Правила и условия

Общи условия на търговското дружество Canna b2b, s.r.o. със седалище: Žižkova 708, Příbram II, 261 01, Чешка република, ИЧО: 02023024, ДДС номер: CZ02023024, вписано в Търговския регистър, воден от Градския съд в Прага под дело № C 214621 (наричано по-долу „Продавач“), за продажба на стоки и предоставяне на услуги чрез онлайн магазина, намиращ се на интернет адрес www.canntropy.com, на физически лица – потребители (наричани по-долу „Купувач“) (наричани по-долу „ОУ“)

I. Уводни разпоредби

1. Настоящите Общи условия (наричани по-долу „ОУ“) уреждат взаимните права и задължения на договарящите се страни, възникнали във връзка с или на основание на Договор за покупко-продажба или Договор за предоставяне на услуги (наричани по-долу „Договор“), сключвани между Продавача и физическо лице – потребител чрез онлайн магазина на Продавача. Онлайн магазинът се управлява от Продавача на интернет адрес www.canntropy.com чрез уеб интерфейс (наричан по-долу „Уеб интерфейс на магазина“).

2. ОУ уреждат също така правата и задълженията на договарящите се страни при използване на уебсайта на Продавача, намиращ се на адрес www.canntropy.com (наричан по-долу „Уебсайт“), както и други свързани правни отношения.

3. ОУ не се прилагат в случаите, когато лицето, което възнамерява да закупи стоки или да заяви услуги от Продавача, действа при поръчването им в рамките на своята стопанска дейност или е юридическо лице. В такъв случай сключеният Договор се урежда от Общите търговски условия за сделки с физически лица – предприемачи или с юридически лица, които можете да намерите тук.

4. Разпоредби, които се отклоняват от настоящите ОУ, могат да бъдат договорени в Договора. Отклоняващите се договорености в Договора имат предимство пред разпоредбите на ОУ.

5. Разпоредбите на ОУ са неразделна част от Договора. Договорът и ОУ са съставени на чешки език. Договорът може да бъде сключен на чешки език. В случай че е необходим превод на договора за нуждите на Купувача, важи, че при спор относно тълкуването на термините, определящо е тълкуването на договора на чешки език.

6. Със сключването на Договора Купувачът потвърждава съгласието си с настоящите ОУ, които включват Рекламационните правила, публикувани [тук], както и Политиката за защита на личните данни, публикувана [тук]. Освен това потвърждава, че е имал достатъчна възможност да се запознае с тях преди сключването на Договора и че приема тяхното съдържание.

7. Продавачът може да променя или допълва съдържанието на ОУ. Това не засяга правата и задълженията, възникнали по време на действието на предходната версия на ОУ. Купувачът ще получи валидните и актуални ОУ, включително Рекламационните правила, в текстов формат чрез изпращане на електронен адрес, предоставен на Продавача при създаването на поръчката. Те ще бъдат изпратени като приложение в имейл комуникацията при потвърждаване на съответната поръчка от страна на Продавача.

II. Потребителски акаунт

1. Въз основа на регистрацията на Купувача, извършена на Уебсайта, Купувачът може да получи достъп до своя потребителски интерфейс. Чрез този потребителски интерфейс Купувачът може да извършва поръчки на стоки или услуги (наричан по-долу „Потребителски акаунт“). В случай че Уеб интерфейсът на магазина го позволява, Купувачът може да прави поръчки на стоки или услуги и без регистрация – директно чрез Уеб интерфейса на магазина.

2. При регистрация на Уебсайта и при поръчка на стоки или услуги, Купувачът е длъжен да предоставя правилна и вярна информация. В случай на промяна на информацията, предоставена в Потребителския акаунт, Купувачът е длъжен да я актуализира. Информацията, предоставена от Купувача в Потребителския акаунт и при поръчка на стоки или услуги, се счита за вярна от страна на Продавача.

3. Ако Купувачът попълни данни за юридическо лице (фирма, ИЧО и ДДС номер), Продавачът счита, че Купувачът действа от името на това юридическо лице и съответната поръчка ще бъде третирана съгласно точка 3 от член I на настоящите ОУ.

4. Достъпът до Потребителския акаунт е защитен с потребителско име и парола. Купувачът е длъжен да пази в тайна информацията, необходима за достъп до неговия Потребителски акаунт, и потвърждава, че Продавачът не носи отговорност за нарушение на това задължение от страна на Купувача.

5. Купувачът няма право да позволява използването на Потребителския акаунт от трети лица.

6. Продавачът може да анулира Потребителския акаунт, особено в случаите, когато Купувачът не го използва за период, по-дълъг от една (словом: една) година, или когато Купувачът наруши своите задължения по Договора (включително по настоящите ОУ).

7. Купувачът потвърждава, че Потребителският акаунт може да не бъде достъпен непрекъснато, особено поради необходима поддръжка на хардуерното и софтуерното оборудване на Продавача, или необходима поддръжка на хардуерното и софтуерното оборудване на трети лица.

III. Сключване на договора

1. Уеб интерфейсът на магазина съдържа списък на стоките и услугите, предлагани от Продавача, включително и цените на отделните предлагани стоки или услуги. Предлагането на стоки и услуги, както и цените на тези стоки и услуги, остават в сила за периода, през който са показани в Уеб интерфейса на магазина. Настоящата разпоредба не ограничава възможността на Продавача да сключи Договор при индивидуално договорени условия.

2. Всички оферти за продажба на стоки и предоставяне на услуги, публикувани в Уеб интерфейса на магазина, са незадължителни и Продавачът не е длъжен да сключи Договор за тези стоки или услуги.

3. Уеб интерфейсът на магазина съдържа също информация относно разходите, свързани с опаковането и доставката на стоки и услуги. Информацията относно разходите, свързани с опаковането и доставката на стоки и услуги, посочена в уеб интерфейса на магазина, е валидна само в случаите, когато стоките и услугите се доставят на територията на Чешката република, Словакия и други избрани държави.

4. За да поръча стоки и услуги, Купувачът попълва поръчков формуляр в уеб интерфейса на магазина. Поръчковият формуляр съдържа по-специално информация относно:

   • поръчваните стоки и услуги (Купувачът „поставя“ поръчваните стоки или услуги в електронната кошница на уеб интерфейса на магазина);

   • начина на плащане на цената на стоките и услугите, данни за желания начин на доставка на поръчваните стоки и предоставяне на услуги;

   • информация относно разходите, свързани с доставката на стоките и предоставянето на услугите
     (наричани по-долу заедно „Поръчка“).

5. Преди изпращането на Поръчката до Продавача, на Купувача се предоставя възможност да прегледа и промени данните, които е въвел в Поръчката, включително с оглед на възможността за установяване и коригиране на грешки, възникнали при въвеждане на данните в Поръчката. Купувачът изпраща Поръчката на Продавача чрез натискане на бутона „Изпрати“. Данните, посочени в Поръчката, се считат от Продавача за правилни. Продавачът без излишно забавяне потвърждава получаването на Поръчката на Купувача чрез електронна поща на имейл адреса на Купувача, посочен в Потребителския интерфейс или в Поръчката (наричан по-долу „Електронен адрес на Купувача“).

6. Продавачът има право винаги, в зависимост от характера на Поръчката (количество на стоките и услугите, стойност на цената, очаквани разходи за доставка), да поиска от Купувача допълнително потвърждение на Поръчката (например писмено или по телефона).

7. Договорното отношение между Продавача и Купувача възниква при доставяне на приемането на Поръчката (акцепт), което Продавачът изпраща на Купувача чрез електронна поща на Електронния адрес на Купувача.

8.  Предполага се, че предлагането на стоки или предоставянето на услуги на определена цена в рамките на търговска дейност чрез реклама, каталог или излагане на стоки представлява оферта при условие на наличие на наличности или способност на продавача да изпълни обещаното. Информацията относно стоките и цените, предоставена от продавача, е задължителна, с изключение на очевидни грешки (например цена, която с оглед на всички релевантни обстоятелства, особено обичайните пазарни цени, не може да бъде вярна, ако дори не покрива производствените разходи за съответната стока).

9. Купувачът приема, че Продавачът не е задължен да сключи Договора, по-специално:

10. 1. 1. с лица, които преди това са нарушили съществено своите задължения към Продавача;
       2. в случай че поръчаната от Купувача стока вече не се продава;
       3. при наличие на основателни съмнения относно фалшива или открадната самоличност на Купувача;
       4. ако цената на стоката или услугата, посочена на уебсайта, явно се отклонява от обичайната пазарна цена на съответната стока или услуга.

10. Купувачът се съгласява с използването на средства за дистанционна комуникация при сключване на Договора. Разходите, възникнали за Купувача при използването на средства за дистанционна комуникация във връзка със сключването на Договора (разходи за интернет връзка, разходи за телефонни разговори), се поемат от самия Купувач.

11. Освен ако не е посочено друго за конкретната услуга, Продавачът има право да започне предоставянето на поръчаната услуга дори преди изтичането на срока за отказ от Договора.
12. Продавачът е длъжен да предостави на потребителя писмено потвърждение за сключването на договора в разумен срок след сключването му, но не по-късно от момента на доставката на стоката.

IV. Цена на стоките и услугите и условия за плащане

1. Купувачът може да заплати на Продавача цената на стоките и услугите, както и евентуалните разходи, свързани с доставката на стоките и предоставянето на услугите съгласно Договора, по следните начини:

• в брой с наложен платеж на мястото, посочено от Купувача в поръчката;
• безкасово чрез превод по сметката на Продавача № 2901035381/2010 (в случай на плащания в CZK), водена в Fio Banka (наричана по-долу „сметка на Продавача“);
• безкасово чрез превод по сметката на Продавача № 2801035384/2010 (в случай на плащания в EUR), водена в Fio Banka (наричана по-долу „сметка на Продавача“);
• безкасово чрез платежната система GoPay;
• в брой или с карта в търговския обект Canatura на адрес Pražská 145, Příbram II, 261 01, Чешка република.

2. Покупната цена не включва цената за услугата по доставка на стоката до мястото, посочено от Купувача в поръчката. Начинът и времето за доставка се избират от Купувача преди изпращането на поръчката, с която Купувачът се задължава да извърши плащане. Заедно с цената Купувачът е длъжен да заплати на Продавача и разходите, свързани с опаковането и доставката на стоките или предоставянето на услугите в уговорения размер. Освен ако изрично не е посочено друго, под цена по-нататък се разбира и разходите, свързани с доставката на стоките или предоставянето на услугите, включително евентуално възнаграждение за лиценз.

3. При плащане в брой или при наложен платеж цената е дължима при получаване на стоките или услугите. При безналично плащане цената е дължима в срок от 7 (седем) дни от сключването на Договора.

4. При безналично плащане Купувачът е длъжен да посочи променлив символ на плащането заедно с превода на сумата за стоките и услугите. При безналично плащане задължението на Купувача за плащане се счита за изпълнено в момента на постъпване на съответната сума по сметката на Продавача.

5. Продавачът има право да изиска заплащане на цялата цена преди изпращането на стоката или предоставянето на услугата на Купувача.

6. За да бъде сключен Договорът, Купувачът е длъжен в последната стъпка от процеса на поръчка да потвърди, че е навършил 18 години. Тази проверка се извършва чрез услугата Adulto. Целта на тази проверка е еднозначно удостоверяване на пълнолетието на крайния клиент. Купувачът няма право да споделя достъп до потребителския акаунт с трети лица. Купувачът също така взема под внимание, че потвърждение на възрастовата допустимост на Купувача се извършва и при доставката на стоката.

7. Възможните отстъпки от цената, предоставени от Продавача на Купувача, могат да се комбинират.

8. Ако това е обичайно в търговската практика или е предписано от общозадължителни правни разпоредби, Продавачът издава на Купувача данъчен документ – фактура – за плащанията, извършени въз основа на Договора. Продавачът е регистриран по данък върху добавената стойност. Данъчният документ – фактура се издава от Продавача на Купувача след заплащане на цената и се изпраща в електронен вид на електронния адрес на Купувача или се прилага като част от изпратената поръчка.

V. Отказ от Договора

1. Купувачът потвърждава, че съгласно разпоредбите на чл. 1837 от Закон № 89/2012 Сб., Граждански кодекс, с последващи изменения (наричан по-долу „Граждански кодекс“), не може да се откаже от Договора:

a) за предоставяне на услуги, ако те са били изцяло предоставени; при възмездно изпълнение — само ако е започнало с предварително изрично съгласие на потребителя преди изтичане на срока за отказ от договора и ако търговецът е информирал потребителя преди сключване на договора, че с предоставянето на изпълнението правото на отказ отпада,

b) за доставка на стоки или услуги, чиято цена зависи от колебанията на финансовия пазар, независими от волята на търговеца, и които могат да настъпят в рамките на срока за отказ от договора,

c) за доставка на алкохолни напитки, чиято цена е договорена към момента на сключване на договора, при условие че доставката може да се извърши най-рано след тридесет дни и действителната им стойност зависи от пазарни колебания, независими от волята на търговеца,

d) за доставка на стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразени с неговите лични нужди,

e) за доставка на стоки, които бързо се развалят, или стоки с кратък срок на годност, както и стоки, които след доставката са неотделимо смесени с други стоки поради своята природа,

f) за неотложен ремонт или поддръжка, които трябва да бъдат извършени на място, посочено от потребителя, по негово изрично искане; това не се отнася до извършване на други, неизискани ремонти или доставка на други стоки, освен резервни части, необходими за ремонта или поддръжката,

g) за доставка на стоки в запечатана опаковка, които поради съображения, свързани със защита на здравето или хигиена, не са подходящи за връщане след като потребителят е нарушил опаковката,

h) за доставка на звукови или видео записи или компютърни програми в запечатана опаковка, ако опаковката е била нарушена от потребителя,

i) за доставка на вестници, периодични издания или списания, с изключение на договори за абонамент за тяхната доставка,

j) за настаняване, транспорт на стоки, наем на превозни средства, хранене или ползване на свободното време, когато съгласно договора изпълнението трябва да се извърши на конкретна дата или в определен период,

k) сключени въз основа на публичен търг съгласно друг закон, на който потребителят може да присъства физически, или

l) за доставка на цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител, след като е започнало изпълнението; при възмездно изпълнение — ако е започнало с предварително изрично съгласие на потребителя преди изтичане на срока за отказ от договора, потребителят е бил информиран, че с това правото на отказ отпада, и търговецът му е предоставил потвърждение съгласно чл. 1824a, ал. 1 и 2 или чл. 1828, ал. 3 и 4 от Гражданския кодекс.

2. Ако не се отнася за случай, посочен в първия параграф на чл. V, или за друг случай, при който не може да се откаже от Договора, Купувачът има право да се откаже от Договора, сключен от разстояние, или от Договора, сключен извън търговски помещения, в срок от четиринадесет дни. Освен ако не е предвидено друго, срокът изтича след четиринадесет дни от датата на сключване на Договора. Ако предмет на задължението е покупка на стока, срокът изтича след четиринадесет дни от датата, на която Купувачът или трето лице, различно от превозвача и посочено от Купувача, е получило стоката, или:

a. последната стока — ако Купувачът е поръчал няколко стоки с една поръчка, които се доставят отделно,

b. последния артикул или част — при доставка на стока, състояща се от няколко артикула или части,

c. първата доставка на стоката — ако по Договора е уговорена редовна доставка на стоки за определен период.

3. Купувачът има право да се откаже от Договора без посочване на причина. Във връзка с упражняването на това право не може да му бъде наложена никаква санкция. За спазване на срока за отказ от този Договор е достатъчно отказът да бъде изпратен преди изтичането на съответния срок. Купувачът може да изпрати отказа от Договора, наред с другото, на адреса на търговския обект на Продавача или на електронната поща на Продавача: [email protected]. Купувачът може също така да използва образец на формуляр за отказ от Договора, който е част от настоящите Общи условия.

4. В случай на отказ от Договора съгласно втори параграф на чл. V от Общите условия, договорът се анулира от самото начало. Стоката трябва да бъде върната на Продавача в срок от 14 (четиринадесет) дни от изпращането на отказа от Договора. Купувачът отговаря пред Продавача само за намаляване на стойността на стоката, причинено от боравене с нея по начин, различен от необходимия за запознаване с нейното естество, свойства и функциониране. Това не важи, ако Продавачът не е предоставил на Купувача информацията съгласно чл. 1820, ал. 1, буква i) от Гражданския кодекс. Разходите по връщане на стоката при отказ от Договора се поемат от Купувача. Ако стоката поради своята същност не може да бъде върната чрез обикновена пощенска пратка, максималните разходи за връщане на такава стока се оценяват на 10 000 CZK (словом: десет хиляди чешки крони).

5. В случай на отказ от Договора съгласно втори параграф на чл. V от Общите условия, Продавачът възстановява на Купувача всички парични средства, включително разходите по доставка, които е получил от Купувача въз основа на Договора, в срок от 14 (четиринадесет) дни от момента на отказ от Договора
(при договор за покупко-продажба на стоки — от получаване на върнатата стока от Продавача или от доказване, че Купувачът е изпратил стоката обратно, в зависимост от това кое настъпи по-рано), и то по безкасов път по сметка, посочена от Купувача (освен ако Купувачът не посочи друг начин на възстановяване, при условие че това не води до допълнителни разходи за Продавача). Ако Купувачът е избрал различен, по-скъп начин на доставка от най-евтиния, предлаган от Продавача, Продавачът възстановява само разходите за доставка, съответстващи на най-евтиния предложен начин на доставка. Продавачът има право да върне полученото изпълнение още при връщане на стоката от Купувача.

6. Купувачът потвърждава, че ако върнатата от него стока е повредена, износена, частично изразходвана или нейната стойност е намалена по друг начин в резултат на боравене с нея по начин, различен от необходимия за запознаване с нейната същност, свойства и функционалност, Продавачът има право на обезщетение за така причинената вреда. Продавачът има право едностранно да прихване това право на обезщетение срещу правото на Купувача за възстановяване на заплатената цена или част от нея. В случай на отказ от договор за предоставяне на услуга, чието изпълнение вече е започнало, но все още не е изцяло завършено, Купувачът е длъжен да заплати пропорционална част от цената за вече предоставеното изпълнение, и при отказ има право само на възстановяване на оставащата част от цената за съответната услуга.

7. До момента на получаване на стоката или предоставянето на услугата от Купувача, Продавачът има право по всяко време да се откаже от Договора. В такъв случай Продавачът възстановява на Купувача платената цена без ненужно забавяне, като това се извършва безкасово по сметка, посочена от Купувача.

8. Ако заедно със стоката или услугата е предоставен на Купувача подарък, договорът за дарение между Продавача и Купувача се счита за сключен с отменително условие, че в случай на отказ от Договора от страна на Купувача, договорът за дарение относно този подарък губи сила и Купувачът е длъжен да върне предоставения подарък заедно със стоката. Продавачът си запазва правото в такъв случай да възстанови цената или част от нея едва след връщането на подаръка.

VI. Превоз, доставка на стоки и предоставяне на услуги

1. Начинът на доставка на стоките и предоставянето на услугите се определя от Продавача, освен ако в Договора не е уговорено друго. В случай че начинът на транспорт е уговорен по искане на Купувача, Купувачът носи риска и евентуалните допълнителни разходи, свързани с този начин на транспорт.
2. Ако Продавачът е задължен по Договора да достави стоката на място, посочено от Купувача в поръчката, или да предостави уговорените услуги на такова място, Купувачът е длъжен да приеме стоката или да допусне предоставянето на услугите при доставката. Ако Купувачът не приеме стоката при доставката, Продавачът има право да поиска такса за съхранение в размер на 100 CZK (словом: сто чешки крони), или да се откаже от Договора.
3. В случай че поради обстоятелства от страна на Купувача се наложи повторна доставка на стоката или доставката трябва да се извърши по начин, различен от посочения в поръчката, Купувачът е длъжен да заплати разходите, свързани с повторната доставка, съответно разходите за алтернативния начин на доставка.
4. При получаване на стоката от превозвача Купувачът е длъжен да провери целостта на опаковката на стоката и при наличие на каквито и да било повреди незабавно да уведоми превозвача. В случай че бъде установено нарушение на опаковката, което свидетелства за неоторизирано проникване в пратката, Купувачът не е длъжен да приеме пратката от превозвача. С подписването на товарителницата Купувачът потвърждава, че опаковката на пратката, съдържаща стоката, е била непокътната.

5. Продавачът осигурява митническо оформяне за износ от Европейския съюз и предава на превозвача документите, изисквани от законодателството на държавата на местоназначение. Купувачът е длъжен в срок от 24 (словом: двадесет и четири) часа от покана от Продавача или друг орган, особено административен орган на публичната власт, да предостави необходимата информация за митническата процедура или друга процедура, свързана с доставката, по-специално контакт за комуникация с органите. Неспазването на този срок дава право на Продавача да прекрати Договора.

6. Допълнителни права и задължения на страните във връзка с превоза на стоката могат да бъдат уредени чрез специални условия за доставка на Продавача, ако такива бъдат издадени от Продавача.

7. Продавачът има право да започне предоставянето на поръчаната услуга едва след като му бъде заплатена цената за тази услуга.

VII. Отговорност за дефекти, гаранция

1. Правата и задълженията на договарящите се страни относно отговорността на Продавача за дефекти, включително гаранционната отговорност на Продавача, се уреждат от съответните общозадължителни правни разпоредби, по-специално от съответните разпоредби на Гражданския кодекс. Продавачът предоставя гаранция от 24 (словом: двадесет и четири) месеца за потребителски стоки. Ако дефект се прояви в рамките на една година от получаването, се счита, че стоката е била дефектна още при получаването, освен ако естеството на стоката или на дефекта не изключва това.
2. Сроковете, посочени в предходния параграф, не текат за периода, през който Купувачът не може да използва стоката, в случай че дефектът е бил предявен основателно.
3. Продавачът отговаря пред Купувача за това, че продаваната стока или предоставяната услуга е в съответствие с Договора, по-специално че е без дефекти. Съответствието с Договора означава, че продаваната стока притежава качества и полезни свойства, договорени в Договора, а при тяхната липса — описани от Продавача, производителя или негов представител; че отговаря на изискванията на правните разпоредби и че е в съответното количество, размер или тегло. Продавачът отговаря също така за доставката на стоката заедно с договорените аксесоари и инструкции за употреба, включително ръководство за монтаж или инсталация.

4. Продавачът отговаря пред Купувача също така за това, че освен договорените качества, стоката е подходяща за обичайната употреба на стоки от същия вид, включително с оглед на правата на трети лица, приложимите правни разпоредби, техническите стандарти или етичните кодекси на съответния отрасъл, ако не съществуват технически стандарти. Стоката по отношение на количество, качество и други свойства, включително трайност, функционалност, съвместимост и безопасност, отговаря на обичайните характеристики на стоките от същия вид, които Купувачът може разумно да очаква, включително с оглед на публични изявления, направени от Продавача или друго лице от същата договорна верига, особено в рекламата или чрез етикетирането. Стоката се доставя с аксесоари, включително опаковка, ръководство за монтаж и други инструкции за употреба, които Купувачът може разумно да очаква, и съответства по качество или изработка на мостра или образец, който Продавачът е предоставил на Купувача преди сключване на договора. Разпоредбата на чл. VII, ал. 3 от Общите условия не се прилага, ако Продавачът е изрично уведомил Купувача преди сключване на договора, че дадено свойство на стоката се отклонява, и Купувачът с това изрично е съгласен при сключване на договора.

5. Продавачът отговаря пред Купувача и за дефект, причинен от неправилен монтаж или инсталация, която съгласно Договора е била извършена от Продавача или под негова отговорност. Това важи и в случаите, когато монтажът или инсталацията са извършени от Купувача, а дефектът е възникнал в резултат на недостатък в инструкцията, предоставена от Продавача или от доставчика на цифрово съдържание или услуга с цифрово съдържание, ако се касае за вещ с цифрови характеристики.

6. В случай че стоката или услугата към момента на приемане от Купувача не отговаря на Договора (по-долу наричано „Несъответствие с Договора“), Купувачът може да изисква отстраняване на дефекта. По свой избор Купувачът може да поиска доставка на нова стока без дефекти или ремонт на стоката, освен ако избраният начин за отстраняване на дефекта е невъзможен или, в сравнение с другия, прекомерно скъп; това се оценява преди всичко с оглед на значимостта на дефекта, стойността, която би имала стоката без дефекта, и възможността дефектът да бъде отстранен чрез другия метод без значителни затруднения за Купувача. Купувачът може също да поиска разумно намаление на покупната цена или да се откаже от Договора. Подробните условия са посочени в Рекламационния правилник на Продавача (наричан по-долу „Рекламационен правилник“), който е достъпен за преглед тук. Купувачът е длъжен да уведоми Продавача кое право избира при предявяване на рекламацията или без излишно забавяне след това. Извършеният избор не може да бъде променен без съгласието на Продавача; това не важи, ако Купувачът е поискал отстраняване на дефект, който впоследствие се окаже невъзможен за отстраняване. Ако Купувачът не избере своето право навреме, ще се процедира съгласно приложимите разпоредби на действащото законодателство.

7. Освен ако не се касае за стоки, които бързо се развалят, или за употребявани стоки, Продавачът отговаря за дефекти, които се проявят като Несъответствие с Договора след приемането на стоката в рамките на гаранционния срок (гаранция).

8. Продавачът отговаря за дефекти, които се проявят като Несъответствие с Договора за предоставяне на услуги след предоставянето на услугата на Купувача в рамките на гаранционния срок (гаранция) съгласно първия параграф на чл. VII от Общите условия.

9. Не се счита за дефект, причиняващ Несъответствие с Договора, ако стоката или услугата не притежава каквито и да било свойства, стандарти или нива на качество извън изрично посочените.

10. Продавачът не носи отговорност, наред с другото, за съвместимостта на предоставените от него данни с каквото и да било хардуерно или софтуерно оборудване на Купувача или трети лица, които не са изрично посочени при конкретната услуга. В случай на загуба или повреда на записи или данни на Купувача или трето лице, възникнали в резултат на неправилен, неразрешен или неподходящ начин на работа от страна на Купувача или боравене с данни, предоставени от Продавача, включително чрез обратен инженеринг, Продавачът не носи отговорност за такива възникнали или каквито и да било последващи щети.

11. Всички права на Купувача, произтичащи от отговорността на Продавача за дефекти, включително гаранционната отговорност, се предявяват от Купувача към Продавача на адрес: Pražská 145, 261 01 Příbram II. За момент на предявяване на рекламацията се счита моментът, в който Продавачът е получил от Купувача рекламираната стока или информацията за дефекта на предоставената услуга.

12. Допълнителните права и задължения на страните, свързани с отговорността на Продавача за дефекти, са подробно уредени в Рекламационния правилник, достъпен за преглед тук.

VIII. Допълнителни права и задължения на договорните страни

1. Купувачът придобива право на собственост върху стоката и право да използва услугата след заплащане на пълната цена на стоката или услугата. Освен ако действащото законодателство или сключеният Договор не предвиждат друго, в рамките на предоставената и надлежно платена услуга Купувачът има право на неизключително, териториално неограничено, непрехвърлимо право на използване на част от услугата, която има характер на авторско произведение, и то изключително за вътрешни (лични) нужди на Купувача и само за времето и в обхвата, произтичащи от целта на Договора. Освен ако действащото законодателство не предвижда друго, Купувачът по-специално няма право да възпроизвежда, превежда, преработва, адаптира или по друг начин променя произведението, да го разпространява, отдава под наем или лизинг, излага или съобщава на обществеността, както и да заобикаля технически средства за защита на правата или да извършва обратен инженеринг на произведението. Относно правата за отдаване под наем, лизинг, излагане или съобщаване на произведението на обществеността може да бъде сключен отделен Договор за предоставяне на услуги.

2. Купувачът потвърждава, че софтуерът и другите компоненти, съставляващи Уеб интерфейса на магазина (включително снимките на предлаганите стоки или илюстративните снимки към предлаганите услуги), са защитени с авторски права. Купувачът се задължава да не извършва никакви действия, които биха позволили на него или на трети лица неправомерно да се намесват или неправомерно да използват софтуера или други компоненти, съставляващи Уеб интерфейса на магазина.

3. Купувачът няма право при използването на Уеб интерфейса на магазина да използва механизми, софтуер или други процедури, които биха могли да окажат негативно въздействие върху функционирането на Уеб интерфейса на магазина. Уеб интерфейсът на магазина може да бъде използван само в обхвата, който не е в ущърб на правата на другите клиенти на Продавача и който е в съответствие с неговото предназначение.

4. Продавачът не е обвързан спрямо Купувача с каквито и да било етични кодекси по смисъла на чл. 1820, ал. 1, буква n) от Гражданския кодекс. Продавачът не предоставя допълнителни услуги след продажбата на стоки или предоставянето на поръчаните услуги, с изключение на услугите, изрично посочени от Продавача на неговия Уебсайт при конкретна стока или услуга.

5. Купувачът потвърждава, че Продавачът не носи отговорност за грешки, възникнали в резултат на намеса на трети лица в Уебсайта или в резултат на използването на Уебсайта в противоречие с неговото предназначение.

IX. Защита на личните данни

1. Продавачът надлежно изпълнява всички свои задължения във връзка със защитата на личните данни. С цел по-добра прозрачност Продавачът е издал специална Директива за защита на личните данни, която обобщава тази материя.

X. Изпращане на търговски съобщения и бисквитки

Отменен.

XI. Доставяне на съобщения

1. Освен ако не е договорено друго, цялата кореспонденция, свързана с Договора, трябва да бъде доставена на другата договаряща се страна в писмена форма — по електронна поща, лично или препоръчано чрез оператор на пощенски услуги (според избора на подателя). Купувачът получава съобщения на електронния адрес, посочен в неговия Потребителски профил.

XII. Извънсъдебно разрешаване на спорове

1. Компетентен орган за извънсъдебно разрешаване на потребителски спорове е Чешката търговска инспекция със седалище: ул. Gorazdova 1969/24, 120 00 Прага 2, ИН: 000 20 869, уеб адрес: https://adr.coi.cz/cs. Платформата за онлайн разрешаване на спорове, достъпна на интернет адрес http://ec.europa.eu/consumers/odr, може да бъде използвана при решаване на спорове между Продавача и Купувача, произтичащи от Договора.
2. Европейският потребителски център Чешка република, със седалище: ул. Gorazdova 1969/24, 120 00 Прага 2, уеб адрес: http://www.evropskyspotrebitel.cz/, е контактната точка съгласно Регламент (ЕС) № 524/2013 на Европейския парламент и на Съвета от 21 май 2013 г. относно онлайн разрешаването на потребителски спорове и за изменение на Регламент (ЕО) № 2006/2004 и Директива 2009/22/ЕО (Регламент за онлайн разрешаване на потребителски спорове).

XIII. Заключителни разпоредби

1. Ако правоотношението, свързано с използването на Уебсайта, или правното отношение, основано на Договора, съдържа международен (чуждестранен) елемент, страните се споразумяват, че това правоотношение се урежда от чешкото право. Това не засяга правата на потребителя, произтичащи от общозадължителни правни разпоредби.
2. Продавачът има право да продава стоки въз основа на търговски лиценз, като дейността му не подлежи на друг вид разрешителен режим. Купувачът може да подаде жалба директно до Продавача. Ако не успее с жалбата си при Продавача, евентуални спорове ще бъдат решавани от компетентния по предмет и местонахождение съд. Контрол върху стопанската дейност осъществява в рамките на своята компетентност съответният търговски орган, като Купувачът може да се обърне и към Чешката търговска инспекция.
3. В случай че някоя от разпоредбите на настоящите Общи условия е невалидна или неефективна, или такава стане, вместо нея ще влезе в сила разпоредба, чийто смисъл е възможно най-близък до невалидната. Невалидността или неефективността на една разпоредба не засяга валидността на останалите. Промени и допълнения към Договора или Общите условия изискват писмена форма.

4. Договорът, включително Общите условия, се архивира от Продавача в електронна форма и не е достъпен, освен за изпълнение на задължения на Продавача, произтичащи от действащото законодателство. Общите условия и Договорът винаги ще бъдат предоставени в рамките на потвърждението на поръчката по електронна поща, така че ще имате постоянен достъп до договора, без да се налага да се обръщате към нас. Препоръчваме да съхранявате Общите условия и Договора, получени с потвърждението на поръчката, за евентуално бъдещо използване.

5. Договорното отношение между Купувача и Продавача се сключва за срок, определен от надлежното изпълнение на задълженията на страните съгласно съответния Договор. Освен ако сключеният Договор или Общите условия в конкретни случаи не предвиждат друго, страните нямат право да прекратят Договора преди неговото надлежно изпълнение.

6. Контактни данни на Продавача:

Адрес за кореспонденция:
Canatura, ул. Pražská 145, 261 01 Příbram II, Чешка република
Електронна поща: [email protected]
Телефон: +420 771 140 744

Настоящите Общи условия влизат в сила и са приложими от 12.05.2025 г.

Образец на формуляр за отказ от Договора съгласно съответното законодателство:

Известие за отказ от Договора

- Получател:

- електронен адрес:

- С настоящото Ви уведомявам, че се отказвам от Договора за покупка на следната стока (*)/предоставяне на следната услуга (*)

- Дата на поръчка (*) / дата на получаване (*)

- Име и фамилия на Купувача

- Адрес на Купувача

- Подпис на Купувача (само ако този формуляр се изпраща в печатна форма)

- Дата

(*) Ненужното да се зачертае или да се попълнят необходимите данни.