Sťažnosti

Pred podaním sťažnosti si prečítajte POSTUP PRI PODÁVANÍ SŤAŽNOSTÍ.

Ako reklamovať alebo vrátiť tovar pomocou služby Retina

• Najprv si vyberte jednu z možností, prečo chcete zakúpené výrobky vrátiť alebo reklamovať.
• Potom vyplňte číslo objednávky a e-mail, ktorý ste uviedli pri objednávke.
• Potom vyberte tovar, ktorého sa sťažnosť týka. Ak ste nedostali celú zásielku, vyberte chýbajúcu položku.
• Potom vyplňte všetky polia formulára.
• Nakoniec vyberte spôsob odoslania tovaru späť k nám. Ak ide o chybu na našej strane (nesprávny balík, poškodený tovar, neúplná zásielka), uhradíme náklady na dopravu.
• Potom stačí kliknúť na tlačidlo Odoslať.

Sťažnosť môžete podať pomocou hlásenia o sťažnosti TU.

Ak máme s vašou reklamáciou problémy, môžete nás kontaktovať a my vám pomôžeme.

Retino: