisia. Ostaja sitoutuu olemaan suorittamatta mitään sellaista toimintaa, joka voisi mahdollistaa hänelle tai kolmansille osapuolille luvattoman pääsyn, manipuloinnin tai käytön verkkokaupan käyttöliittymään sisältyvään ohjelmistoon tai muihin sen osiin.

3. Ostajalla ei ole oikeutta käyttää verkkokaupan käyttöliittymän yhteydessä mekanismeja, ohjelmistoja tai muita toimintatapoja, jotka voisivat haitata tai negatiivisesti vaikuttaa verkkokaupan käyttöliittymän toimintaan. Verkkokaupan käyttöliittymää saa käyttää vain siinä laajuudessa, joka ei loukkaa muiden Myyjän asiakkaiden oikeuksia ja joka on käyttötarkoituksen mukainen.

4. Myyjää ei sido Ostajaan nähden mikään käytännesääntö (kodex chování) siviililain § 1820 momentin 1 kohdan n) tarkoittamassa merkityksessä. Myyjä ei tarjoa lisäpalveluita myynnin tai palvelun toimittamisen jälkeen, ellei niitä ole nimenomaisesti ilmoitettu verkkosivustolla kyseisen tuotteen tai palvelun yhteydessä.

5. Ostaja tiedostaa, että Myyjä ei vastaa virheistä, jotka johtuvat kolmansien osapuolten puuttumisesta verkkosivustoon tai verkkosivuston käytöstä sen tarkoitetun käyttötavan vastaisesti.

IX. Henkilötietojen suojaaminen

1. Myyjä täyttää asianmukaisesti kaikki velvollisuutensa, jotka liittyvät henkilötietojen suojaan. Tämän selkeyttämiseksi Myyjä on laatinut erillisen Tietosuojakäytännön, joka kokoaa yhteen kaikki asiaankuuluvat tiedot.

X. Kaupalliset ilmoitukset ja evästeet

Peruttu

XI. Toimitustapa

1. Ellei toisin ole sovittu, kaikki Sopimukseen liittyvä kirjeenvaihto on toimitettava kirjallisesti toiselle sopimusosapuolelle sähköpostitse, henkilökohtaisesti tai kirjattuna kirjeenä postipalvelun kautta (lähettäjän valinnan mukaan). Ostajalle toimitettavat ilmoitukset lähetetään siihen sähköpostiosoitteeseen, joka on ilmoitettu hänen Käyttäjätilillään.

XII. Kuluttajariitojen vaihtoehtoinen ratkaisu

1. Kuluttajariitojen vaihtoehtoista ratkaisua varten on toimivaltainen Tšekin kauppatarkastusvirasto (Česká obchodní inspekce), osoite: Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, Tšekki, yritystunnus (IČ): 000 20 869, verkkosivusto: https://adr.coi.cz/cs. Euroopan komission verkkovälitteistä riidanratkaisufoorumia, joka on saatavilla osoitteessa http://ec.europa.eu/consumers/odr, voidaan käyttää riitojen ratkaisemiseen Ostajan ja Myyjän välillä tämän Sopimuksen perusteella.

2. Euroopan kuluttajakeskus Tšekin tasavalta, osoite: Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, verkkosivusto: http://www.evropskyspotrebitel.cz/, toimii yhteyspisteenä Euroopan parlamentin ja neuvoston asetuksen (EU) N:o 524/2013 mukaisesti verkkovälitteisestä kuluttajariitojen ratkaisusta sekä asetuksen (EY) N:o 2006/2004 ja direktiivin 2009/22/EY muuttamisesta (asetus verkkovälitteisestä kuluttajariitojen ratkaisusta).

XIII. Loppumääräykset

1. Mikäli Verkkosivuston käyttöön tai Sopimukseen perustuvaan oikeussuhteeseen liittyy kansainvälinen (ulkomaan) ulottuvuus, osapuolet sopivat, että suhteeseen sovelletaan Tšekin lakia. Tämä ei vaikuta kuluttajan oikeuksiin, jotka perustuvat yleisesti sitoviin oikeussäädöksiin.

2. Myyjällä on oikeus myydä tuotteita elinkeinoluvan perusteella, eikä hänen toimintansa edellytä muuta viranomaislupaa. Ostaja voi osoittaa valituksensa Myyjälle. Mikäli Ostaja ei ole tyytyväinen valituksen käsittelyyn, mahdolliset riidat ratkaistaan toimivaltaisessa ja paikallisesti toimivaltaisessa tuomioistuimessa. Elinkeinovalvontaa suorittaa toimivaltainen elinkeinoviranomainen, ja Ostaja voi myös kääntyä Tšekin kauppatarkastusviraston puoleen.

3. Mikäli jokin YSE:n ehto on pätemätön tai tehoton, tai muuttuu sellaiseksi, sen sijaan sovelletaan säännöstä, joka tarkoitukseltaan lähinnä vastaa alkuperäistä. Yhden ehdon pätemättömyys tai tehottomuus ei vaikuta muiden ehtojen pätevyyteen. Sopimuksen tai YSE:n muutokset ja täydennykset on tehtävä kirjallisesti.

4. Sopimus yhdessä YSE:n kanssa arkistoidaan Myyjän toimesta sähköisessä muodossa, eikä se ole saatavilla, paitsi siltä osin kuin Myyjä on velvollinen sen luovuttamiseen voimassa olevan lainsäädännön perusteella. YSE ja Sopimus toimitetaan aina sähköpostitse osana tilausvahvistusta, joten Ostajalla on jatkuva pääsy sopimukseen ilman Myyjän apua. On suositeltavaa, että Ostaja tallentaa saamansa YSE ja Sopimuksen myöhempää käyttöä varten.

5. Sopimussuhde Ostajan ja Myyjän välillä solmitaan ajaksi, joka on rajattu Sopimuksen osapuolten asianmukaisella täyttämisellä. Ellei Sopimus tai nämä YSE toisin määrää, osapuolilla ei ole oikeutta peruuttaa Sopimusta ennen sen täyttämistä.

6. Myyjän yhteystiedot:
   
   Toimitusosoite: Canatura, Pražská 145, 261 01 Příbram II, Tšekin tasavalta
   Sähköpostiosoite: [email protected]
   Puhelin: +420 771 140 744
   
   

Nämä Yleiset sopimusehdot tulevat voimaan ja ovat sitovia alkaen 12. 05. 2025.

Mallilomake Sopimuksesta vetäytymiseksi sovellettavan lainsäädännön mukaisesti

Ilmoitus Sopimuksesta vetäytymisestä

- Vastaanottaja:

- Sähköpostiosoite:

- Ilmoitan, että vetäydyn tällä ilmoituksella Sopimuksesta koskien seuraavien tuotteiden ostoa (*) / seuraavien palvelujen toimittamista (*)

- Tilauspäivä (*) / Vastaanottopäivä (*):

- Ostajan etu- ja sukunimi:

- Ostajan osoite:

- Ostajan allekirjoitus (vain jos lomake toimitetaan paperimuodossa):

- Päivämäärä:

(*) Poista tarpeeton tai täydennä tiedot.