Tuyên bố về khả năng truy cập

Tuyên bố về khả năng tiếp cận

Giới thiệu

Cửa hàng trực tuyến https://www.canntropy.com hoạt động trên nền tảng Upgates (sau đây gọi là "cửa hàng điện tử") cam kết làm cho trang web của mình có thể truy cập được theo Đạo luật số 424/2023 Sb. về khả năng truy cập sản phẩm và dịch vụ và Chỉ thị (EU) 2019/882 (Đạo luật Tiếp cận Châu Âu). Tuyên bố này áp dụng cho các miền được liệt kê và các phiên bản ngôn ngữ của chúng, vì chúng có cùng nền tảng công nghệ và các nguyên tắc truy cập chung. Mục tiêu chung là tuân thủ các quy tắc tiếp cận của tiêu chuẩn WCAG 2.1 Cấp độ AA để cửa hàng điện tử có thể được sử dụng đầy đủ bởi mọi người dùng, bao gồm cả người khuyết tật (chúng tôi sẽ tính đến việc cập nhật EN 301 549 lên WCAG 2.2 ngay khi nó được hài hòa trong bản sửa đổi tiếp theo của tuyên bố).

Trạng thái trợ năng

Website e-shop đã tuân thủ phần lớn các yêu cầu của luật trên và tiêu chuẩn WCAG 2.1 AA, nhưng chưa tuân thủ 100%. Nói cách khác, trang web có thể truy cập một phần - phần lớn nội dung và tính năng có thể truy cập mà không có rào cản, nhưng một số yếu tố vẫn chưa đáp ứng tất cả các yêu cầu. Chúng tôi đang làm việc tích cực về những thiếu sót đã được xác định. Nhà điều hành cửa hàng điện tử liên tục cải thiện khả năng tiếp cận nội dung văn bản và hình ảnh (đặc biệt là thêm chú thích thay thế cho hình ảnh) và giám sát việc sử dụng đúng cấu trúc trang web. Đồng thời, chúng tôi đang hợp tác chặt chẽ với nhà cung cấp nền tảng Upgates để loại bỏ các hạn chế kỹ thuật của hệ thống cho đến nay đã ngăn cản việc tuân thủ đầy đủ.

Phương pháp đánh giá được sử dụng

Khả năng tiếp cận của cửa hàng điện tử được đánh giá bằng sự kết hợp của các bài kiểm tra tự động và đánh giá của chuyên gia (WAWE, Pa11y, Lighthouse). Chúng tôi đã sử dụng các công cụ để kiểm tra khả năng truy cập tự động. Các xét nghiệm này được bổ sung bằng việc kiểm tra nội bộ (trực tiếp) của trang web. Việc đánh giá được thực hiện trên các mẫu của trang cửa hàng điện tử. Tuyên bố dựa trên đánh giá riêng được thực hiện kể từ ngày 23.6.2025.

Nội dung không thể truy cập

Bất chấp những nỗ lực của chúng tôi, có một số khu vực đã biết trên các trang web vẫn chưa có thể truy cập đầy đủ:

Một vài hình ảnh hoặc biểu tượng trên trang web thiếu mô tả văn bản thay thế tương ứng. Điều này có nghĩa là các yếu tố đồ họa này có thể không thể hiểu được, ví dụ, đối với người dùng trình đọc màn hình, vì chúng không chứa thông tin văn bản về ý nghĩa của chúng. Trên thực tế, đây là những trường hợp riêng lẻ của các biểu tượng hoặc hình ảnh trang trí trong đó chú thích thay thế sẽ được thêm vào.
Một số yếu tố biểu mẫu và nút thiếu nhãn hoặc đánh dấu rõ ràng. Người dùng sử dụng công nghệ hỗ trợ có thể gặp khó khăn trong việc xác định mục đích của một trường hoặc nút cụ thể (ví dụ: trường nhập email vào bản tin có thể không được xác định chính xác hoặc nút gửi biểu mẫu không có nhãn văn bản). Những thiếu sót này hiện đang được giải quyết như một phần của các sửa đổi đối với nền tảng.
Một số trang tích hợp các yếu tố bên ngoài (ví dụ: mô-đun quảng cáo hoặc phân tích) dưới dạng iframe, không có tiêu đề mô tả nội dung của chúng. Hơn nữa, các lỗi kỹ thuật nhỏ trong cấu trúc mã, chẳng hạn như mã định danh phần tử trùng lặp, đã được tìm thấy. Những lỗ hổng kỹ thuật này trong một số trường hợp có thể ảnh hưởng đến khả năng truy cập (ví dụ: gây khó khăn cho các công nghệ hỗ trợ điều hướng trang). Chúng tôi đang làm việc để đảm bảo rằng các yếu tố này cũng hoàn toàn tuân thủ các quy tắc về khả năng truy cập trong tương lai.

Những thiếu sót này chủ yếu là do những hạn chế kỹ thuật hiện tại của nền tảng Upgates, nơi cửa hàng điện tử chạy trên đó. Hợp tác với nhà cung cấp nền tảng, việc sửa đổi hệ thống và loại bỏ dần những trở ngại này đã được tiến hành.

Liên hệ phản hồi

Chúng tôi yêu cầu phản hồi từ tất cả khách truy cập vào trang web của chúng tôi. Nếu bạn gặp sự cố về khả năng truy cập khi sử dụng cửa hàng điện tử, gặp khó khăn trong việc kiểm soát một chức năng hoặc cần cung cấp bất kỳ nội dung nào ở dạng thay thế, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi sẽ xử lý các đề xuất và yêu cầu của bạn và làm mọi thứ có thể để giúp bạn.

Email để báo cáo nội dung không thể truy cập: [email protected]

Thủ tục cưỡng chế

Nếu bạn không nhận được phản hồi thỏa đáng, bạn có thể nộp đơn khiếu nại với Cơ quan Thông tin và Kỹ thuật số (DIA):

Na Vápence 915/14,

130 00 Praha 3,

thư điện tử: [email protected],

Kết luận

Nhà điều hành cửa hàng điện tử nhận thức được tầm quan trọng cơ bản của khả năng tiếp cận kỹ thuật số và cam kết liên tục cải thiện cửa hàng điện tử của mình cho tất cả người dùng. Chúng tôi thường xuyên xem xét và cập nhật nội dung và tính năng của các trang web để đảm bảo chúng đáp ứng các tiêu chuẩn và khuyến nghị mới nhất.

Trang web này được ra mắt trước ngày 28 tháng 6 năm 2025 và hiện đang được hưởng lợi từ giai đoạn chuyển tiếp với tư cách là nhà cung cấp dịch vụ theo § 28 đoạn. 4 của Đạo luật số 424/2023 Sb., về khả năng tiếp cận các sản phẩm và dịch vụ. Do đó, dịch vụ tuân thủ một phần các yêu cầu của EN 301 549 / WCAG 2.1 AA. Dựa trên kế hoạch nội bộ, chúng tôi đang dần loại bỏ các rào cản đã xác định và hy vọng sẽ đạt được sự tuân thủ đầy đủ chậm nhất vào ngày 28 tháng 6 năm 2030 hoặc sớm hơn theo lịch trình điều chỉnh kỹ thuật của Upgates.

Đội ngũ của chúng tôi, cùng với các nhà phát triển của Upgates, đang làm việc chăm chỉ để loại bỏ các rào cản còn lại - mục tiêu là cung cấp trải nghiệm mua sắm hoàn toàn không có rào cản và thoải mái cho tất cả khách hàng càng sớm càng tốt.

Tuyên bố này được soạn thảo vào ngày 23 tháng 6 năm 2025 và sẽ được sửa đổi ít nhất mỗi năm một lần hoặc sớm hơn nếu có những thay đổi đáng kể đối với thiết kế kỹ thuật hoặc nội dung của trang web.