Odredbe i uvjeti

Opći uvjeti poslovanja Brands of Hemp s.r.o., sa sjedištem Žižkova 708, Příbram II, 261 01, Češka Republika, Matični broj: 19087608, PDV ID: CZ19087608, upisano u Trgovački registar pri Općinskom sudu u Pragu pod br. C 381326 (dalje u tekstu „Prodavatelj“) za prodaju robe i usluga putem internetske trgovine na www.canntropy.com fizičkim osobama – potrošačima (dalje u tekstu „Kupac“) (dalje u tekstu „OUP“).

I. Uvodne odredbe

Ovi Opći uvjeti poslovanja (dalje u tekstu „OUP“) uređuju međusobna prava i obveze ugovornih strana proizašle iz ili na temelju Ugovora o kupoprodaji ili Ugovora o uslugama (dalje u tekstu „Ugovor“) sklopljenog između Prodavatelja i fizičke osobe – potrošača putem internetske trgovine Prodavatelja.
Internetskom trgovinom upravlja Prodavatelj na internetskoj adresi www.canntropy.com putem mrežnog sučelja (dalje u tekstu „Sučelje internetske trgovine“).
OUP također uređuju prava i obveze ugovornih strana prilikom korištenja web stranice Prodavatelja na www.canntropy.com (dalje u tekstu „Web stranica“) i druge povezane pravne odnose.
Ovi se OUP ne primjenjuju u slučajevima kada osoba koja namjerava kupiti robu ili zatražiti usluge od Prodavatelja djeluje u okviru svojih poslovnih aktivnosti prilikom naručivanja robe ili usluga, ili je pravna osoba. U takvim se slučajevima Ugovor regulira Općim uvjetima poslovanja za poslovne odnose s fizičkim osobama – poduzetnicima ili pravnim osobama, koje možete pronaći [ovdje].
U Ugovoru se mogu ugovoriti odredbe koje se razlikuju od OUP-a. Odstupni dogovori u Ugovoru imaju prednost pred odredbama OUP-a.
Odredbe OUP-a sastavni su dio Ugovora.
Ugovor i OUP sastavljeni su na češkom jeziku. Ugovor se može sklopiti na češkom jeziku. Ako se za potrebe Kupca izradi prijevod teksta Ugovora, u slučaju spora oko tumačenja, češka verzija ima prednost.
Sklapanjem Ugovora, Kupac potvrđuje svoj pristanak na ove OUP, koji uključuju i Pravilnik o reklamacijama [ovdje] i Politiku zaštite osobnih podataka [ovdje]. Kupac također potvrđuje da je prije sklapanja Ugovora imao dovoljno mogućnosti da se s njima upozna i da se slaže s njihovim sadržajem.
Prodavatelj može mijenjati ili dopunjavati OUP. Ova odredba ne utječe na prava i obveze koje su nastale tijekom važenja prethodne verzije OUP-a.
Kupac će dobiti važeće i aktualne OUP, uključujući Pravilnik o reklamacijama, u tekstualnom obliku, poslane na e-mail adresu koju je naveo Prodavatelju prilikom naručivanja. Bit će poslane e-poštom kao privitak uz potvrdu narudžbe od strane Prodavatelja.

II. Korisnički račun

Na temelju registracije Kupca na Web stranici, Kupac može dobiti pristup svom korisničkom sučelju. Putem ovog korisničkog sučelja, Kupac može naručivati robu ili usluge (dalje u tekstu „Korisnički račun“).
Ako to Sučelje internetske trgovine dopušta, Kupac može naručiti robu ili usluge i bez registracije, izravno putem Sučelja internetske trgovine.
Prilikom registracije na Web stranici i prilikom naručivanja robe ili usluga, Kupac je dužan navesti sve informacije točno i istinito. Kupac je dužan ažurirati informacije navedene u Korisničkom računu u slučaju bilo kakvih promjena. Podaci koje Kupac navede u Korisničkom računu i prilikom naručivanja robe ili usluga, Prodavatelj smatra ispravnima.
Ako Kupac unese podatke pravne osobe (npr. naziv tvrtke, matični broj i PDV ID), Prodavatelj smatra djelovanje Kupca kao djelovanje u ime te pravne osobe, a narudžba će se obraditi u skladu s tim, prema članku I., odjeljku 3. OUP-a.
Pristup Korisničkom računu zaštićen je korisničkim imenom i lozinkom. Kupac je dužan čuvati povjerljivost informacija potrebnih za pristup svom Korisničkom računu i priznaje da Prodavatelj nije odgovoran za kršenje te obveze od strane Kupca. Kupac nema pravo dopustiti trećim osobama korištenje svog Korisničkog računa.
Prodavatelj može poništiti Korisnički račun, posebno ako ga Kupac nije koristio dulje od jedne (1) godine ili ako Kupac krši svoje obveze prema Ugovoru (uključujući OUP).
Kupac priznaje da Korisnički račun možda neće biti uvijek dostupan, posebno zbog potrebne tehničke i softverske održavanja Prodavatelja ili održavanja tehničke i softverske opreme trećih strana.

III. Sklapanje Ugovora

Sučelje internetske trgovine sadrži popis robe i usluga koje nudi Prodavatelj, uključujući cijenu za svaku navedenu robu ili uslugu. Ponuda robe i usluga, kao i njihove cijene, ostaju važeće sve dok su prikazane na Sučelju internetske trgovine. Ova odredba ne ograničava mogućnost Prodavatelja da sklopi Ugovor pod individualno dogovorenim uvjetima.
Sve prezentacije robe i usluga prikazane na Sučelju internetske trgovine su neobvezujuće, a Prodavatelj nije dužan sklopiti Ugovor za takvu robu ili usluge.
Sučelje internetske trgovine također sadrži informacije o troškovima povezanim s pakiranjem i isporukom robe ili usluga. Ovi troškovi vrijede samo u slučajevima kada se roba ili usluge isporučuju na području Češke Republike, Slovačke i drugih odabranih zemalja.
Za naručivanje robe ili usluga, Kupac ispunjava obrazac za narudžbu na Sučelju internetske trgovine. Obrazac za narudžbu prvenstveno sadrži sljedeće informacije: naručenu robu ili usluge (koje Kupac „dodaje“ u internetsku košaricu na Sučelju internetske trgovine); način plaćanja za robu ili usluge i informacije o željenom načinu isporuke naručene robe ili usluga; i troškove povezane s isporukom robe ili usluga (zajedno „Narudžba“).
Prije slanja Narudžbe Prodavatelju, Kupac ima pravo provjeriti i promijeniti unesene podatke u Narudžbi, uključujući ispravljanje pogrešaka koje su se dogodile prilikom unosa podataka. Kupac šalje Narudžbu Prodavatelju klikom na gumb „Pošalji“. Podatke navedene u Narudžbi Prodavatelj smatra ispravnima. Prodavatelj će odmah potvrditi primitak Narudžbe Kupcu putem e-pošte, na e-mail adresu Kupca navedenu u njegovom Korisničkom računu ili u Narudžbi (dalje u tekstu „E-mail adresa Kupca“).
Ovisno o prirodi Narudžbe (količina, cijena, očekivani troškovi dostave), Prodavatelj uvijek ima pravo zatražiti od Kupca dodatnu potvrdu Narudžbe (npr. pismenim putem ili telefonom).
Ugovorni odnos između Prodavatelja i Kupca uspostavlja se dostavom poruke o prihvaćanju (potvrde) Narudžbe od strane Prodavatelja Kupcu putem e-pošte, na E-mail adresu Kupca.
Prezentacija robe ili usluga po navedenoj cijeni u tijeku poslovanja, putem oglasa, kataloga ili izložbe, smatra se ponudom, ovisno o dostupnosti na zalihama ili mogućnosti ispunjenja od strane Prodavatelja. Informacije o robi i cijenama koje je dao Prodavatelj su obvezujuće, osim u slučaju očitih pogrešaka (npr. cijene koje su očito netočne, s obzirom na sve relevantne okolnosti, posebno tržišne cijene, i koje su niže od troškova proizvodnje).
Kupac priznaje da Prodavatelj nije dužan sklopiti Ugovor, posebno: s osobama koje su ranije bitno prekršile obveze prema Prodavatelju; ako naručena roba više nije dostupna; ako postoji razumna sumnja na prijevaru ili ukradeni identitet; ili ako je navedena cijena robe ili usluga očito neusklađena sa standardnim tržišnim cijenama.
Kupac pristaje na korištenje sredstava komunikacije na daljinu prilikom sklapanja Ugovora. Troškove koje Kupac snosi korištenjem sredstava komunikacije na daljinu u vezi sa sklapanjem Ugovora (troškovi internetske veze, telefonski troškovi) snosi Kupac.
Osim ako je za određenu uslugu navedeno drugačije, Prodavatelj ima pravo početi s pružanjem naručene usluge čak i prije isteka roka za odustajanje.
Prodavatelj je dužan Kupcu u razumnom roku nakon sklapanja Ugovora dostaviti pisanu potvrdu o sklapanju istog, ali najkasnije u trenutku isporuke robe.

IV. Cijena robe i usluga te uvjeti plaćanja

Kupac može platiti Prodavatelju cijenu robe i usluga te sve troškove povezane s isporukom robe i pružanjem usluga prema Ugovoru, na sljedeće načine:
- gotovinom po isporuci na mjestu koje je Kupac naveo u Narudžbi;
- bezgotovinskim prijenosom na račun Prodavatelja (za plaćanja u EUR) koji se vodi kod Fio banka, a.s., Na Florenci 2139/2, Nové Město, 110 00 Praha 1, IBAN: CZ71 2010 0000 0024 0253 2156, SWIFT/BIC: FIOBCZPPXXX (u daljnjem tekstu „Račun Prodavatelja“);
- putem sustava plaćanja GoPay;
- gotovinom ili karticom u trgovini „Canatura“ koja se nalazi na adresi Pražská 145, Příbram II, 261 01, Češka Republika.
Kupovna cijena ne uključuje troškove isporuke robe do mjesta koje je Kupac naveo u Narudžbi. Kupac odabire način i vrijeme isporuke prije slanja narudžbe, što ga obvezuje na plaćanje. Stoga je Kupac također dužan platiti Prodavatelju dogovorene troškove pakiranja i isporuke, uz cijenu. Ako nije izričito navedeno drugačije, cijena također uključuje sve povezane naknade za licence.
U slučaju plaćanja gotovinom ili gotovinom po isporuci, cijena se plaća prilikom primitka robe ili usluga. U slučaju bezgotovinskog plaćanja, cijena se plaća u roku od sedam (7) dana od sklapanja Ugovora.
Kod bezgotovinskog plaćanja, Kupac je dužan navesti varijabilni simbol plaćanja. Obveza plaćanja cijene smatra se ispunjenom u trenutku kada je odgovarajući iznos akreditiran na Računu Prodavatelja.
Prodavatelj ima pravo zahtijevati punu uplatu prije slanja robe ili pružanja usluge Kupcu.
Kako bi sklopio Ugovor, Kupac mora u zadnjem koraku procesa naručivanja potvrditi da je stariji od 18 godina. Ova provjera se vrši putem usluge „Adulto“ koja je namijenjena provjeri punoljetnosti krajnjeg kupca. Kupcu nije dopušteno dijeliti pristup računu s trećim stranama. Kupac također priznaje da se provjera dobi može ponoviti prilikom isporuke robe.
Svi popusti na cijenu koje Prodavatelj pruža Kupcu mogu se kombinirati.
Ako je to uobičajena poslovna praksa ili ako to zahtijevaju zakonski propisi, Prodavatelj će izdati Kupcu porezni dokument – račun – za plaćanja izvršena prema Ugovoru. Prodavatelj je obveznik PDV-a. Porezni dokument – račun – izdat će Prodavatelj nakon plaćanja cijene i bit će poslan u elektroničkom obliku na e-mail adresu Kupca ili priložen uz isporučenu Narudžbu.

V. Odustajanje od Ugovora

Kupac priznaje da prema § 1837 Zakona br. 89/2012 Coll., Građanskog zakonika, s kasnijim izmjenama (dalje u tekstu „Građanski zakonik“), nije moguće odustati od Ugovora: za pružanje usluga, ako su u potpunosti pružene; u slučaju plaćenih usluga, samo ako je pružanje usluge započelo uz prethodni izričiti pristanak potrošača prije isteka roka za odustajanje i potrošač je bio obaviješten prije sklapanja ugovora da će prihvaćanjem pružanja usluge izgubiti pravo na odustajanje; za isporuku robe ili usluga čija cijena ovisi o fluktuacijama na financijskom tržištu, koje su izvan kontrole Prodavatelja i koje se mogu dogoditi tijekom roka za odustajanje; za isporuku alkoholnih pića čija je cijena dogovorena prilikom sklapanja Ugovora, pod uvjetom da se isporuka može obaviti tek nakon 30 dana i da njihova stvarna vrijednost ovisi o fluktuacijama tržišta koje su izvan kontrole Prodavatelja; za isporuku robe proizvedene prema specifikacijama potrošača ili jasno personalizirane; za isporuku robe koja se brzo kvari ili ima kratak rok trajanja, kao i robe koja je nakon isporuke, zbog svoje prirode, neraskidivo pomiješana s drugim dobrima; za hitne popravke ili održavanje koje se mora obaviti na zahtjev potrošača, na mjestu koje je on naveo; ovo se ne odnosi na popravke osim onih zatraženih, ili na isporuku robe osim zamjenskih dijelova potrebnih za popravak ili održavanje; za isporuku robe u zatvorenom pakiranju, koja zbog zaštite zdravlja ili higijene nije prikladna za povrat, ako je Kupac prekršio zatvaranje; za isporuku audio ili video snimaka ili računalnog softvera u zatvorenom pakiranju, ako je zatvaranje prekršeno od strane Kupca; za isporuku novina, periodičnih publikacija ili časopisa, osim ugovora o pretplati za njihovu isporuku; za smještaj, prijevoz robe, najam vozila, ugostiteljstvo ili slobodne aktivnosti kada Ugovor predviđa određeni datum ili razdoblje; sklopljenog putem javne dražbe prema zasebnom pravnom propisu, u kojem potrošač može sudjelovati osobno; za isporuku digitalnog sadržaja koji se ne isporučuje na fizičkom nosaču, ako je pružanje započelo uz prethodni izričiti pristanak potrošača prije isteka roka za odustajanje, potrošač je bio obaviješten da time gubi pravo na odustajanje, a poduzetnik je pružio potvrdu kako je propisano u § 1824a st. 1 t. 2 ili § 1828 st. 3 t. 4 Građanskog zakonika.
Ako se slučaj iz članka V., prvog odjeljka, ne primjenjuje, ili ako nije riječ o nekom drugom slučaju u kojem odustajanje od Ugovora nije dopušteno, Kupac ima pravo odustati od Ugovora sklopljenog sredstvima komunikacije na daljinu ili Ugovora sklopljenog izvan poslovnih prostorija, u roku od četrnaest dana. Osim ako nije drugačije propisano, rok za odustajanje istječe četrnaest dana od dana sklapanja Ugovora. Ako je predmet obveze kupnja robe, rok za odustajanje istječe četrnaest dana od dana kada je Kupac ili treća osoba koju je imenovao Kupac, osim prijevoznika, primila isporuku robe, ili: posljednjeg dijela robe, ako je Kupac naručio više dijelova u jednoj narudžbi koji se isporučuju zasebno; posljednjeg dijela ili komponente pošiljke koja se sastoji od nekoliko dijelova ili komponenata; ili prve isporuke robe, ako Ugovor predviđa redovitu isporuku robe tijekom određenog razdoblja.
Kupac ima pravo odustati od Ugovora bez navođenja razloga. U vezi s ostvarivanjem ovog prava, Kupcu se ne može nametnuti nikakva kazna. Da bi se ispoštovao rok za odustajanje, dovoljno je da Kupac pošalje obavijest o odustajanju prije isteka relevantnog roka. Kupac može poslati obavijest o odustajanju, između ostalog, na adresu poslovnih prostorija Prodavatelja ili na e-mail adresu Prodavatelja: [email protected]. Kupac također može koristiti ogledni obrazac za odustajanje, koji je dio ovih Općih uvjeta poslovanja.
U slučaju odustajanja od Ugovora prema članku V., drugom odjeljku ovih OUP-a, Ugovor se poništava od početka. Roba se mora vratiti Prodavatelju u roku od četrnaest (14) dana od dana slanja obavijesti o odustajanju Prodavatelju. Kupac je Prodavatelju odgovoran samo za smanjenje vrijednosti robe, koje je rezultat rukovanja robom na način koji je nepotreban za utvrđivanje prirode, svojstava i funkcionalnosti robe. To se ne primjenjuje ako Prodavatelj nije pružio Kupcu informacije propisane u § 1820 st. 1 t. i) Građanskog zakonika. Troškove povrata robe u slučaju odustajanja od Ugovora snosi Kupac. Ako se roba zbog svoje prirode ne može vratiti uobičajenom poštom, maksimalni trošak povrata takve robe procjenjuje se na otprilike 10.000 CZK (deset tisuća čeških kruna).
U slučaju odustajanja od Ugovora prema članku V., drugom odjeljku ovih OUP-a, Prodavatelj će vratiti Kupcu sve uplate primljene od Kupca na temelju Ugovora, uključujući troškove dostave, u roku od četrnaest (14) dana od odustajanja od Ugovora (ili, u slučaju Ugovora o kupoprodaji za robu, od trenutka kada Prodavatelj primi vraćenu robu ili Kupac pruži dokaz da je roba poslana natrag Prodavatelju, što god nastupi prije). Povrat novca izvršit će se bezgotovinskom doznakom na račun koji Kupac navede (osim ako Kupac ne navede drugi način povrata, pod uvjetom da takav način ne uzrokuje dodatne troškove za Prodavatelja). Ako je Kupac odabrao način dostave koji nije najjeftiniji standardni tip dostave koji nudi Prodavatelj, Prodavatelj će Kupcu nadoknaditi samo iznos koji odgovara troškovima najjeftinijeg standardnog načina dostave. Prodavatelj također ima pravo vratiti uplatu koju je Kupac izvršio već u trenutku kada Kupac vrati robu.
Kupac priznaje da ako je vraćena roba oštećena, istrošena, djelomično potrošena ili je njezina vrijednost na drugi način smanjena zbog rukovanja na način koji prelazi ono što je potrebno za utvrđivanje prirode, svojstava i funkcionalnosti robe, Prodavatelj ima pravo zatražiti naknadu za takvu nastalu štetu. Prodavatelj ima pravo jednostrano prebiti ovaj zahtjev za naknadu štete s Kupčevim zahtjevom za povrat kupovne cijene ili njezina dijela. U slučaju odustajanja od Ugovora za pružanje usluge koja je već započela, ali još nije u potpunosti izvršena, Kupac je dužan platiti proporcionalni dio cijene za već pružene usluge i ima pravo samo na povrat preostalog dijela cijene usluge nakon odustajanja.
Prije primitka robe ili pružanja usluge Kupcu, Prodavatelj ima pravo u bilo kojem trenutku odustati od Ugovora. U tom slučaju, Prodavatelj će odmah vratiti cijenu Kupcu, bezgotovinskom doznakom na račun koji je Kupac naveo.
Ako je uz robu ili uslugu Kupcu dan poklon, ugovor o darovanju između Prodavatelja i Kupca sklapa se pod opozivnim uvjetom, što znači da ako Kupac odustane od Ugovora, ugovor o darovanju vezan za takav poklon prestaje važiti i Kupac je dužan vratiti darovani predmet Prodavatelju zajedno s robom. U tom slučaju, Prodavatelj zadržava pravo zadržati povrat cijene ili njezina dijela dok se poklon ne vrati.

VI. Prijevoz, isporuka robe i pružanje usluga

Način isporuke robe i pružanja usluga određuje Prodavatelj, osim ako se Ugovorom ne dogovori drugačije. Ako je način prijevoza dogovoren na zahtjev Kupca, Kupac preuzima rizik i sve dodatne troškove povezane s tim načinom prijevoza.
Ako je Prodavatelj prema Ugovoru dužan isporučiti robu na mjesto koje je Kupac naveo u narudžbi ili pružiti dogovorene usluge na takvom mjestu, Kupac je dužan preuzeti robu ili dopustiti pružanje takvih usluga u trenutku isporuke. Ako Kupac ne preuzme robu u trenutku isporuke, Prodavatelj ima pravo naplatiti naknadu za skladištenje u iznosu od 100 CZK (sto čeških kruna) ili odustati od Ugovora. Ako je zbog krivnje Kupca potrebno ponovno isporučiti robu ili na drugi način nego što je navedeno u narudžbi, Kupac je dužan snositi troškove povezane s ponovnom isporukom robe ili troškove povezane s alternativnim načinom isporuke.
Prilikom preuzimanja robe od prijevoznika, Kupac je dužan provjeriti cjelovitost pakiranja i, u slučaju bilo kakvih nedostataka, odmah obavijestiti prijevoznika. Ako pakiranje izgleda oštećeno, što ukazuje na neovlašteni pristup pošiljci, Kupac nije dužan prihvatiti pošiljku od prijevoznika. Potpisivanjem dostavnice, Kupac potvrđuje da je pakiranje pošiljke koja sadrži robu bilo neoštećeno.
Prodavatelj osigurava carinjenje za izvoz iz Europske unije i dostavlja prijevozniku dokumente koje zahtijevaju zakoni zemlje odredišta. Kupac je dužan dostaviti, u roku od dvadeset i četiri (24) sata od zahtjeva Prodavatelja ili druge institucije, posebno administrativne vlasti ili druge javne vlasti, informacije potrebne za carinske ili druge postupke povezane s isporukom, posebno kontaktne podatke za komunikaciju s vlastima. Neispunjenje ovog roka daje Prodavatelju pravo na raskid Ugovora.
Dodatna prava i obveze strana tijekom prijevoza robe mogu biti regulirana posebnim uvjetima isporuke Prodavatelja, ako ih je Prodavatelj izdao.
Prodavatelj ima pravo započeti pružanje naručene usluge tek nakon što je cijena za takvu uslugu plaćena Prodavatelju.

VII. Odgovornost za nedostatke, jamstvo

Prava i obveze ugovornih strana u vezi s odgovornošću Prodavatelja za nedostatke, uključujući jamstvenu odgovornost Prodavatelja, regulirani su primjenjivim općepravnim propisima, posebno relevantnim odredbama Građanskog zakonika. Prodavatelj daje jamstvo od 24 mjeseca (dvadeset i četiri mjeseca) za potrošnu robu. Ako se nedostatak pojavi u roku od jedne godine od primitka, pretpostavlja se da je roba već bila neispravna u trenutku primitka, osim ako je to nespojivo s prirodom robe ili nedostatka. Razdoblje navedeno u Odjeljku 1 ne teče tijekom razdoblja u kojem Kupac ne može koristiti robu zbog pravilno podnesene reklamacije za nedostatak.
Prodavatelj je odgovoran Kupcu da prodana roba ili pružena usluga odgovara Ugovoru, posebno da je bez nedostataka. Sukladnost Ugovoru znači da prodana roba ima kvalitetu i funkcionalna svojstva dogovorena u Ugovoru, ili ako nije dogovoreno, da je takva kako ju je opisao Prodavatelj, proizvođač ili njihov zastupnik, da je u skladu sa zahtjevima zakonskih propisa i da je u odgovarajućoj količini, mjeri ili težini. Prodavatelj je također odgovoran za isporuku robe s dogovorenim dodacima i uputama za uporabu, uključujući upute za montažu ili instalaciju. Prodavatelj je također odgovoran Kupcu da je, pored dogovorenih svojstava, roba prikladna za svrhu za koju se takva roba obično koristi, uzimajući u obzir i prava trećih strana, zakonske propise, tehničke standarde ili industrijske kodekse ponašanja, ako tehnički standardi ne postoje. Što se tiče količine, kvalitete i drugih svojstava – uključujući trajnost, funkcionalnost, kompatibilnost i sigurnost – roba mora odgovarati uobičajenim svojstvima robe iste vrste koje Kupac može razumno očekivati, uključujući javne izjave Prodavatelja ili druge strane u istoj ugovornoj mreži, posebno putem oglasa ili označavanja. Roba se mora isporučiti s dodacima, uključujući pakiranje, upute za montažu i druge smjernice za uporabu, koje Kupac može razumno očekivati, i mora odgovarati kvaliteti ili dizajnu uzorka ili modela koji je Prodavatelj pružio prije sklapanja Ugovora. Odjeljak 3. članka VII. ovih Općih uvjeta poslovanja ne primjenjuje se ako je Prodavatelj prije sklapanja Ugovora izričito obavijestio Kupca da se određeno svojstvo robe razlikuje i Kupac je izričito pristao na to odstupanje prilikom sklapanja Ugovora.
Prodavatelj je također odgovoran Kupcu za nedostatak nastao zbog nepravilne montaže ili instalacije, ako je takvu montažu ili instalaciju izvršio Prodavatelj ili se ona mora izvršiti pod odgovornošću Prodavatelja, kako je navedeno u Ugovoru. To se također primjenjuje ako je montažu ili instalaciju izvršio Kupac, a nedostatak je nastao zbog nepotpunih uputa koje je pružio Prodavatelj ili pružatelj digitalnog sadržaja ili usluge digitalnog sadržaja, u slučaju robe s digitalnim svojstvima.
Ako roba ili usluge ne odgovaraju Ugovoru u trenutku njihovog preuzimanja od strane Kupca (dalje u tekstu „Nesukladnost s Ugovorom“), Kupac može zahtijevati da se nedostatak ukloni. Kupac može odabrati ili novu robu bez nedostataka ili da se roba popravi, osim u slučaju da je odabrani način uklanjanja nedostatka nemoguć ili nerazmjerno skup u usporedbi s drugom opcijom. To se procjenjuje posebno uzimajući u obzir značaj nedostatka, vrijednost koju bi roba imala bez nedostatka, i može li se nedostatak ukloniti alternativnim načinom bez značajnih neugodnosti za Kupca. Kupac također može zatražiti razumno smanjenje kupovne cijene ili odustati od Ugovora. Detaljni uvjeti navedeni su u Pravilniku o reklamacijama Prodavatelja (dalje u tekstu „Pravilnik o reklamacijama“), koji je dostupan za uvid [ovdje].
Kupac je dužan obavijestiti Prodavatelja o svom odabranom načinu popravka prilikom prijavljivanja nedostatka ili bez nepotrebnog odgađanja nakon što je nedostatak prijavljen. Kupac ne može promijeniti odabrani način popravka bez pristanka Prodavatelja; to se ne primjenjuje ako je Kupac zatražio popravak koji se pokazao neizvedivim. Ako Kupac ne odabere način popravka na vrijeme, pitanje će se riješiti u skladu s primjenjivim odredbama relevantnih zakonskih propisa.
Prodavatelj je odgovoran za nedostatke koji se manifestiraju kao Nesukladnost s Ugovorom nakon što je roba primljena unutar jamstvenog razdoblja (jamstva), ako roba nije brzo kvarljiva ili rabljena. Prodavatelj je odgovoran za nedostatke koji se manifestiraju kao Nesukladnost s Ugovorom za pružanje usluga nakon što je usluga pružena Kupcu, unutar jamstvenog razdoblja (jamstva) kako je navedeno u članku VII., odjeljku 1. ovih Općih uvjeta poslovanja. Smatra se da nedostatak koji predstavlja Nesukladnost sa sklopljenim Ugovorom ne postoji ako roba ili usluge ne sadrže nikakva svojstva, standarde ili razine kvalitete koji prelaze ono što je izričito navedeno. Stoga, Prodavatelj nije odgovoran, između ostalog, za kompatibilnost podataka koje pruža s hardverom ili softverom Kupca ili trećih strana, osim ako je takva kompatibilnost izričito navedena za određenu uslugu. U slučaju gubitka ili oštećenja zapisa ili podataka Kupca ili treće strane koji su rezultat nepravilnog, neovlaštenog ili na drugi način neprimjerenog rukovanja od strane Kupca s podacima koje je pružio Prodavatelj – uključujući obrnuti inženjering – Prodavatelj ne snosi odgovornost za takav gubitak ili štetu koja iz njega proizlazi.
Sva prava Kupca koja proizlaze iz odgovornosti Prodavatelja za nedostatke, uključujući jamstvenu odgovornost Prodavatelja, moraju se ostvariti od strane Kupca na adresi Prodavatelja: Pražská 145, 261 01 Příbram II. Trenutkom podnošenja reklamacije smatra se trenutak kada Prodavatelj primi neispravnu robu od Kupca ili je obaviješten o nedostatku u pruženoj usluzi. Dodatna prava i obveze strana, koje se odnose na odgovornost Prodavatelja za nedostatke, detaljno su navedene u Pravilniku o reklamacijama, koji je dostupan [ovdje].

VIII. Dodatna prava i obveze ugovornih strana

Kupac stječe pravo vlasništva na robu i pravo na korištenje usluge nakon punog plaćanja cijene za robu ili uslugu.
Osim ako primjenjivi zakonski propisi ili sklopljeni Ugovor ne propisuju drugačije, Kupcu se, u okviru pružene i pravilno plaćene usluge, daje neekskluzivno, teritorijalno neograničeno, neprenosivo pravo na korištenje bilo koje komponente usluge koja predstavlja autorsko djelo. Ovo pravo se daje isključivo za internu (osobnu) uporabu Kupca i samo za razdoblje i u opsegu određenom svrhom Ugovora.
Osim ako primjenjivi zakoni ne propisuju drugačije, Kupac nema pravo, posebno, reproducirati, prevoditi, obrađivati, mijenjati, distribuirati, posuđivati, iznajmljivati, izlagati ili javno priopćavati djelo, niti zaobilaziti tehničke mjere zaštite ili izvoditi obrnuti inženjering djela. Zaseban Ugovor o uslugama može se sklopiti o pravima na posuđivanje, iznajmljivanje, izlaganje ili javno priopćavanje djela.
Kupac priznaje da su softver i druge komponente koje čine sučelje internetske trgovine (uključujući fotografije proizvoda ili ilustrativne slike vezane uz pružene usluge) zaštićeni autorskim pravom. Kupac se obvezuje da neće sudjelovati u bilo kakvim aktivnostima koje bi mogle omogućiti Kupcu ili trećim stranama nezakonito ometanje ili zlouporabu softvera ili drugih komponenata koje čine sučelje internetske trgovine. Kupac nema pravo koristiti nikakve mehanizme, softver ili druge postupke prilikom korištenja sučelja internetske trgovine, koji bi mogli negativno utjecati na njegovo funkcioniranje. Sučelje internetske trgovine može se koristiti samo u opsegu koji ne krši prava drugih klijenata Prodavatelja i koji je u skladu s njegovom namjenom.
Prodavatelj nije vezan nikakvim kodeksima ponašanja u odnosu na Kupca u smislu § 1820 st. 1 t. n) Građanskog zakonika.
Prodavatelj ne pruža nikakve postprodajne usluge nakon isporuke robe ili izvršenja naručenih usluga, osim onih koje je Prodavatelj izričito naveo na svojoj web stranici za određenu robu ili usluge.
Kupac priznaje da Prodavatelj nije odgovoran za pogreške uzrokovane uplitanjem trećih strana u web stranicu ili zbog korištenja web stranice na način koji je u suprotnosti s njezinom namjenom.

IX. Zaštita osobnih podataka

Prodavatelj propisno ispunjava sve svoje obveze vezane uz zaštitu osobnih podataka. Radi veće jasnoće, Prodavatelj je izdao posebnu Politiku zaštite osobnih podataka, koja sažima ovo pitanje.

X. Slanje komercijalnih poruka i kolačići

Poništeno.

XI. Slanje obavijesti

Osim ako nije drugačije dogovoreno, sva korespondencija vezana uz Ugovor mora se dostavljati pismeno drugoj ugovornoj strani, bilo e-poštom, osobno, ili preporučenom poštom putem pružatelja poštanskih usluga (prema nahođenju pošiljatelja). Obavijesti se Kupcu dostavljaju na e-mail adresu navedenu u njegovom Korisničkom računu.

XII. Izvansudsko rješavanje sporova

U slučaju da između Prodavatelja i Kupca dođe do potrošačkog spora koji proizlazi iz ovog Ugovora, Kupac može podnijeti prijedlog za izvansudsko rješavanje takvog spora Češkoj trgovinskoj inspekciji (HZT), sa sjedištem na adresi Gorazdova 1969/24, 120 00 Prag 2, ID broj: 000 20 869, internetska adresa: https://adr.coi.cz/cs.

Prijedlog se može podnijeti putem interneta putem obrasca HGIO-a, pisanim putem ili osobno; Postupak je besplatan i ima za cilj mirno rješavanje spora. Prodavatelj je dužan pružiti suradnju.

U slučaju prekograničnih potrošačkih sporova unutar EU-a/EGP-a, Kupac se može obratiti Mreži europskih potrošačkih centara (ECC-Net), koja pruža besplatne savjete i pomaže u posredovanju u kontaktu s relevantnim stranim ADR tijelom; Kontakti za Europski potrošački centar Češke dostupni su na evropskyspotrebitel.gov.cz.

XIII. Završne odredbe

Ako pravni odnos vezan uz korištenje Web stranice ili pravni odnos uspostavljen Ugovorom sadrži međunarodni (strani) element, ugovorne strane se slažu da će se takav odnos regulirati češkim zakonom. To ne utječe na prava potrošača koja proizlaze iz općepravnih propisa.
Prodavatelj ima pravo prodavati robu na temelju poslovne dozvole, a djelatnosti Prodavatelja nisu podložne nikakvim drugim zahtjevima za izdavanje dozvola. Kupac može podnijeti bilo kakve pritužbe Prodavatelju. Ako Kupac nije zadovoljan načinom na koji je pritužba riješena, svi sporovi rješavat će se na sudu s odgovarajućom stvarnom i mjesnom nadležnošću.
Nadzor nad poslovnim dozvolama provodi se u okviru nadležnosti odgovarajućeg tijela za izdavanje poslovnih dozvola. Kupac također može kontaktirati Češku trgovačku inspekciju.
Ako bilo koja odredba ovih Općih uvjeta poslovanja postane ili se pokaže nevažećom ili neprovedivom, zamijenit će se odredbom čije je značenje najviše u skladu sa značenjem nevažeće odredbe. Nevažećnost ili neprovedivost jedne odredbe ne utječe na valjanost ostalih odredaba.
Sve promjene i dopune Ugovora ili Općih uvjeta poslovanja zahtijevaju pisanu formu.
Ugovor, uključujući ove Opće uvjete poslovanja, arhivira Prodavatelj u elektroničkom obliku i nije dostupan, osim u mjeri koja je potrebna za ispunjenje obveza Prodavatelja prema primjenjivim zakonskim propisima. Uvijek ćete primiti Opće uvjete poslovanja i Ugovor kao dio potvrde narudžbe putem e-pošte, tako da ćete imati stalan pristup Ugovoru bez potrebe za našom pomoći. Preporučuje se da sačuvate Opće uvjete poslovanja i Ugovor primljene uz potvrdu narudžbe za moguću buduću uporabu.
Ugovorni odnos između Kupca i Prodavatelja sklapa se na razdoblje potrebno za ispunjenje obveza strana prema relevantnom Ugovoru. Osim ako je u posebnim slučajevima sklopljenim Ugovorima ili ovim Općim uvjetima poslovanja propisano drugačije, ugovorne strane nemaju pravo raskinuti Ugovor prije njegovog pravilnog ispunjenja.
Kontakt podaci Prodavatelja: Adresa za dostavu: Canatura, Pražská 145, 261 01 Příbram II, Češka Republika E-mail adresa: [email protected] Telefon: +420 771 140 744
Ovi Opći uvjeti poslovanja stupaju na snagu i postaju važeći 12. svibnja 2025.

Ogledni obrazac za odustajanje

Obavijest o odustajanju od Ugovora

Primatelj: - E-mail adresa:
Ovime obavještavam da odustajem od Ugovora za kupnju sljedeće robe () / za pružanje sljedećih usluga ()
Datum narudžbe () / Datum primitka ()
Ime i prezime Kupca:
Adresa Kupca:
Potpis Kupca (samo ako se ovaj obrazac podnosi u papirnatom obliku)
Datum:

(*) Prekrižite ili popunite prema potrebi.

Potkategorije (5)