Podmienky a pravidlá

Všeobecné obchodné podmienky spoločnosti Brands of Hemp s.r.o., so sídlom Žižkova 708, Příbram II, 261 01, Česká republika, IČO: 19087608, DIČ: CZ19087608, zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe pod sp. zn. C 381326 (ďalej len „Predávajúci“) pre predaj tovaru a služieb prostredníctvom on-line obchodu umiestneného na www.canntropy.com fyzickým osobám – spotrebiteľom (ďalej len „Kupujúci“) (ďalej len „VOP“).

I. Úvodné ustanovenia

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán, ktoré vznikajú v súvislosti alebo na základe Kúpnej zmluvy alebo Zmluvy o službe (ďalej len „Zmluva“) uzavretej medzi Predávajúcim a fyzickou osobou – spotrebiteľom prostredníctvom on-line obchodu Predávajúceho.
On-line obchod prevádzkuje Predávajúci na internetovej adrese www.canntropy.com prostredníctvom webového rozhrania (ďalej len „Webové rozhranie obchodu“).
VOP upravujú aj práva a povinnosti zmluvných strán pri používaní webovej stránky Predávajúceho umiestnenej na www.canntropy.com (ďalej len „Webová stránka“) a ďalšie súvisiace právne vzťahy.
Tieto VOP sa nevzťahujú na prípady, keď osoba, ktorá má v úmysle zakúpiť tovar alebo si vyžiadať služby od Predávajúceho, koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti pri objednávaní tovaru alebo služieb, alebo je právnickou osobou. V takýchto prípadoch sa Zmluva riadi Všeobecnými obchodnými podmienkami pre obchodné vzťahy s fyzickými osobami – podnikateľmi alebo právnickými osobami, ktoré nájdete [tu].
V Zmluve je možné dohodnúť sa na ustanoveniach, ktoré sa líšia od VOP. Odchylné dohody v Zmluve majú prednosť pred ustanoveniami VOP.
Ustanovenia VOP sú neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy.
Zmluva a VOP sú vyhotovené v českom jazyku. Zmluvu je možné uzavrieť v českom jazyku. Ak je pre potreby Kupujúceho vyhotovený preklad textu Zmluvy, v prípade sporu o výklad má prednosť česká verzia.
Uzavretím Zmluvy Kupujúci potvrdzuje svoj súhlas s týmito VOP, ktoré zahŕňajú aj Reklamačný poriadok [tu] a Politiku ochrany osobných údajov [tu]. Kupujúci tiež potvrdzuje, že mal dostatočnú príležitosť oboznámiť sa s nimi pred uzavretím Zmluvy a že súhlasí s ich obsahom.
Predávajúci môže VOP meniť alebo dopĺňať. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti, ktoré vznikli počas platnosti predchádzajúcej verzie VOP.
Kupujúci dostane aktuálne a platné VOP, vrátane Reklamačného poriadku, v textovej podobe, zaslanej na e-mailovú adresu, ktorú Predávajúcemu poskytol pri zadávaní objednávky. Budú zaslané e-mailom ako príloha k potvrdeniu objednávky od Predávajúceho.

II. Používateľský účet

Na základe registrácie Kupujúceho na Webovej stránke môže Kupujúci získať prístup do svojho používateľského rozhrania. Prostredníctvom tohto používateľského rozhrania môže Kupujúci objednávať tovar alebo služby (ďalej len „Používateľský účet“).
Ak to Webové rozhranie obchodu umožňuje, Kupujúci môže objednávať tovar alebo služby aj bez registrácie, priamo prostredníctvom Webového rozhrania obchodu.
Pri registrácii na Webovej stránke a pri objednávaní tovaru alebo služieb je Kupujúci povinný uviesť všetky informácie presne a pravdivo. Kupujúci je povinný aktualizovať informácie uvedené v Používateľskom účte v prípade zmien. Údaje, ktoré Kupujúci poskytne v Používateľskom účte a pri objednávaní tovaru alebo služieb, považuje Predávajúci za správne.
Ak Kupujúci zadá údaje právnickej osoby (napr. názov firmy, IČO a DIČ), Predávajúci považuje konanie Kupujúceho za konanie v mene tejto právnickej osoby a objednávka bude spracovaná zodpovedajúcim spôsobom, v súlade s článkom I, odsek 3 VOP.
Prístup k Používateľskému účtu je chránený používateľským menom a heslom. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť o informáciách potrebných na prístup k svojmu Používateľskému účtu a berie na vedomie, že Predávajúci nenesie zodpovedno¹sť za porušenie tejto povinnosti zo strany Kupujúceho. Kupujúci nesmie umožniť tretím osobám používať svoj Používateľský účet.
Predávajúci môže zrušiť Používateľský účet, najmä ak Kupujúci nepoužíval svoj Používateľský účet dlhšie ako jeden (1) rok alebo ak Kupujúci poruší svoje povinnosti vyplývajúce zo Zmluvy (vrátane VOP).
Kupujúci berie na vedomie, že Používateľský účet nemusí byť nepretržite dostupný, najmä z dôvodu potrebnej údržby hardvérového a softvérového vybavenia Predávajúceho alebo údržby hardvérového a softvérového vybavenia tretích osôb.

III. Uzavretie Zmluvy

Webové rozhranie obchodu obsahuje zoznam tovaru a služieb ponúkaných Predávajúcim, vrátane cien za každý uvedený tovar alebo službu. Ponuka tovaru a služieb, ako aj ich ceny, zostávajú platné, kým sú zobrazené na Webovom rozhraní obchodu. Týmto ustanovením nie je obmedzená možnosť Predávajúceho uzavrieť Zmluvu za individuálne dohodnutých podmienok.
Všetky prezentácie tovaru a služieb uvedené na Webovom rozhraní obchodu sú nezáväzné a Predávajúci nie je povinný uzavrieť Zmluvu ohľadom takéhoto tovaru alebo služieb.
Webové rozhranie obchodu obsahuje aj informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru alebo služieb. Tieto náklady sú platné iba v prípadoch, keď sa tovar alebo služby dodávajú na územie Českej republiky, Slovenska a iných vybraných krajín.
Na objednanie tovaru alebo služieb Kupujúci vyplní objednávkový formulár vo Webovom rozhraní obchodu. Objednávkový formulár obsahuje najmä nasledujúce informácie: objednávaný tovar alebo služby (ktoré Kupujúci „pridá“ do on-line nákupného košíka vo Webovom rozhraní obchodu); spôsob platby za tovar alebo služby a informácie o požadovanom spôsobe dodania objednaného tovaru alebo služieb; a náklady spojené s dodaním tovaru alebo služieb (spoločne ďalej len „Objednávka“).
Pred odoslaním Objednávky Predávajúcemu má Kupujúci právo skontrolovať a zmeniť údaje zadané v Objednávke, vrátane opravy chýb, ktoré vznikli pri zadávaní údajov. Kupujúci odošle Objednávku Predávajúcemu kliknutím na tlačidlo „Odoslať“. Informácie uvedené v Objednávke považuje Predávajúci za správne. Predávajúci okamžite potvrdí prijatie Objednávky Kupujúcemu e-mailom, na e-mailovú adresu Kupujúceho, uvedenú v jeho Používateľskom účte alebo v Objednávke (ďalej len „E-mailová adresa Kupujúceho“).
V závislosti od povahy Objednávky (množstvo, cena, očakávané náklady na doručenie) má Predávajúci právo kedykoľvek požiadať Kupujúceho o dodatočné potvrdenie Objednávky (napr. písomne alebo telefonicky).
Zmluvný vzťah medzi Predávajúcim a Kupujúcim sa uzatvára doručením prijatia (potvrdenia) Objednávky zo strany Predávajúceho Kupujúcemu e-mailom, na E-mailovú adresu Kupujúceho.
Prezentácia tovaru alebo služieb za určitú cenu v priebehu obchodnej činnosti, prostredníctvom reklamy, katalógu alebo výstavy, sa považuje za ponuku, za predpokladu dostupnosti na sklade alebo možnosti realizácie zo strany Predávajúceho. Informácie o tovare a cenách, ktoré poskytne Predávajúci, sú záväzné, okrem prípadov zjavných chýb (napr. ceny, ktoré sú jednoznačne nesprávne, berúc do úvahy všetky relevantné okolnosti, najmä trhové ceny, a sú pod výrobnými nákladmi).
Kupujúci berie na vedomie, že Predávajúci nie je povinný uzavrieť Zmluvu, najmä: s osobami, ktoré v minulosti porušili podstatné povinnosti voči Predávajúcemu; ak objednaný tovar už nie je dostupný; ak existuje oprávnené podozrenie z podvodnej alebo ukradnutej identity; alebo ak je uvedená cena tovaru alebo služieb zjavne nekompatibilná so štandardnými trhovými cenami.
Kupujúci súhlasí s používaním prostriedkov komunikácie na diaľku pri uzavretí Zmluvy. Náklady, ktoré Kupujúci vynaloží pri použití prostriedkov komunikácie na diaľku v súvislosti s uzavretím Zmluvy (náklady na internetové pripojenie, telefónne poplatky), znáša Kupujúci.
Pokiaľ nie je pre konkrétnu službu uvedené inak, Predávajúci má právo začať poskytovanie objednanej služby aj pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.
Predávajúci je povinný poskytnúť Kupujúcemu písomné potvrdenie o uzavretí Zmluvy v primeranej lehote po jej uzavretí, najneskôr však v čase dodania tovaru.

IV. Cena tovaru a služieb a platobné podmienky

Kupujúci môže zaplatiť Predávajúcemu cenu tovaru a služieb, ako aj všetky náklady spojené s dodaním tovaru a poskytovaním služieb podľa Zmluvy, nasledujúcimi spôsobmi: v hotovosti pri doručení na mieste, ktoré Kupujúci uviedol v Objednávke; bankovým prevodom na účet Predávajúceho č. 2901035381/2010 (pre platby v CZK) vo Fio Bank (ďalej len „Účet Predávajúceho“); bankovým prevodom na účet Predávajúceho č. 2801035384/2010 (pre platby v EUR) vo Fio Bank (ďalej len „Účet Predávajúceho“); prostredníctvom platobného systému GoPay; v hotovosti alebo kartou v predajni Canatura, ktorá sa nachádza na adrese Pražská 145, Příbram II, 261 01, Česká republika.
Kúpna cena nezahŕňa náklady na dodanie tovaru na miesto, ktoré Kupujúci uviedol v Objednávke. Kupujúci si vyberie spôsob a čas doručenia pred odoslaním objednávky, čo ho zaväzuje k platbe. Preto je Kupujúci povinný zaplatiť Predávajúcemu okrem ceny aj dohodnuté náklady na balenie a doručenie. Pokiaľ nie je výslovne uvedené inak, cena zahŕňa aj všetky príslušné licenčné poplatky.
V prípade platby v hotovosti alebo na dobierku je cena splatná pri prevzatí tovaru alebo služieb. V prípade bezhotovostnej platby je cena splatná v lehote do siedmich (7) dní od uzavretia Zmluvy.
Pri bezhotovostnej platbe je Kupujúci povinný uviesť variabilný symbol platby. Povinnosť zaplatiť cenu sa považuje za splnenú v okamihu pripísania príslušnej sumy na účet Predávajúceho.
Predávajúci má právo požadovať úplné zaplatenie pred odoslaním tovaru alebo poskytnutím služby Kupujúcemu.
Na uzavretie Zmluvy musí Kupujúci v poslednom kroku procesu objednávania potvrdiť, že má viac ako 18 rokov. Toto overenie sa vykonáva prostredníctvom služby Adulto, ktorá je určená na overenie zákonného veku koncového zákazníka. Kupujúci nesmie zdieľať prístup k účtu s tretími osobami. Kupujúci tiež berie na vedomie, že overenie veku sa môže zopakovať pri doručení tovaru.
Všetky zľavy z ceny, ktoré Predávajúci poskytne Kupujúcemu, je možné kombinovať.
Ak je to v obchodnej praxi obvyklé alebo ak to vyžadujú právne predpisy, Predávajúci vystaví Kupujúcemu daňový doklad – faktúru – za platby vykonané podľa Zmluvy. Predávajúci je platcom DPH. Daňový doklad – faktúru – vystaví Predávajúci po zaplatení ceny a pošle ju v elektronickej podobe na e-mailovú adresu Kupujúceho alebo ako prílohu k dodanej Objednávke.

V. Odstúpenie od Zmluvy

Kupujúci berie na vedomie, že v súlade s § 1837 zákona č. 89/2012 Zb., Občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov (ďalej len „Občiansky zákonník“), nie je možné odstúpiť od Zmluvy: na poskytovanie služieb, ak boli v plnom rozsahu poskytnuté; v prípade platených služieb, len ak sa plnenie začalo s výslovným predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie a spotrebiteľ bol pred uzavretím zmluvy informovaný, že prijatím plnenia stratí právo na odstúpenie; na dodanie tovaru alebo služieb, ktorých cena závisí od fluktuácií na finančnom trhu, ktoré Predávajúci nemôže ovplyvniť a ktoré sa môžu vyskytnúť počas lehoty na odstúpenie; na dodanie alkoholických nápojov, ktorých cena bola dohodnutá pri uzavretí Zmluvy, za predpokladu, že dodanie sa môže uskutočniť až po 30 dňoch a ich skutočná hodnota závisí od trhových fluktuácií, ktoré Predávajúci nemôže ovplyvniť; na dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo jasne prispôsobeného; na dodanie tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze alebo má krátku trvanlivosť, ako aj tovaru, ktorý sa po dodaní kvôli svojej povahe neoddeliteľne zmieša s iným tovarom; na neodkladné opravy alebo údržbu, ktoré sa majú vykonať na žiadosť spotrebiteľa na mieste, ktoré uviedol; to sa nevzťahuje na opravy, ktoré neboli požadované, ani na dodanie tovaru, ktorý nie je náhradným dielom potrebným na opravu alebo údržbu; na dodanie tovaru v zapečatenom obale, ktorý z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny nie je vhodný na vrátenie, ak Kupujúci porušil pečať; na dodanie zvukových alebo obrazových záznamov alebo počítačového softvéru v zapečatenom obale, ak pečať porušil Kupujúci; na dodanie novín, periodík alebo časopisov, okrem zmlúv o predplatnom na ich dodanie; uzavretých prostredníctvom verejnej dražby podľa samostatného právneho predpisu, na ktorej sa spotrebiteľ môže osobne zúčastniť; na dodanie digitálneho obsahu, ktorý nie je dodaný na hmotnom nosiči, ak sa plnenie začalo s výslovným predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie, spotrebiteľ bol informovaný, že tým stráca právo na odstúpenie, a obchodník poskytol potvrdenie, ako to vyžaduje § 1824a ods. 1 písm. 2 alebo § 1828 ods. 3 písm. 4 Občianskeho zákonníka.
Ak sa prípad uvedený v článku V, odsek 1, neuplatňuje alebo ak nejde o iný prípad, v ktorom nie je povolené odstúpenie od Zmluvy, má Kupujúci právo odstúpiť od Zmluvy uzavretej prostredníctvom prostriedkov komunikácie na diaľku alebo od Zmluvy uzavretej mimo obchodných priestorov, v lehote štrnástich dní. Pokiaľ nie je stanovené inak, lehota na odstúpenie uplynie štrnásť dní od dátumu uzavretia Zmluvy. Ak je predmetom záväzku kúpa tovaru, lehota na odstúpenie uplynie štrnásť dní odo dňa, keď Kupujúci alebo tretia osoba určená Kupujúcim, iná ako dopravca, prevzala dodanie tovaru, alebo: posledného kusu tovaru, ak si Kupujúci objednal viacero kusov v jednej objednávke, ktoré sa dodávajú samostatne; poslednej časti alebo komponentu dodávky, ktorá pozostáva z viacerých častí alebo komponentov; alebo prvej dodávky tovaru, ak Zmluva stanovuje pravidelné dodávanie tovaru na určitú dobu.
Kupujúci má právo odstúpiť od Zmluvy bez udania dôvodu. V súvislosti s uplatnením tohto práva nemôže byť Kupujúcemu uložená žiadna pokuta. Na dodržanie lehoty na odstúpenie stačí, ak Kupujúci odošle oznámenie o odstúpení pred uplynutím príslušnej lehoty. Kupujúci môže poslať oznámenie o odstúpení, okrem iného, na adresu sídla Predávajúceho alebo na e-mailovú adresu Predávajúceho: [email protected]. Kupujúci môže použiť aj vzorový formulár na odstúpenie, ktorý je súčasťou týchto Všeobecných obchodných podmienok.
V prípade odstúpenia od Zmluvy v súlade s článkom V, odsek 2 týchto VOP sa Zmluva ruší od samého začiatku. Tovar musí byť vrátený Predávajúcemu do štrnástich (14) dní odo dňa, keď bolo oznámenie o odstúpení zaslané Predávajúcemu. Kupujúci je zodpovedný Predávajúcemu len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré je výsledkom zaobchádzania s tovarom iným spôsobom, ako je nevyhnutné na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru. To sa neuplatňuje, ak Predávajúci neposkytol Kupujúcemu informácie vyžadované podľa § 1820 ods. 1 písm. i) Občianskeho zákonníka. Náklady na vrátenie tovaru v prípade odstúpenia od Zmluvy znáša Kupujúci. Ak tovar nie je možné vrátiť bežnou poštou z dôvodu jeho povahy, maximálna cena za vrátenie takéhoto tovaru sa odhaduje na 10 000 CZK (desaťtisíc českých korún).
V prípade odstúpenia od Zmluvy v súlade s článkom V, odsek 2 týchto VOP, Predávajúci vráti Kupujúcemu všetky platby prijaté od Kupujúceho podľa Zmluvy, vrátane nákladov na doručenie, do štrnástich (14) dní od odstúpenia od Zmluvy (alebo, v prípade Kúpnej zmluvy na tovar, od momentu, keď Predávajúci dostane vrátený tovar alebo Kupujúci poskytne dôkaz, že tovar bol zaslaný späť Predávajúcemu, podľa toho, čo nastane skôr). Vrátenie platby sa uskutoční bezhotovostným prevodom na účet, ktorý určí Kupujúci (pokiaľ Kupujúci neurčí iný spôsob vrátenia, za predpokladu, že takýto spôsob nevedie k dodatočným nákladom pre Predávajúceho). Ak si Kupujúci vybral spôsob doručenia iný ako najlacnejší typ štandardného doručenia, ktorý ponúka Predávajúci, Predávajúci vráti Kupujúcemu len sumu zodpovedajúcu nákladom na najlacnejší štandardný spôsob doručenia. Predávajúci má tiež právo vrátiť platbu, ktorú poskytol Kupujúci, už v okamihu vrátenia tovaru Kupujúcim.
Kupujúci berie na vedomie, že ak je vrátený tovar poškodený, opotrebovaný, čiastočne spotrebovaný alebo je jeho hodnota inak znížená v dôsledku zaobchádzania s ním spôsobom, ktorý presahuje rámec nevyhnutný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru, Predávajúci má právo požadovať náhradu za takto spôsobenú škodu. Predávajúci má právo jednostranne započítať túto požiadavku na náhradu škody voči požiadavke Kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny alebo jej časti. V prípade odstúpenia od Zmluvy o poskytnutí služby, ktorá sa už začala, ale ešte nebola v plnom rozsahu poskytnutá, je Kupujúci povinný zaplatiť pomernú časť ceny za už poskytnuté služby a má právo len na vrátenie zvyšnej časti ceny služby po odstúpení.
Pred prevzatím tovaru alebo poskytnutím služby Kupujúcemu má Predávajúci právo kedykoľvek odstúpiť od Zmluvy. V takom prípade Predávajúci vráti cenu Kupujúcemu bez zbytočného odkladu, bezhotovostným prevodom na účet, ktorý určí Kupujúci.
Ak bol Kupujúcemu poskytnutý darček spolu s tovarom alebo službou, darovacia zmluva medzi Predávajúcim a Kupujúcim sa uzatvára s rozväzovacou podmienkou, čo znamená, že ak Kupujúci odstúpi od Zmluvy, darovacia zmluva týkajúca sa takéhoto darčeka zaniká a Kupujúci je povinný vrátiť poskytnutý darček Predávajúcemu spolu s tovarom. Predávajúci si v takom prípade vyhradzuje právo zadržať vrátenie ceny alebo jej časti, kým nie je darček vrátený.

VI. Preprava, dodanie tovaru a poskytovanie služieb

Spôsob dodania tovaru a poskytovania služieb určí Predávajúci, pokiaľ v Zmluve nie je dohodnuté inak. Ak bol spôsob prepravy dohodnutý na základe požiadavky Kupujúceho, Kupujúci znáša riziko a všetky dodatočné náklady spojené s týmto spôsobom prepravy.
Ak je Predávajúci podľa Zmluvy povinný dodať tovar na miesto, ktoré Kupujúci uviedol v objednávke, alebo poskytnúť dohodnuté služby na takomto mieste, Kupujúci je povinný prevziať tovar alebo umožniť poskytovanie takýchto služieb pri doručení. Ak Kupujúci neprevezme tovar pri doručení, má Predávajúci právo účtovať si poplatok za skladovanie vo výške 100 CZK (sto českých korún) alebo odstúpiť od Zmluvy. Ak je z dôvodov na strane Kupujúceho potrebné tovar dodať opakovane alebo iným spôsobom, ako je uvedené v objednávke, Kupujúci je povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným dodaním tovaru alebo náklady spojené s alternatívnym spôsobom dodania.
Pri preberaní tovaru od dopravcu je Kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalu a v prípade akýchkoľvek nedostatkov okamžite informovať dopravcu. Ak sa obal javí ako poškodený, čo naznačuje neoprávnený prístup k zásielke, Kupujúci nie je povinný prevziať zásielku od dopravcu. Podpísaním dodacieho listu Kupujúci potvrdzuje, že obal zásielky obsahujúcej tovar bol neporušený.
Predávajúci zabezpečuje colné odbavenie pre vývoz z Európskej únie a poskytuje dopravcovi dokumenty požadované zákonmi krajiny určenia. Kupujúci je povinný poskytnúť, v lehote dvadsiatichštyroch (24) hodín od požiadania Predávajúcim alebo akýmkoľvek iným orgánom, najmä správnym orgánom alebo iným verejným orgánom, informácie potrebné pre colné alebo iné postupy súvisiace s dodaním, najmä kontaktné údaje pre komunikáciu s úradmi. Nedodržanie tejto lehoty oprávňuje Predávajúceho na odstúpenie od Zmluvy.
Ďalšie práva a povinnosti strán počas prepravy tovaru môžu byť upravené špeciálnymi dodacími podmienkami Predávajúceho, ak také boli Predávajúcim vydané.
Predávajúci má právo začať poskytovanie objednanej služby až po tom, ako bola cena za takúto službu zaplatená Predávajúcemu.

VII. Zodpovednosť za vady, záruka

Práva a povinnosti zmluvných strán týkajúce sa zodpovednosti Predávajúceho za vady, vrátane záručnej zodpovednosti Predávajúceho, sa riadia príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi, najmä príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka. Predávajúci poskytuje 24-mesačnú (dvadsaťštyri mesiacov) záruku na spotrebný tovar. Ak sa vada prejaví do jedného roka od prevzatia, má sa za to, že tovar bol vadný už v čase prevzatia, pokiaľ to nie je nezlučiteľné s povahou tovaru alebo vady. Lehota uvedená v odseku 1 neplynie počas obdobia, v ktorom Kupujúci nemôže tovar používať z dôvodu riadne uplatnenej reklamácie vady.
Predávajúci zodpovedá Kupujúcemu za to, že predaný tovar alebo poskytnutá služba zodpovedá Zmluve, najmä že je bez vád. Zodpovednosť za vady znamená, že predaný tovar má kvalitu a funkčné vlastnosti dohodnuté v Zmluve, alebo ak to nebolo dohodnuté, je taký, ako ho opísal Predávajúci, výrobca alebo ich zástupca, že zodpovedá požiadavkám právnych predpisov a je v príslušnom množstve, miere alebo váhe. Predávajúci tiež zodpovedá za dodanie tovaru s dohodnutým príslušenstvom a návodom na použitie, vrátane návodu na montáž alebo inštaláciu. Predávajúci tiež zodpovedá Kupujúcemu za to, že okrem dohodnutých vlastností, je tovar vhodný na účel, na ktorý sa takýto tovar bežne používa, pričom sa zohľadňujú aj práva tretích osôb, právne predpisy, technické normy alebo kódexy správania v odvetví, ak technické normy neexistujú. Pokiaľ ide o množstvo, kvalitu a ďalšie vlastnosti – vrátane trvanlivosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti – tovar musí zodpovedať bežným vlastnostiam tovaru rovnakého druhu, ktoré môže Kupujúci rozumne očakávať, vrátane verejných vyhlásení Predávajúceho alebo inej osoby v tom istom zmluvnom reťazci, najmä prostredníctvom reklamy alebo označenia. Tovar musí byť dodaný s príslušenstvom, vrátane balenia, návodu na montáž a iných pokynov na použitie, ktoré môže Kupujúci rozumne očakávať, a musí zodpovedať kvalitou alebo dizajnom vzorke alebo modelu, ktoré Predávajúci poskytol pred uzavretím Zmluvy. Odsek 3 článku VII týchto Všeobecných obchodných podmienok sa neuplatňuje, ak Predávajúci výslovne informoval Kupujúceho pred uzavretím Zmluvy, že určitá vlastnosť tovaru sa líši a Kupujúci s týmto odchýlením pri uzavretí Zmluvy výslovne súhlasil.
Predávajúci zodpovedá aj Kupujúcemu za vadu spôsobenú nesprávnou montážou alebo inštaláciou, ak takúto montáž alebo inštaláciu vykonal Predávajúci alebo bola vykonaná na zodpovednosť Predávajúceho, ako je uvedené v Zmluve. To platí aj v prípade, ak montáž alebo inštaláciu vykonal Kupujúci a vada vznikla v dôsledku neúplnosti v návode, ktorý poskytol Predávajúci alebo poskytovateľ digitálneho obsahu alebo služby digitálneho obsahu, v prípade tovaru s digitálnymi vlastnosťami.
Ak tovar alebo služby nezodpovedajú Zmluve v čase ich prevzatia Kupujúcim (ďalej len „Nesúlad so Zmluvou“), Kupujúci môže požadovať odstránenie vady. Kupujúci si môže vybrať buď, že mu bude dodaný nový tovar bez vád, alebo že bude tovar opravený, okrem prípadu, keď je zvolený spôsob odstránenia vady nemožný alebo neprimerane drahý v porovnaní s druhou možnosťou. To sa posudzuje najmä s ohľadom na význam vady, hodnotu, ktorú by mal tovar bez vady, a či je možné vadu odstrániť alternatívnym spôsobom bez značných nepríjemností pre Kupujúceho. Kupujúci môže tiež požadovať primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpiť od Zmluvy. Podrobné podmienky sú uvedené v Reklamačnom poriadku Predávajúceho (ďalej len „Reklamačný poriadok“), ktorý je k dispozícii na nahliadnutie [tu].
Kupujúci musí oznámiť Predávajúcemu svoj zvolený prostriedok nápravy pri nahlásení vady alebo bez zbytočného odkladu po tom, ako bola vada nahlásená. Kupujúci nemôže zmeniť zvolený prostriedok nápravy bez súhlasu Predávajúceho; to sa neuplatňuje, ak Kupujúci požiadal o opravu, ktorá sa ukáže ako nevykonateľná. Ak Kupujúci nezvolí prostriedok nápravy včas, záležitosť bude spracovaná v súlade s platnými ustanoveniami príslušných právnych predpisov.
Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré sa prejavia ako Nesúlad so Zmluvou po prevzatí tovaru v záručnej dobe (záruka), ak tovar nie je rýchlo skaziteľný alebo použitý. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré sa prejavia ako Nesúlad so Zmluvou o poskytovaní služieb po tom, ako bola služba poskytnutá Kupujúcemu, v záručnej dobe (záruka), ako je stanovené v odseku 1 článku VII týchto Všeobecných obchodných podmienok. Vada, ktorá predstavuje Nesúlad s uzavretou Zmluvou, sa nepovažuje za existujúcu, ak tovar alebo služby neobsahujú žiadne vlastnosti, štandardy alebo úrovne kvality, ktoré presahujú to, čo je výslovne uvedené. Preto Predávajúci nezodpovedá, okrem iného, za kompatibilitu údajov, ktoré poskytuje, s hardvérom alebo softvérom Kupujúceho alebo tretích osôb, pokiaľ takáto kompatibilita nie je výslovne uvedená pre konkrétnu službu. V prípade straty alebo poškodenia záznamov alebo údajov Kupujúceho alebo tretej osoby, ktoré sú dôsledkom nesprávneho, neoprávneného alebo inak nevhodného zaobchádzania Kupujúceho s údajmi, ktoré poskytol Predávajúci – vrátane reverzného inžinierstva – Predávajúci nenesie zodpovednosť za takúto stratu alebo z nej vyplývajúce škody.
Všetky práva Kupujúceho, ktoré vyplývajú zo zodpovednosti Predávajúceho za vady, vrátane záručnej zodpovednosti Predávajúceho, musí Kupujúci uplatniť na adrese Predávajúceho: Pražská 145, 261 01 Příbram II. Za okamih podania reklamácie sa považuje okamih, keď Predávajúci dostane vadný tovar od Kupujúceho alebo je informovaný o vade v poskytnutej službe. Ďalšie práva a povinnosti strán, ktoré súvisia so zodpovednosťou Predávajúceho za vady, sú podrobne uvedené v Reklamačnom poriadku, ktorý je k dispozícii [tu].

VIII. Ďalšie práva a povinnosti zmluvných strán

Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru a právo na používanie služby po úplnom zaplatení ceny za tovar alebo službu.
Pokiaľ platné právne predpisy alebo uzavretá Zmluva neustanovujú inak, Kupujúcemu sa v rámci poskytnutej a riadne zaplatenej služby udeľuje nevýhradné, územne neobmedzené, neprenosné právo na používanie akejkoľvek zložky služby, ktorá predstavuje autorské dielo. Toto právo sa udeľuje výlučne na interné (osobné) použitie Kupujúceho a len na obdobie a v rozsahu určenom účelom Zmluvy.
Pokiaľ platné právne predpisy neustanovujú inak, Kupujúci nemá právo, najmä, reprodukovať, prekladať, spracovávať, upravovať, šíriť, požičiavať, prenajímať, vystavovať alebo verejne oznamovať dielo, ani obchádzať technické ochranné opatrenia alebo vykonávať reverzné inžinierstvo diela. Samostatná Zmluva o službe môže byť uzavretá ohľadom práv na požičiavanie, prenajímanie, vystavovanie alebo verejné oznamovanie diela.
Kupujúci berie na vedomie, že softvér a ostatné komponenty, ktoré tvoria webové rozhranie obchodu (vrátane fotografií produktov alebo ilustračných obrázkov súvisiacich s poskytovanými službami), sú chránené autorským právom. Kupujúci sa zaväzuje, že sa nebude podieľať na žiadnej činnosti, ktorá by mohla umožniť Kupujúcemu alebo tretím osobám nezákonne zasahovať alebo zneužívať softvér alebo iné komponenty, ktoré tvoria webové rozhranie obchodu. Kupujúci nesmie používať žiadne mechanizmy, softvér alebo iné postupy pri používaní webového rozhrania obchodu, ktoré by mohli negatívne ovplyvniť jeho prevádzku. Webové rozhranie obchodu sa smie používať iba v rozsahu, ktorý neporušuje práva iných zákazníkov Predávajúceho a ktorý je v súlade s jeho účelom.
Predávajúceho neviažu žiadne kódexy správania vo vzťahu ku Kupujúcemu v zmysle § 1820 ods. 1 písm. n) Občianskeho zákonníka.
Predávajúci neposkytuje žiadne popredajné služby po dodaní tovaru alebo splnení objednaných služieb, okrem tých, ktoré Predávajúci výslovne uviedol na svojej webovej stránke pre jednotlivé tovary alebo služby.
Kupujúci berie na vedomie, že Predávajúci nenesie zodpovednosť za chyby spôsobené zásahom tretích osôb na webovú stránku alebo z dôvodu použitia webovej stránky spôsobom, ktorý je v rozpore s jej účelom.

IX. Ochrana osobných údajov

Predávajúci riadne plní všetky svoje povinnosti týkajúce sa ochrany osobných údajov. Pre väčšiu prehľadnosť Predávajúci vydal špeciálnu Politiku ochrany osobných údajov, ktorá túto problematiku sumarizuje.

X. Zasielanie obchodných oznámení a súbory cookie

Zrušené.

XI. Doručovanie oznámení

Ak nie je dohodnuté inak, všetka korešpondencia týkajúca sa Zmluvy musí byť doručená písomne druhej zmluvnej strane, buď e-mailom, osobne, alebo doporučeným listom prostredníctvom poskytovateľa poštových služieb (podľa uváženia odosielateľa). Oznámenia Kupujúcemu sa doručujú na e-mailovú adresu uvedenú v jeho Používateľskom účte.

XII. Mimosúdne riešenie sporov

V prípade, že medzi predávajúcim a kupujúcim vznikne spotrebiteľský spor vyplývajúci z tejto zmluvy, môže kupujúci podať návrh na mimosúdne riešenie takéhoto sporu na Českú obchodnú inšpekciu (ČOIA), so sídlom Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs.

Návrh je možné podať online prostredníctvom tlačiva ČOI, písomne alebo osobne; Konanie je bezplatné a jeho cieľom je urovnať spor zmierom. Predávajúci je povinný poskytnúť súčinnosť.

V prípade cezhraničných spotrebiteľských sporov v rámci EÚ/EHP sa kupujúci môže obrátiť na sieť európskych spotrebiteľských centier (ECC-Net), ktorá poskytuje bezplatné poradenstvo a pomáha sprostredkovať kontakt s príslušným zahraničným subjektom ARS; Kontakty na Európske spotrebiteľské centrum Českej republiky sú k dispozícii na evropskyspotrebitel.gov.cz.

XIII. Záverečné ustanovenia

Ak právny vzťah týkajúci sa používania Webovej stránky alebo právny vzťah založený Zmluvou obsahuje medzinárodný (zahraničný) prvok, zmluvné strany sa dohodnú, že takýto vzťah sa riadi českým právom. Tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov.
Predávajúci má právo predávať tovar na základe živnostenského oprávnenia a činnosti Predávajúceho nepodliehajú iným licenčným požiadavkám. Kupujúci môže podať akékoľvek sťažnosti Predávajúcemu. Ak Kupujúci nie je spokojný so spôsobom, akým sa sťažnosť riešila, všetky spory sa riešia pred súdom s príslušnou vecnou a miestnou príslušnosťou.
Dohľad nad živnostenskými oprávneniami sa vykonáva v rámci pôsobnosti príslušného živnostenského úradu. Kupujúci môže kontaktovať aj Českú obchodnú inšpekciu.
Ak je alebo sa stane nejaké ustanovenie týchto Všeobecných obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné, nahradí sa ustanovením, ktorého význam sa najviac približuje významu neplatného ustanovenia. Neplatnosť alebo neúčinnosť jedného ustanovenia neovplyvňuje platnosť ostatných ustanovení.
Všetky zmeny a doplnenia Zmluvy alebo Všeobecných obchodných podmienok si vyžadujú písomnú formu.
Zmluva, vrátane týchto Všeobecných obchodných podmienok, je archivovaná Predávajúcim v elektronickej podobe a nie je prístupná, okrem rozsahu potrebného na splnenie povinností Predávajúceho podľa platných právnych predpisov. VOP a Zmluvu dostanete vždy ako súčasť potvrdenia objednávky e-mailom, takže budete mať nepretržitý prístup k Zmluve bez potreby našej pomoci. Odporúča sa uložiť si VOP a Zmluvu, ktoré dostanete s potvrdením objednávky, pre prípadné budúce použitie.
Zmluvný vzťah medzi Kupujúcim a Predávajúcim sa uzatvára na obdobie potrebné na splnenie povinností strán podľa príslušnej Zmluvy. Pokiaľ nie je v konkrétnych prípadoch uzavretými Zmluvami alebo týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami stanovené inak, zmluvné strany nie sú oprávnené ukončiť Zmluvu pred jej riadnym splnením.
Kontaktné údaje Predávajúceho: Adresa na doručenie: Canatura, Pražská 145, 261 01 Příbram II, Česká republika E-mailová adresa: [email protected] Telefón: +420 771 140 744
Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 12. mája 2025.

Vzorový formulár na odstúpenie

Oznámenie o odstúpení od Zmluvy

Adresát: - E-mailová adresa:
Týmto oznamujem, že odstupujem od Zmluvy o kúpe nasledujúceho tovaru () / o poskytnutí nasledujúcich služieb ()
Dátum objednávky () / Dátum prevzatia ()
Meno a priezvisko Kupujúceho:
Adresa Kupujúceho:
Podpis Kupujúceho (iba ak sa tento formulár podáva v papierovej forme)
Dátum:

(*) Nehodiace sa prečiarknite alebo doplňte podľa potreby.

Subcategories (5)