Voorwaarden en bepalingen

Algemene Verkoopvoorwaarden van de vennootschap Canna b2b, s.r.o., gevestigd te Žižkova 708, Příbram II, 261 01, Tsjechië, KvK-nummer: 02023024, BTW-nummer: CZ02023024, ingeschreven in het handelsregister gehouden bij de gemeentelijke rechtbank te Praag onder dossiernummer C 214621 (hierna "Verkoper" genoemd), voor de verkoop van goederen en het leveren van diensten via de online winkel op het internetadres www.canntropy.com aan natuurlijke personen – consumenten (hierna "Koper" genoemd) (hierna "AVV")

I. Inleidende Bepalingen

1. Deze AVV regelen de wederzijdse rechten en verplichtingen van de contractpartijen die ontstaan in verband met of op basis van de Koopovereenkomst of de Overeenkomst voor het verlenen van diensten (hierna "Overeenkomst" genoemd) gesloten tussen de Verkoper en een natuurlijke persoon – consument via de online winkel van de Verkoper. De online winkel wordt door de Verkoper geëxploiteerd op het internetadres www.canntropy.com via een webinterface (hierna "Webinterface van de Winkel" genoemd).

2. De AVV regelen verder de rechten en verplichtingen van de contractpartijen bij het gebruik van de website van de Verkoper op het adres www.canntropy.com (hierna "Website" genoemd) en andere daarmee samenhangende rechtsbetrekkingen.

3. De AVV zijn niet van toepassing in gevallen waarin de persoon die voornemens is goederen te kopen of diensten van de Verkoper af te nemen, handelt in het kader van zijn of haar bedrijfsactiviteiten of wanneer het een rechtspersoon betreft. In dat geval wordt de gesloten Overeenkomst beheerst door de Algemene Voorwaarden voor handel met ondernemers of rechtspersonen, te vinden hier.

4. Afwijkende bepalingen van de AVV kunnen worden overeengekomen in de Overeenkomst. In geval van afwijkende afspraken in de Overeenkomst, hebben deze voorrang boven de bepalingen van de AVV.

5. De bepalingen van de AVV vormen een integraal onderdeel van de Overeenkomst. De Overeenkomst en de AVV zijn opgesteld in de Tsjechische taal. De Overeenkomst kan in de Tsjechische taal worden gesloten. Indien er op verzoek van de Koper een vertaling van de tekst van de Overeenkomst wordt gemaakt, geldt bij een geschil over de interpretatie van termen de uitleg van de Overeenkomst in de Tsjechische taal.

6. Door het sluiten van de Overeenkomst bevestigt de Koper zijn/haar instemming met deze AVV, inclusief het hier opgenomen Klachtenreglement en het hier opgenomen Privacybeleid. Tevens bevestigt de Koper dat hij/zij voldoende gelegenheid heeft gehad om zich voor het sluiten van de Overeenkomst met deze documenten vertrouwd te maken en dat hij/zij akkoord gaat met de inhoud ervan.

7. De Verkoper kan de tekst van de AVV wijzigen of aanvullen. Deze bepaling doet geen afbreuk aan de rechten en verplichtingen die zijn ontstaan gedurende de geldigheidsduur van een eerdere versie van de AVV. De Koper ontvangt de geldige en actuele versie van de AVV, inclusief het Klachtenreglement, in tekstvorm door verzending naar het e-mailadres dat de Koper bij het plaatsen van de bestelling aan de Verkoper heeft verstrekt. Deze documenten worden verzonden via e-mail als bijlage bij de bevestiging van de betreffende bestelling door de Verkoper.

II. Gebruikersaccount

1. Op basis van de registratie van de Koper op de Website kan de Koper toegang krijgen tot zijn/haar gebruikersinterface. Vanuit deze gebruikersinterface kan de Koper goederen of diensten bestellen (hierna "Gebruikersaccount" genoemd). Indien de Webinterface van de Winkel dit toestaat, kan de Koper goederen of diensten ook zonder registratie rechtstreeks via de Webinterface van de Winkel bestellen.

2. Bij registratie op de Website en bij het bestellen van goederen of diensten is de Koper verplicht alle gegevens correct en naar waarheid in te vullen. De gegevens in het Gebruikersaccount dient de Koper bij iedere wijziging te actualiseren. De gegevens die door de Koper in het Gebruikersaccount en bij het bestellen van goederen of diensten worden verstrekt, worden door de Verkoper als juist beschouwd.

3. Indien de Koper gegevens van een rechtspersoon invult (bedrijfsnaam, KvK-nummer en BTW-nummer), wordt het handelen van de Koper door de Verkoper beschouwd als handelen namens deze rechtspersoon en zal de bestelling worden behandeld overeenkomstig artikel I, lid 3, van deze AVV.

4. Toegang tot het Gebruikersaccount is beveiligd met een gebruikersnaam en wachtwoord. De Koper is verplicht vertrouwelijkheid te bewaren met betrekking tot de informatie die nodig is om toegang te krijgen tot zijn/haar Gebruikersaccount en erkent dat de Verkoper niet verantwoordelijk is voor schending van deze verplichting door de Koper.

5. De Koper is niet gerechtigd om derden gebruik te laten maken van het Gebruikersaccount.

6. De Verkoper kan het Gebruikersaccount annuleren, met name indien de Koper zijn/haar Gebruikersaccount langer dan 1 (één) jaar niet gebruikt, of indien de Koper zijn/haar verplichtingen uit de Overeenkomst (inclusief de AVV) schendt.

7. De Koper erkent dat het Gebruikersaccount mogelijk niet voortdurend beschikbaar is, met name vanwege noodzakelijke onderhoudswerkzaamheden aan de hardware- en softwarevoorzieningen van de Verkoper, dan wel aan de hardware- en softwarevoorzieningen van derden.

III. Sluiting van de Overeenkomst

1. De Webinterface van de Winkel bevat een lijst van goederen en diensten die door de Verkoper worden aangeboden, inclusief de prijzen van de afzonderlijke aangeboden goederen en diensten. De aanbieding van goederen en diensten, evenals de vermelde prijzen, blijven geldig zolang ze worden weergegeven in de Webinterface van de Winkel. Deze bepaling beperkt niet de mogelijkheid van de Verkoper om een Overeenkomst onder individueel overeengekomen voorwaarden te sluiten.

2. Alle aanbiedingen voor de verkoop van goederen en het verlenen van diensten die in de Webinterface van de Winkel zijn geplaatst, zijn niet-bindend en de Verkoper is niet verplicht een Overeenkomst betreffende deze goederen of diensten te sluiten.

3. De Webinterface van de Winkel bevat ook informatie over de kosten verbonden aan de verpakking en levering van goederen en diensten. De informatie over deze kosten die in de Webinterface van de Winkel is vermeld, geldt uitsluitend indien de goederen en diensten worden geleverd binnen het grondgebied van Tsjechië, Slowakije en andere geselecteerde landen.

4. Om goederen en diensten te bestellen, vult de Koper het bestelformulier in via de Webinterface van de Winkel. Het bestelformulier bevat met name informatie over:

   • de bestelde goederen en diensten (de Koper "plaatst" de geselecteerde goederen of diensten in de elektronische winkelwagen van de Webinterface van de Winkel);

   • de wijze van betaling van de prijs van de goederen en diensten, gegevens over de gewenste wijze van levering van de bestelde goederen en het verlenen van de diensten;

   • informatie over de kosten verbonden aan de levering van de goederen en het verlenen van de diensten

   • (hierna gezamenlijk "Bestelling" genoemd).

5. Voor het verzenden van de Bestelling aan de Verkoper krijgt de Koper de mogelijkheid om de ingevoerde gegevens te controleren en te wijzigen, met inbegrip van de mogelijkheid om fouten bij het invoeren van gegevens in de Bestelling te detecteren en te corrigeren. De Koper verzendt de Bestelling aan de Verkoper door te klikken op de knop "Verzenden". De in de Bestelling vermelde gegevens worden door de Verkoper als correct beschouwd. De Verkoper bevestigt onmiddellijk na ontvangst van de Bestelling deze ontvangst aan de Koper per elektronische post, naar het e-mailadres van de Koper dat is opgegeven in de Gebruikersinterface of in de Bestelling (hierna "E-mailadres van de Koper" genoemd).

6. De Verkoper is steeds gerechtigd, afhankelijk van de aard van de Bestelling (hoeveelheid goederen en diensten, prijsniveau, verwachte transportkosten), de Koper te verzoeken om aanvullende bevestiging van de Bestelling (bijvoorbeeld schriftelijk of telefonisch).

7. De contractuele relatie tussen de Verkoper en de Koper komt tot stand door de ontvangst van de aanvaarding van de Bestelling (acceptatie), die door de Verkoper per elektronische post wordt verzonden naar het E-mailadres van de Koper.

8. Het wordt geacht dat het aanbod van goederen of de verlening van diensten tegen een bepaalde prijs in het kader van commerciële activiteiten via reclame, catalogi of door de goederen tentoon te stellen, een aanbod onder voorbehoud van voorraad of leveringsmogelijkheden is. Informatie over goederen en prijzen verstrekt door de Verkoper is bindend, behalve in het geval van duidelijke fouten (bijvoorbeeld een prijs die, gelet op alle relevante omstandigheden, met name de gangbare marktprijs, kennelijk onjuist is omdat deze niet eens de productiekosten van de goederen dekt).

9. De Koper erkent dat de Verkoper niet verplicht is een Overeenkomst te sluiten, met name:
   
   a. met personen die eerder hun verplichtingen jegens de Verkoper wezenlijk hebben geschonden;
   b. indien de door de Koper bestelde goederen niet meer worden verkocht;
   c. indien er een gegronde verdenking bestaat van een valse of gestolen identiteit van de Koper;
   d. indien de prijs van het goed of de dienst op de Website duidelijk afwijkt van de gangbare marktprijs.

10. De Koper stemt in met het gebruik van communicatiemiddelen op afstand bij het sluiten van de Overeenkomst. De kosten die de Koper maakt bij het gebruik van communicatiemiddelen op afstand in verband met het sluiten van de Overeenkomst (kosten voor internetverbinding, kosten voor telefoongesprekken) zijn voor rekening van de Koper.

11. Tenzij anders vermeld bij een specifieke dienst, is de Verkoper gerechtigd te beginnen met het verlenen van de bestelde dienst nog vóór het verstrijken van de termijn voor herroeping van de Overeenkomst.

12. De Verkoper is verplicht de consument binnen een redelijke termijn na het sluiten van de Overeenkomst, doch uiterlijk bij de levering van de goederen, een schriftelijke bevestiging van het sluiten van de Overeenkomst te verstrekken.

IV. Prijs van Goederen en Diensten en Betalingsvoorwaarden

1. De Koper kan de prijs van de goederen en diensten en eventuele kosten verbonden aan de levering van de goederen en het verlenen van de diensten volgens de Overeenkomst op de volgende manieren aan de Verkoper voldoen:

   • Contant bij aflevering (onder rembours) op de door de Koper in de bestelling aangegeven plaats;

   • Non-cash via overschrijving naar de bankrekening van de Verkoper nr. 2901035381/2010 (voor betalingen in CZK) bij Fio Banka (hierna "bankrekening van de Verkoper" genoemd);

   • Non-cash via overschrijving naar de bankrekening van de Verkoper nr. 2801035384/2010 (voor betalingen in EUR) bij Fio Banka (hierna ook "bankrekening van de Verkoper");

   • Non-cash via het betalingssysteem GoPay;

   • Contant of per kaartbetaling in de winkel van Canatura op het adres Pražská 145, Příbram II, 261 01, Tsjechië.

2. De koopprijs omvat niet de kosten voor het bezorgen van de goederen op de door de Koper in de Bestelling aangegeven plaats. De wijze en het tijdstip van levering kiest de Koper vóór het verzenden van de Bestelling waarmee hij zich tot betaling verplicht. Samen met de prijs is de Koper daarom verplicht om ook de overeengekomen kosten voor de verpakking en levering van de goederen of het verlenen van diensten aan de Verkoper te betalen. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, wordt onder de prijs eveneens verstaan de kosten voor de levering van goederen of diensten, inclusief een eventuele licentievergoeding.

3. In geval van contante betaling of betaling onder rembours is de prijs verschuldigd bij ontvangst van de goederen of diensten. In geval van non-cash betaling is de prijs verschuldigd binnen 7 (zeven) dagen na het sluiten van de Overeenkomst.

4. Bij non-cash betaling is de Koper verplicht de prijs van de goederen en diensten te betalen onder vermelding van het variabele betalingskenmerk. In geval van non-cash betaling wordt de verplichting van de Koper om de prijs te betalen vervuld op het moment dat het desbetreffende bedrag is bijgeschreven op de bankrekening van de Verkoper.

5. De Verkoper is gerechtigd betaling van de volledige prijs te verlangen alvorens de goederen worden verzonden of de dienst aan de Koper wordt verleend.

6. Voor het sluiten van de Overeenkomst is de Koper verplicht in de laatste stap van het bestelproces te bevestigen dat hij/zij ouder is dan 18 jaar. Deze validatie gebeurt via de dienst Adulto. Het doel van deze validatie is om ondubbelzinnig de meerderjarigheid van de eindklant te verifiëren. De Koper is niet gerechtigd derden toegang te verlenen tot zijn/haar Gebruikersaccount. De Koper erkent tevens dat de leeftijdsverificatie van de Koper ook plaatsvindt bij de levering van de goederen.

7. Eventuele door de Verkoper aan de Koper verleende kortingen op de prijs kunnen onderling worden gecombineerd.

8. Indien gebruikelijk in het handelsverkeer of indien voorgeschreven door algemeen bindende wettelijke voorschriften, stelt de Verkoper ten aanzien van betalingen op grond van de Overeenkomst een belastingdocument – factuur – op voor de Koper. De Verkoper is een btw-plichtige ondernemer. De Verkoper stelt de belastingdocument – factuur op na ontvangst van de betaling en verzendt deze elektronisch naar het E-mailadres van de Koper of voegt deze toe aan de verzonden Bestelling.

V. Herroeping van de Overeenkomst

1. De Koper erkent dat volgens de bepalingen van artikel 1837 van wet nr. 89/2012 Sb., het Burgerlijk Wetboek, zoals later gewijzigd (hierna "Burgerlijk Wetboek" genoemd), het niet mogelijk is om de Overeenkomst te herroepen in de volgende gevallen:

   a) bij het verlenen van diensten, indien deze volledig zijn geleverd; in het geval van een tegen betaling geleverde dienst, alleen indien de levering is begonnen met de voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de consument vóór het verstrijken van de herroepingstermijn en de ondernemer de consument vóór het sluiten van de overeenkomst heeft geïnformeerd dat door volledige levering het herroepingsrecht vervalt,

   b) bij de levering van goederen of diensten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt die buiten de wil van de ondernemer liggen en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen,

   c) bij de levering van alcoholische dranken waarvan de prijs is overeengekomen bij het sluiten van de overeenkomst, met dien verstande dat de levering pas na dertig dagen kan plaatsvinden en waarvan de werkelijke waarde afhankelijk is van marktfluctuaties die buiten de wil van de ondernemer liggen,

   d) bij de levering van goederen die naar de wensen van de consument zijn vervaardigd of aangepast aan diens persoonlijke behoeften,

   e) bij de levering van goederen die snel kunnen bederven of goederen met een korte houdbaarheid, alsook goederen die na levering vanwege hun aard onherroepelijk zijn vermengd met andere goederen,

   f) bij dringende reparaties of onderhoudswerkzaamheden die op uitdrukkelijk verzoek van de consument op de door hem/haar aangewezen plaats moeten worden uitgevoerd; dit geldt echter niet voor de uitvoering van andere dan gevraagde reparaties of de levering van andere goederen dan de noodzakelijke reserveonderdelen voor de uitvoering van de reparatie of het onderhoud,

   g) bij de levering van verzegelde goederen die om gezondheidsbescherming of hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat de consument de verzegeling heeft verbroken,

   h) bij de levering van audio- of video-opnamen of computerprogramma's in een verzegelde verpakking, indien de consument de verzegeling heeft verbroken,

   i) bij de levering van kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van abonnementsovereenkomsten voor de levering daarvan,

   j) bij accommodatie, goederenvervoer, verhuur van voertuigen, catering of vrijetijdsbesteding indien in de overeenkomst een specifieke datum of periode van uitvoering is voorzien,

   k) bij overeenkomsten die zijn gesloten tijdens een openbare veiling krachtens een andere wet, waaraan de consument fysiek kan deelnemen, of

   l) bij de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, nadat met de uitvoering is begonnen; in geval van een tegen betaling geleverde dienst, indien de uitvoering is begonnen met de voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de consument vóór het verstrijken van de herroepingstermijn, de consument is geïnformeerd dat hij door te beginnen met de uitvoering zijn herroepingsrecht verliest, en de ondernemer de consument een bevestiging heeft verstrekt overeenkomstig artikel 1824a, leden 1 en 2, of artikel 1828, leden 3 en 4 van het Burgerlijk Wetboek.

2. Indien het niet gaat om een geval genoemd in het eerste lid van artikel V of om een andere situatie waarin herroeping van de Overeenkomst niet mogelijk is, heeft de Koper het recht om de op afstand gesloten Overeenkomst of de buiten de bedrijfsruimten gesloten Overeenkomst binnen een termijn van veertien dagen te herroepen. Tenzij anders bepaald, eindigt deze termijn veertien dagen na de dag waarop de Overeenkomst is gesloten. Indien het voorwerp van de verbintenis de aankoop van goederen betreft, eindigt de termijn veertien dagen na de dag waarop de Koper of een door de Koper aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in ontvangst neemt, of:

   a) het laatste goed in ontvangst neemt, indien de Koper binnen één bestelling meerdere goederen bestelt die afzonderlijk worden geleverd,

   b) het laatste onderdeel of de laatste zending ontvangt, indien de levering van goederen bestaat uit meerdere onderdelen of zendingen, of

   c) de eerste levering ontvangt bij een Overeenkomst waarbij de regelmatige levering van goederen gedurende een overeengekomen periode is afgesproken.

3. De Koper heeft het recht om de Overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen. Er mogen geen sancties worden verbonden aan het uitoefenen van dit herroepingsrecht door de Koper. Om de herroepingstermijn in acht te nemen, volstaat het om de mededeling van herroeping vóór het verstrijken van de herroepingstermijn te verzenden. De Koper kan de herroeping van de Overeenkomst onder meer sturen naar het adres van de vestiging van de Verkoper of naar het e-mailadres van de Verkoper: [email protected]. De Koper kan voor de herroeping tevens gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping dat als bijlage bij deze AVV is gevoegd.

4. In geval van herroeping van de Overeenkomst volgens lid 2 van artikel V van de AVV wordt de Overeenkomst vanaf het begin geannuleerd. De goederen moeten binnen 14 (veertien) dagen na verzending van de herroeping aan de Verkoper worden geretourneerd. De Koper is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen die is ontstaan door een behandeling die verder gaat dan nodig was om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen. Dit geldt niet indien de Verkoper de Koper niet heeft geïnformeerd over de gegevens overeenkomstig artikel 1820, lid 1, onder i) van het Burgerlijk Wetboek. De kosten voor het retourneren van de goederen in geval van herroeping zijn voor rekening van de Koper. Indien de goederen wegens hun aard niet op de gebruikelijke wijze via de post kunnen worden geretourneerd, worden de maximale kosten voor het retourneren van dergelijke goederen geraamd op 10.000 CZK (zegge: tienduizend Tsjechische kronen).

5. In geval van herroeping van de Overeenkomst overeenkomstig lid 2 van artikel V van de AVV zal de Verkoper alle door de Koper betaalde geldbedragen, inclusief de leveringskosten, die de Verkoper op grond van de Overeenkomst van de Koper heeft ontvangen, binnen 14 (veertien) dagen na de herroeping van de Overeenkomst terugbetalen (bij een koopovereenkomst van goederen vanaf het moment dat de Verkoper de geretourneerde goederen heeft ontvangen of dat de Koper heeft aangetoond de goederen te hebben teruggezonden, afhankelijk van wat zich eerder voordoet). De terugbetaling vindt plaats via een non-cash betaling naar de door de Koper aangegeven rekening (tenzij de Koper een andere methode van terugbetaling bepaalt, mits daardoor geen extra kosten voor de Verkoper ontstaan). Indien de Koper voor een andere wijze van levering van de goederen heeft gekozen dan de goedkoopste door de Verkoper aangeboden standaardlevering, zal de Verkoper de leveringskosten slechts vergoeden tot het bedrag dat overeenkomt met de goedkoopste aangeboden wijze van levering. De Verkoper is tevens gerechtigd de terugbetaling aan de Koper reeds op het moment van de retourontvangst van de goederen te verrichten.

6. De Koper erkent dat, indien de door hem geretourneerde goederen beschadigd, versleten, gedeeltelijk verbruikt zijn of hun waarde op andere wijze is verminderd als gevolg van een behandeling die verder gaat dan nodig was om de aard en eigenschappen van de goederen, inclusief hun functionaliteit, vast te stellen, de Verkoper recht heeft op schadevergoeding voor de aldus ontstane schade. De Verkoper is gerechtigd zijn vordering tot schadevergoeding eenzijdig te verrekenen met de vordering van de Koper op terugbetaling van de koopprijs of een deel daarvan. In geval van herroeping van een overeenkomst betreffende de levering van een dienst waarvan de uitvoering reeds is begonnen maar die nog niet volledig is geleverd, is de Koper verplicht een evenredig deel van de prijs te betalen voor het reeds geleverde gedeelte, en heeft hij alleen recht op terugbetaling van het resterende deel van de prijs voor deze dienst.

7. Tot het moment van ontvangst van de goederen of levering van de dienst door de Koper is de Verkoper gerechtigd om de Overeenkomst op elk moment te herroepen. In dat geval zal de Verkoper de prijs zonder onnodige vertraging terugbetalen via een non-cash betaling op de door de Koper aangegeven rekening.

8. Indien de Koper samen met de goederen of diensten een cadeau ontvangt, wordt de schenkingsovereenkomst tussen de Verkoper en de Koper gesloten onder de ontbindende voorwaarde dat, indien de Koper van de Overeenkomst herroept, de schenkingsovereenkomst met betrekking tot het cadeau haar werking verliest en de Koper verplicht is om het ontvangen cadeau samen met de goederen aan de Verkoper terug te geven. De Verkoper behoudt zich in dat geval het recht voor om de koopprijs of een deel daarvan pas terug te betalen nadat het cadeau is geretourneerd.

VI. Vervoer, levering van goederen en verlening van diensten

1. De wijze van levering van de goederen en verlening van de diensten wordt bepaald door de Verkoper, tenzij anders overeengekomen in de Overeenkomst. Indien de wijze van levering is overeengekomen op verzoek van de Koper, draagt de Koper het risico en de eventuele bijkomende kosten die met deze leveringswijze verband houden.

2. Indien de Verkoper volgens de Overeenkomst verplicht is om de goederen te leveren op een door de Koper in de Bestelling aangegeven plaats, of om daar de overeengekomen diensten te verlenen, is de Koper verplicht de goederen in ontvangst te nemen of de levering van deze diensten toe te staan bij aankomst. Indien de Koper de goederen bij levering niet in ontvangst neemt, is de Verkoper gerechtigd een opslagvergoeding van 100 CZK (zegge: honderd Tsjechische kronen) in rekening te brengen of de Overeenkomst te herroepen.

3. Indien het vanwege omstandigheden aan de zijde van de Koper noodzakelijk is om de goederen herhaaldelijk te leveren of op een andere wijze dan aangegeven in de Bestelling, is de Koper verplicht de kosten te dragen die verband houden met de herhaalde levering van de goederen dan wel de kosten voor de alternatieve wijze van levering.

4. Bij de ontvangst van de goederen van de vervoerder is de Koper verplicht de integriteit van de verpakking van de goederen te controleren en in geval van enige schade dit onmiddellijk aan de vervoerder te melden. Indien er sprake is van schade aan de verpakking die duidt op onbevoegde toegang tot de zending, is de Koper niet verplicht de zending van de vervoerder in ontvangst te nemen. Door ondertekening van de leveringsbon bevestigt de Koper dat de verpakking van de zending met de goederen onbeschadigd was.

5. De Verkoper zorgt voor de douaneafhandeling voor de uitvoer uit de Europese Unie en overhandigt aan de vervoerder de documenten die vereist zijn volgens de wetgeving van het land van bestemming. De Koper is verplicht om binnen 24 (vierentwintig) uur na verzoek van de Verkoper of een andere, met name bestuurlijke, instantie van openbaar gezag de gegevens te verstrekken die nodig zijn voor de douaneafhandeling of andere procedures met betrekking tot de levering, met name contactgegevens voor communicatie met de autoriteiten. Het niet naleven van deze termijn geeft de Verkoper het recht de Overeenkomst te beëindigen.

6. Verdere rechten en verplichtingen van de partijen met betrekking tot het vervoer van goederen kunnen worden geregeld in speciale leveringsvoorwaarden van de Verkoper, indien deze door de Verkoper zijn uitgegeven.

7. De Verkoper is gerechtigd om pas met het verlenen van de bestelde dienst te beginnen nadat de prijs voor deze dienst volledig door de Koper aan de Verkoper is voldaan.

VII. Aansprakelijkheid voor gebreken, garantie

1. De rechten en plichten van de contractpartijen met betrekking tot de aansprakelijkheid van de Verkoper voor gebreken, inclusief garantieaansprakelijkheid, worden beheerst door de relevante algemeen bindende wettelijke voorschriften, met name de relevante bepalingen van het Burgerlijk Wetboek. De Verkoper verleent op consumptiegoederen een garantie van 24 (vierentwintig) maanden. Indien zich binnen één jaar na ontvangst een gebrek openbaart, wordt aangenomen dat het goed reeds bij ontvangst gebrekkig was, tenzij de aard van het goed of het gebrek dit uitsluit.

2. De in lid 1 bedoelde termijnen lopen niet gedurende de periode waarin de Koper het goed niet kan gebruiken, mits het gebrek terecht is gemeld.

3. De Verkoper staat jegens de Koper ervoor in dat het verkochte goed of de verleende dienst in overeenstemming is met de Overeenkomst, met name dat het vrij is van gebreken. Overeenstemming met de Overeenkomst betekent dat het verkochte goed de kwaliteit en gebruikseigenschappen heeft zoals overeengekomen in de Overeenkomst en, indien deze ontbreken, zoals beschreven door de Verkoper, fabrikant of diens vertegenwoordiger. Tevens moet het voldoen aan de wettelijke vereisten en geleverd zijn in de juiste hoeveelheid, maat of gewicht. De Verkoper is tevens verantwoordelijk voor de levering van het goed met de overeengekomen accessoires en gebruiksinstructies, inclusief montage- of installatiehandleidingen.

4. De Verkoper staat er ook voor in dat het goed, naast de overeengekomen eigenschappen, geschikt is voor het doel waarvoor goederen van die soort gewoonlijk worden gebruikt, met inachtneming van rechten van derden, wettelijke bepalingen, technische normen of gedragscodes binnen de branche, indien technische normen ontbreken. Het goed moet qua hoeveelheid, kwaliteit en andere eigenschappen, inclusief duurzaamheid, functionaliteit, compatibiliteit en veiligheid, voldoen aan de gebruikelijke eigenschappen van zaken van die soort die de Koper redelijkerwijs mag verwachten, mede gelet op publieke verklaringen van de Verkoper of een andere persoon in dezelfde contractuele keten, met name in advertenties of op etiketten. Het goed wordt geleverd met accessoires, inclusief verpakking, montagehandleiding en andere gebruiksinstructies die de Koper redelijkerwijs mag verwachten, en moet qua kwaliteit of uitvoering overeenkomen met het monster of model dat door de Verkoper aan de Koper is verstrekt vóór het sluiten van de overeenkomst. Artikel VII lid 3 van deze AVV is niet van toepassing indien de Verkoper de Koper vóór het sluiten van de overeenkomst uitdrukkelijk heeft gewezen op een afwijkende eigenschap van het goed en de Koper hiermee uitdrukkelijk heeft ingestemd bij het sluiten van de overeenkomst.

5. De Verkoper is jegens de Koper ook aansprakelijk voor gebreken die zijn veroorzaakt door onjuiste montage of installatie, indien deze volgens de Overeenkomst zijn uitgevoerd door de Verkoper of onder zijn verantwoordelijkheid. Dit geldt ook indien de montage of installatie door de Koper is uitgevoerd en het gebrek is ontstaan als gevolg van een tekortkoming in de montagehandleiding die is verstrekt door de Verkoper of door de aanbieder van digitale inhoud of diensten met digitale inhoud, indien het gaat om een goed met digitale eigenschappen.

6. Indien de goederen of diensten bij ontvangst door de Koper niet in overeenstemming zijn met de Overeenkomst (hierna “Gebrek aan Overeenstemming” genoemd), kan de Koper herstel van het gebrek eisen. De Koper kan naar eigen keuze eisen dat het goed wordt vervangen door een nieuw exemplaar zonder gebreken of dat het goed wordt gerepareerd, tenzij de gekozen wijze van herstel onmogelijk is of, in vergelijking met de andere optie, buitensporig kostbaar is; dit wordt beoordeeld met name met inachtneming van de ernst van het gebrek, de waarde die het goed zonder het gebrek zou hebben gehad, en of het gebrek op de andere wijze zonder aanzienlijke ongemakken voor de Koper kan worden verholpen. De Koper kan ook een redelijke korting op de koopprijs eisen of van de Overeenkomst terugtreden. De gedetailleerde voorwaarden zijn opgenomen in het Klachtenreglement van de Verkoper (hierna “Klachtenreglement”), dat hier ter inzage beschikbaar is. De Koper dient de Verkoper te informeren over de gekozen wijze van afhandeling bij het melden van het gebrek of zonder onnodige vertraging na melding van het gebrek. De Koper kan de gemaakte keuze niet wijzigen zonder toestemming van de Verkoper; dit geldt niet als de Koper om herstel van het gebrek heeft verzocht en dit blijkt onmogelijk te zijn. Indien de Koper zijn recht niet tijdig uitoefent, wordt gehandeld overeenkomstig de relevante bepalingen van de geldende wetgeving.

7. Tenzij het gaat om goederen die snel bederven of om gebruikte goederen, is de Verkoper aansprakelijk voor gebreken die zich als Gebrek aan Overeenstemming manifesteren na de ontvangst van het goed binnen de garantieperiode (garantie).

8. De Verkoper is aansprakelijk voor gebreken die zich als Gebrek aan Overeenstemming met betrekking tot de levering van diensten manifesteren na de levering van de dienst aan de Koper binnen de garantieperiode overeenkomstig lid 1 van artikel VII van deze AVV.

9. Het wordt niet beschouwd als een Gebrek aan Overeenstemming indien het goed of de dienst bepaalde eigenschappen, normen of kwaliteitsniveaus mist die verder gaan dan wat uitdrukkelijk is vermeld.

10. De Verkoper is daarom niet aansprakelijk, onder meer, voor de compatibiliteit van de door hem geleverde gegevens met enige hardware of software van de Koper of van derden, tenzij deze uitdrukkelijk is vermeld bij de betreffende dienst. Indien er verlies of schade optreedt aan gegevens of records van de Koper of derden als gevolg van een foutieve, ongeoorloofde of ongeschikte handeling van de Koper, of het onjuist omgaan met door de Verkoper verstrekte gegevens (inclusief reverse engineering), is de Verkoper niet aansprakelijk voor de aldus ontstane of enige daaropvolgende schade.

11. Alle rechten van de Koper die voortvloeien uit de aansprakelijkheid van de Verkoper voor gebreken, met inbegrip van de garantieaansprakelijkheid, worden door de Koper uitgeoefend bij de Verkoper op het adres: Pražská 145, 261 01 Příbram II. Als moment van het indienen van de klacht wordt beschouwd het moment waarop de Verkoper het gereclameerde goed of de informatie over het gebrek in de verleende dienst van de Koper heeft ontvangen.

12. Verdere rechten en plichten van de partijen met betrekking tot de aansprakelijkheid van de Verkoper voor gebreken worden nader geregeld in het Klachtenreglement, dat hier ter inzage beschikbaar is.

VIII. Overige Rechten en Verplichtingen van de Contractpartijen

1. De Koper verkrijgt eigendom van de goederen en het recht om van de dienst gebruik te maken na betaling van de volledige prijs van het goed of de dienst. Tenzij anders bepaald door geldende wetgeving of in de gesloten Overeenkomst, verkrijgt de Koper in het kader van een geleverde en correct betaalde dienst een niet-exclusief, territoriaal onbeperkt, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op die onderdelen van de dienst die het karakter hebben van een auteursrechtelijk beschermd werk, uitsluitend voor intern (persoonlijk) gebruik van de Koper en slechts voor de duur en in de omvang die voortvloeit uit het doel van de Overeenkomst. Tenzij anders bepaald door geldende wetgeving, is het de Koper met name niet toegestaan het werk te verveelvoudigen, te vertalen, te bewerken, aan te passen of anderszins te wijzigen, te verspreiden, uit te lenen, te verhuren, tentoon te stellen of openbaar te maken, evenals technische beschermingsmaatregelen te omzeilen of reverse engineering op het werk toe te passen. Voor het verlenen van rechten op uitlening, verhuur, tentoonstelling of openbaarmaking van het werk kan een aparte Dienstverleningsovereenkomst worden gesloten.

2. De Koper erkent dat de software en andere onderdelen die het Webinterface van de Winkel vormen (inclusief foto's van de aangeboden goederen of illustratieve foto's van de aangeboden diensten) auteursrechtelijk beschermd zijn. De Koper verbindt zich ertoe geen handelingen te verrichten die hemzelf of derden in staat zouden kunnen stellen om zonder toestemming in te grijpen in of gebruik te maken van de software of andere onderdelen die het Webinterface van de Winkel vormen.

3. De Koper is niet gerechtigd om bij het gebruik van de Webinterface van de Winkel mechanismen, software of andere werkwijzen te gebruiken die een negatief effect zouden kunnen hebben op de werking van de Webinterface van de Winkel. De Webinterface mag slechts worden gebruikt binnen het kader dat geen afbreuk doet aan de rechten van andere klanten van de Verkoper en in overeenstemming is met het beoogde gebruik.

4. De Verkoper is tegenover de Koper niet gebonden aan enige gedragscodes in de zin van artikel 1820, lid 1, onder n) van het Burgerlijk Wetboek. De Verkoper verleent geen aanvullende diensten na verkoop van goederen of levering van bestelde diensten, met uitzondering van de diensten die uitdrukkelijk door de Verkoper worden vermeld op zijn Website bij het betreffende goed of dienst.

5. De Koper erkent dat de Verkoper niet aansprakelijk is voor fouten die zijn ontstaan als gevolg van tussenkomst van derden in de Website of door gebruik van de Website in strijd met het beoogde gebruik.

IX. Bescherming van Persoonsgegevens

1. De Verkoper voldoet naar behoren aan al zijn verplichtingen met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens. Ter bevordering van de transparantie heeft de Verkoper een speciale Richtlijn voor de bescherming van persoonsgegevens uitgegeven, waarin deze materie wordt samengevat.

X. Verzending van Commerciële Mededelingen en Cookies

Vervallen

XI. Bezorging van Mededelingen

1. Tenzij anders overeengekomen, moet alle correspondentie met betrekking tot de Overeenkomst schriftelijk aan de andere contractpartij worden bezorgd, hetzij per e-mail, persoonlijk, of aangetekend via een postdienstverlener (naar keuze van de afzender). Aan de Koper wordt bezorgd op het e-mailadres dat is opgegeven in zijn/haar Gebruikersaccount.

XII. Buitengerechtelijke Geschillenbeslechting

1. Voor buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen is de bevoegde instantie de Tsjechische Handelsinspectie, gevestigd aan Gorazdova 1969/24, 120 00 Praag 2, KvK-nummer: 000 20 869, internetadres: https://adr.coi.cz/cs. Het online platform voor geschillenbeslechting beschikbaar op http://ec.europa.eu/consumers/odr kan worden gebruikt voor het oplossen van geschillen tussen de Verkoper en de Koper die voortvloeien uit de Overeenkomst.

2. Het Europees Consumenten Centrum Tsjechië, gevestigd aan Gorazdova 1969/24, 120 00 Praag 2, internetadres: http://www.evropskyspotrebitel.cz, is het contactpunt overeenkomstig Verordening (EU) nr. 524/2013 van het Europees Parlement en de Raad van 21 mei 2013 betreffende onlinebeslechting van consumentengeschillen en tot wijziging van Verordening (EG) nr. 2006/2004 en Richtlijn 2009/22/EG (verordening betreffende ODR voor consumentengeschillen).

XIII. Slotbepalingen

1. Indien de rechtsverhouding verband houdend met het gebruik van de Website of de rechtsverhouding voortvloeiend uit de Overeenkomst een internationaal (buitenlands) element bevat, komen de partijen overeen dat deze verhouding wordt beheerst door het Tsjechische recht. Dit doet geen afbreuk aan de rechten van de consument voortvloeiend uit algemeen bindende wettelijke bepalingen.

2. De Verkoper is bevoegd tot de verkoop van goederen op basis van een handelsvergunning, en zijn activiteiten zijn niet onderworpen aan een andere vergunningsplicht. De Koper kan met klachten terecht bij de Verkoper. Indien hij/zij geen voldoening vindt bij de Verkoper, zullen eventuele geschillen worden beslecht door de materieel en territoriaal bevoegde rechtbank. De handelscontrole wordt binnen zijn bevoegdheid uitgevoerd door het bevoegde handelsvergunningbureau, en de Koper kan zich ook wenden tot de Tsjechische Handelsinspectie.

3. Indien een bepaling van deze AVV ongeldig of niet-afdwingbaar is of wordt, zal in plaats van deze ongeldige bepaling een bepaling worden toegepast waarvan de betekenis zo dicht mogelijk aansluit bij de bedoeling van de ongeldige bepaling. De ongeldigheid of niet-afdwingbaarheid van één bepaling doet geen afbreuk aan de geldigheid van de overige bepalingen. Wijzigingen en aanvullingen op de Overeenkomst of de AVV vereisen schriftelijke vorm.

4. De Overeenkomst, inclusief de AVV, wordt door de Verkoper in elektronische vorm gearchiveerd en is niet toegankelijk, behalve voor de nakoming van de verplichtingen van de Verkoper volgens de geldende wettelijke voorschriften. U ontvangt de AVV en de Overeenkomst steeds als bijlage bij de orderbevestiging per e-mail, zodat u te allen tijde toegang hebt tot de overeenkomst zonder dat u hiervoor onze hulp nodig hebt. Het is raadzaam de AVV en de Overeenkomst die u bij de orderbevestiging ontvangt op te slaan voor eventueel toekomstig gebruik.

5. De contractuele relatie tussen de Koper en de Verkoper wordt gesloten voor de duur die wordt bepaald door de correcte nakoming van de verplichtingen van de contractpartijen volgens de desbetreffende Overeenkomst. Tenzij in specifieke gevallen anders is bepaald in de gesloten Overeenkomsten of in deze AVV, zijn de contractpartijen niet gerechtigd de Overeenkomst te beëindigen vóór de correcte nakoming daarvan.

6. Contactgegevens van de Verkoper:
   
   Bezorgadres: Canatura, Pražská 145, 261 01 Příbram II, Tsjechië
   E-mailadres: [email protected]
   Telefoon: +420 771 140 744
   
   

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden treden in werking op 12 mei 2025.

Modelformulier voor herroeping van de Overeenkomst (conform toepasselijke wettelijke bepalingen):

Kennisgeving van herroeping van de Overeenkomst

- Geadresseerde:

- E-mailadres:

- Hierbij deel ik u mee dat ik de Overeenkomst herroep betreffende de aankoop van de volgende goederen (*) / het verlenen van de volgende diensten (*)

- Besteld op (*) / ontvangen op (*):

- Naam van de Koper:

- Adres van de Koper:

- Handtekening van de Koper (alleen wanneer dit formulier op papier wordt verzonden):

- Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is of gegevens invullen.